Quando falamos de IA, não se trata mais de uma questão de "quando", e sim de "como". Assim como o CX conseguiu usar soluções viabilizadas por IA para otimizar experiências, oferecer personalização e aumentar a eficiência, o mesmo aconteceu com o EX. Saiba como as ferramentas de IA abriram novas possibilidades: 76% dos gerentes citam maior responsabilidade e criatividade aprimorada entre as principais conquistas.