Adaptação a mudanças no trabalho: dicas de como fazer!

Adaptabilidade é a palavra do momento. Em um mundo repleto de constantes e inevitáveis transformações tecnológicas e de mentalidade, ter a capacidade de fazer uma boa adaptação a mudanças no trabalho pode ser o diferencial de um profissional. No caso das empresas, pode significar geração de valor e aumento da competitividade.

Ou seja, a adaptação às mudanças no trabalho é uma habilidade essencial nos dias de hoje. De acordo com uma pesquisa do MIT, 60% das empresas brasileiras precisarão transformar seus negócios para sobreviver. 

Se você não quer ficar para trás, continue lendo esse artigo. Vamos explicar como lidar com mudanças, seja de setor da empresa, de função e de chefia, entre outras!

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Neste artigo, você aprenderá:

• O que esperar para o futuro em relação às mudanças no trabalho?
• Como lidar com as mudanças no trabalho? 5 dicas para os colaboradores
• Como lidar com mudanças no trabalho? 5 dicas para líderes e empreendedores  

O que esperar para o futuro em relação às mudanças no trabalho?

O mundo está em constante evolução, o que nos leva a uma certeza: não dá para fugir das mudanças. Elas vão chegar, quer a gente queira, quer não. E ser resistente às inovações pode trazer consequências para os colaboradores, uma vez que perderão espaço para quem está se adaptando às novas necessidades do mercado.

Se você for passar por uma mudança de setor na empresa, de chefia, de organização ou até de carreira, fique tranquilo. A capacidade de se adaptar à mudança pode ser desenvolvida com algumas atitudes bem simples.

Embora assuste em um primeiro momento, a adaptação às mudanças no trabalho pode ser um período de aprendizado, descobertas e reencontro. 

Mas, antes de seguir, com as dicas de como lidar com essas alterações, vamos conferir o que esperar para o futuro em relação ao trabalho? Assim, você já fica sabendo o que vem pela frente!

Leia também: Relatório de tendências da experiência do funcionário da Zendesk

1. Ambientes de trabalho mais flexíveis 

Uma das principais tendências para o futuro do mercado de trabalho e que demandam adaptação tanto das empresas quanto dos colaboradores é a flexibilidade. Os times, hoje, não precisam estar 100% do tempo na empresa ou ter uma tarefa fixa todos os dias.

Na verdade, é possível flexibilizar para tornar a jornada de trabalho mais leve e produtiva com a adoção de ferramentas (que citamos mais a frente) que facilitem o dia a dia dos profissionais. 

2. Colaboração à distância 

Outro ponto que exige adaptação a mudanças no trabalho é a colaboração à distância. Um relatório do UpWork, inclusive, mostra que a expectativa é de que mais de 20% das pessoas trabalhem remotamente até 2025.

Neste caso, é preciso se preparar para atender às novas exigências dessa modalidade, como sistemas integrados para conexão do time e ferramentas que permitam o trabalho remoto. 

3. Integração dos agentes humanos com a IA 

A inteligência artificial (IA) veio para ficar e é um dos pontos de adaptação a mudanças no trabalho mais marcantes para os negócios. Inclusive, dados do CX Trends da Zendesk mostram que 72% dos líderes acreditam que os chatbots alimentados com IA podem se tornar uma extensão da marca.

Além disso, 70% dizem que pretendem usar a IA no contato com os clientes nos próximos anos. O que esses dados nos indicam? Que é preciso se preparar para adotar esse tipo de tecnologia, que se mostra essencial para se manter no mercado.

Que tal se adiantar e conhecer a IA da Zendesk? Com a ferramenta você otimiza o seu setor de atendimento e cria experiências únicas para os seus clientes!

4. Mais agilidade no atendimento ao cliente 

Por último, vem a necessidade de oferecer um atendimento mais ágil ao cliente. Lembre-se, ninguém mais tem tempo de ficar horas esperando para ter uma reclamação resolvida ou dúvida sanada. As pessoas têm urgência.

Por isso, os negócios precisam aprender como se adaptar a novas situações no que diz respeito à experiência dos clientes. 

Aqui, entram ferramentas como os chatbots e os sistemas de análise preditiva. Os bots, especialmente os alimentados com IA, conseguem simular a capacidade humana de responder e, assim, entregar uma interação mais natural.

O adicional é que ficam disponíveis 24 horas por dia e podem atender centenas de pessoas simultaneamente, o que entrega mais agilidade.

Já os sistemas de análise preditiva usam os dados que a empresa coleta a cada interação para antecipar os desejos e necessidades dos consumidores. 

Dessa forma, você consegue não apenas respondê-los com mais precisão, mas também oferecer sugestões personalizadas a cada contato. Isso pode ser usado, por exemplo, para indicar um novo produto baseado nas pesquisas anteriores.

Como lidar com as mudanças no trabalho? 5 dicas para os colaboradores

Para aprender como lidar com mudanças no trabalho, é importante que você:

• seja resiliente;
• faça a gestão do seu tempo;
• valorize o aprendizado;
• saia da zona de conforto;
• entenda os bloqueios emocionais.

Veja melhor como colocar cada uma dessas dicas em prática logo abaixo!

1. Seja resiliente

Como já mencionado neste artigo, as rápidas transformações do mundo obrigaram o mercado a mudar as regras do jogo. Por conta disso, novas estratégias de negócio foram criadas, funções passaram a existir e tecnologias chegaram. 

Nesta situação, um colaborador que reage positivamente a essas questões e mostra que possui capacidade de se adaptar à mudança certamente estará à frente de quem estiver preso ao passado.

Por isso, é essencial ser resiliente e não se deixar abalar frente a uma mudança drástica como a adoção de um chatbot para agilizar o atendimento.  

2. Faça a gestão do seu tempo

Como falamos no tópico anterior, novos formatos de trabalho podem ser mais flexíveis. Então, o colaborador se torna, mais do que nunca, o principal responsável pelo seu desempenho no trabalho. 

Logo, precisa fazer uma boa gestão do seu tempo para não se “perder” em meio a tantos novos estímulos e tarefas.

Até porque, com tanta novidade acontecendo, é preciso manter a calma para identificar o que é realmente importante. A dica aqui é definir prioridades. Desse modo, você vai perceber que a sua adaptação às mudanças no trabalho pode ser leve!

3. Valorize o aprendizado

Para saber como lidar com tantas novidades, é preciso manter-se atualizado. Se você estiver acompanhando as tendências do mercado para sua área, poderá controlar mais facilmente a ansiedade da mudança e, de quebra, vai manter sua empregabilidade em alta.

Portanto, não tenha medo de se arriscar e aprender. Leia livros e busque capacitações sobre as novas tecnologias — como inteligência artificial generativa, que está bastante em alta — para se antecipar às mudanças.

4. Saia da zona de conforto 

É comum se apegar à rotina, às pessoas e a tudo aquilo que se conhece, por isso, sair da zona de conforto é tão complicado. No entanto, é vital se abrir para as novidades que poderão chegar. 

E o modo como você vai se adaptar ao trabalho (como uma mudança de setor na empresa) pode ser uma virada de chave em sua carreira.  

5. Entenda os bloqueios emocionais

Medo de adaptação? De não desenvolver a habilidade técnica necessária para a futura função? De encarar a nova chefia? De não se adaptar e perder o emprego? Muitas questões vêm à mente em um momento de mudanças. 

De qualquer forma, respire fundo e busque racionalizar. Na prática, os medos certamente são menores do que sua mente faz parecer. 

Por exemplo, o relatório CX Trends já diz que, para 75% dos líderes, a tecnologia de inteligência artificial não é uma forma de substituir a força de trabalho humana. Pelo contrário, as ferramentas vêm para amplificar o potencial dos colaboradores.

O que tiramos dessa informação é que, muitas vezes, o medo é infundado, tornando-o um bloqueio emocional que você precisa superar para se tornar, verdadeiramente, um profissional de sucesso.

Leia mais: O que é a mentalidade fixa? Conceitos e impactos na vida pessoal

Como lidar com mudanças no trabalho? 5 dicas para líderes e empreendedores

Se mudar individualmente já é complicado, imagine gerir a mudança coletivamente? Afinal, todos têm um papel importante nesse momento, mas a liderança é uma peça-chave para que a adaptação à mudança no trabalho seja efetiva e encarada de forma receptiva pelos colaboradores.

Quer saber como ajudar sua equipe a se adaptar às novas situações? Confira as sugestões abaixo! 

Leia mais: O que é gestão de mudanças? Qual a importância? Como fazer?

1. Tenha uma boa dose de empatia

A adaptação às mudanças no trabalho pode ser um momento de estresse para os colaboradores, portanto, não deixe de comunicá-los sobre as novidades com empatia e compreensão às suas dificuldades. 

Demonstre que você reconhece que o período é desafiador, mantenha um escuta ativa e valorize a opinião dos funcionários. Desse modo, você garante o engajamento de todos.

2. Alinhe as expectativas

É natural que, em uma empresa, existam informações sigilosas. Porém, quando se trata de gerir uma mudança, quanto mais os profissionais souberem sobre os processos, melhor eles lidarão com o desconforto da mudança. 

Por isso, aborde temas sensíveis e explique o motivo de tantas transformações. Desse modo, você, como líder, passa mais credibilidade e aumenta o nível de confiança dos funcionários. 

3. Envolva os colaboradores

Ninguém gosta de ser “obrigado” a fazer alguma coisa, concorda? E as pessoas tendem a ser mais receptivas e colaborativas quando entendem que seu papel é importante para o andamento do trabalho. 

Por esse motivo, crie estratégias para que todos os times contribuam para as mudanças necessárias — e não apenas sigam as novas regras. 

4. Mostre o lado positivo das mudanças 

Os desafios eles já conhecem, então, o líder precisa apresentar quais são as vantagens que determinada mudança vai trazer — inclusive individualmente. Mostre dados que indiquem o valor das alterações. 

Inclusive, indicamos monitorar constantemente os resultados e apresentá-los à equipe para mostrar, na prática, como a empresa está sendo beneficiada.

5. Esteja preparado para se adaptar 

Tornar os processos claros, acompanhar o andamento das tarefas, oferecer treinamentos e promover a interação entre os funcionários é mais do que essencial. O desconhecimento gera medo, logo, é importante oferecer meios que ajudem a equipe a ter uma boa adaptação às mudanças no trabalho.

Uma boa forma de fazer esse gerenciamento é por meio de ferramentas práticas. Com elas, a liderança poderá ajudar agentes, administradores e equipes internas a desenvolver a capacidade de se adaptar à mudança. 

E a Zendesk pode contribuir para manter seu time em sincronia. Além de uma ferramenta de IA completa, temos a experiência necessária para trabalhar como uma extensão da sua equipe, o que impacta na estratégia de mudança adotada pela empresa. 

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