Zendesk + Atlassian
Boas experiências do cliente dependem da colaboração. Nossa parceria com a Atlassian oferece integrações pré-criadas com o Jira, o Trello, o Statuspage e o Opsgenie que ajudam suas equipes a trabalharem juntas para resolver os problemas dos clientes mais rapidamente.
Colaboração entre equipes
O Zendesk for Jira mantém as equipes de suporte e engenharia em sincronia, sem sair do espaço de trabalho. Transfira problemas sem esforço, forneça atualizações em tempo real, edite campos de tickets e muito mais. Você também pode personalizar para ajustar seus fluxos de trabalho, sincronizando apenas o que você precisa.
Mantenha os tickets e as tarefas do projeto em sincronia
O Zendesk for Trello aumenta a produtividade da sua equipe por meio de um processo de trabalho simplificado. Os agentes podem anexar tickets a quadros, listas e cartões novos ou existentes diretamente no Zendesk, facilitando a priorização de quais tarefas do Trello resolver primeiro. Depois que o ticket for resolvido, envie automaticamente atualizações de status à sua equipe.
Equipe os agentes com atualizações de incidentes em tempo real
O Zendesk for Statuspage oferece aos agentes acesso instantâneo a interrupções que afetam o cliente. Obtenha detalhes sobre qualquer incidente de serviço e atualize seus clientes ou insira atualizações de status na Central de Ajuda do Zendesk.
Transforme tickets de suporte em alertas de serviço
O Zendesk for Opsgenie transfere instantaneamente os incidentes de serviço para as equipes certas. Quando um cliente entra em contato, os agentes podem criar um alerta do Opsgenie e enviar atualizações de volta para o ticket.
Um parceiro confiável
Reinvente o suporte interno
com o Zendesk + Jira
A OpenTable, um fornecedor líder de reservas online de restaurantes, precisava de uma central de suporte intuitiva e escalável para oferecer suporte aos funcionários. Saiba como a OpenTable usou o Zendesk Support e o Jira para repassar tickets entre as equipes certas para resolvê-los rapidamente.
