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Atendimento ao cliente: o que muda com a inteligência artificial
Por Marina Aleixo
Última atualização em 14 setembro 2017
Compreender e solucionar desafios do relacionamento com o cliente pode ser aterrorizante, ainda mais se o atendente não tiver acesso às ferramentas certas. A inteligência artificial tem provado ser a melhor aliada neste cenário de mudanças em que a quantidade crescente de dados deixa de ser um desafio e se torna a maior aliada na solução de tickets.
A transformação digital conduziu a esse momento, em que os robôs e os algoritmos contribuem para que comunicação e relacionamentos sejam mais humanos.
Entenda neste informativo, como é possível levar tornar o atendente mais poderoso, assim como entregar nas mãos do cliente a chave da solução de problemas. Se você ainda não acredita que é possível prever o comportamento do cliente e, assim, ajudá-lo, aceite esse convite para leitura!
