Ir para o conteúdo principal

Artigo

Atender às novas demandas de clientes em múltiplos canais

Última atualização em 27 Agosto 2017

Os clientes querem receber um atendimento rápido e humano ao mesmo tempo. De forma simples, esses dois conceitos poderiam parecer contraditórios, mas é possível conciliá-los através de uma estratégia de atendimento multicanal que leve em consideração as fortalezas e as limitações de cada canal, e como os clientes preferem usá-los.

Histórias relacionadas

Artigo
8 min read

Atendimento call center via WhatsApp: como funciona?

Entenda como funciona o call center via WhatsApp, 5 razões para usar na sua empresa, vantagens do atendimento via app + dicas práticas para começar a fazer!

Artigo
11 min read

Sistema de Help Desk: realmente vale a pena? Quais são os benefícios?

Entenda o que é um sistema de Help Desk, vantagens, como escolher uma boa alternativa, diferenças para o service desk + sugestão de ferramenta!

Artigo
10 min read

WhatsApp com múltiplos usuários: o que é e como adotar? [GUIA]

Descubra as vantagens do Whatsapp com múltiplos usuários para o atendimento, como explorar as ferramentas disponíveis e ter vários atendentes on-line!

Artigo
6 min read

Autoatendimento inteligente: como criar o seu?

Entenda o que é autoatendimento inteligente e como fazer autoatendimento com chatbots para criar um fluxo automático e personalizado.