Plataforma de atendimento com IA
Vá além da simples redução do volume de atendimentos. Ofereça resoluções reais.
Agentes de IA autônomos que aprendem, se adaptam e entregam resultados superiores.
Em qualquer canal e em qualquer plataforma.
Mais de 22 mil equipes de atendimento confiam na Zendesk AI
IA que fica mais inteligente a cada resolução.
Alcance até 80% de automação com agentes de IA que aprendem continuamente com cada interação, executam fluxos de trabalho mais complexos e geram melhores resultados.
Toda conversa se torna um sinal de aprendizado
A Zendesk AI transforma sinais em melhoria
Resoluções mais rápidas. Maior fidelidade. Resultados melhores.
Trilhões de pontos de dados transformados em bilhões de resultados bem-sucedidos.
clientes de IA
milhões
interações com IA
bilhões
de resoluções entregues
Zendesk + ForethoughtNOVIDADE
Agentes de IA que melhoram sozinhos em qualquer plataforma.
Implemente agentes de IA que aprendem e melhoram em qualquer plataforma. Com o Zendesk Resolution Learning Loop, cada resolução melhora a próxima, aprimorando o desempenho ao longo do tempo.
Feito para atendimento com IA em primeiro plano.
Um sistema unificado que integra a colaboração entre IA e equipes humanas para oferecer resoluções de alta qualidade em todos os canais e modelos de atendimento.
- Gerencie altos volumes de atendimento de forma autônoma
- Entre em operação em minutos, não em meses
- Escale sua operação sem aumentar a sua equipe
- Confie em cada resolução impulsionada por IA
- Modernize o suporte por voz com IA agêntica
Libere sua equipe das tarefas repetitivas. Os agentes de IA compreendem a intenção e o sentimento dos clientes para resolver solicitações de ponta a ponta, sem intervenção humana.
Libere sua equipe das tarefas repetitivas. Os agentes de IA compreendem a intenção e o sentimento dos clientes para resolver solicitações de ponta a ponta, sem intervenção humana.
Amplie o poder do atendimento baseado em IA em toda a sua organização.
Gestão da Força de Trabalho
Conte com uma gestão de atendimento aos colaboradores nativa em IA, sem complexidade desnecessária. Resolva solicitações internas instantaneamente, elimine a complexidade e encante os funcionários.
Central de contatos
Substitua sistemas antigos e fragmentados por um unificado que incorpora a IA na voz e no digital. Entregue uma central de contatos de nível corporativo sem camadas intermediárias ou complexidade.
Relatório
A Zendesk é reconhecida como líder no Quadrante Mágico™ 2025 da Gartner® para Centros de Engajamento do Cliente/CRM
Reconhecida por inovação, visão e execução consistente no atendimento viabilizado por IA.
Para empresas de todos os tamanhos
De startups a empresas de grande porte, entregamos o atendimento especializado que você precisa para vencer.
Aumento
de 6% nas resoluções automatizadas
Aumento
de 2X na CSAT dos agentes de IA
“O modelo de treinamento zero tem sido incrível. Ele consegue exibir conteúdo com base em um evento, como a partida entre os Mets e os Yankees, e parece muito personalizado.”
Whitney Thomas
Analista sênior de sistemas de negócios na SeatGeek
Aumento
de 6% nas resoluções automatizadas
Aumento
de 2X na CSAT dos agentes de IA
Taxa
de resolução automatizada de 51,5%
Conecte seu ecossistema. Do seu jeito.
Integre de forma rápida suas ferramentas e parceiros favoritos para gerar valor imediato e adapte sua configuração às necessidades exatas da sua organização.
Preços criados para o seu sucesso
Obtenha resoluções mais rápidas, clientes mais satisfeitos e uma equipe que faz mais com menos, com um preço que acompanha seu crescimento.