Artigo
A evolução no modelo de atendimento ao cliente
Por Pedro Muller
Última atualização em 28 Agosto 2017
Para chegar à era multicanal, o atendimento ao cliente percorreu um longo caminho, e, nos últimos tempos mudou a velocidade, impulsionado pela transformação digital.
Neste infográfico você entenderá visualmente como essas mudanças levaram à melhor versão do atendimento ao cliente. Da idade média, passando pela era do produto, até chegar à era do cliente o atendimento passou por profundas mudanças.
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