Como engajar colaboradores? Confira 6 técnicas infalíveis para aplicar no seu negócio!

Muitos gestores se perguntam como engajar colaboradores, afinal, essa é uma forma de melhorar os resultados da empresa por meio de aumento da produtividade e diminuição da rotatividade de funcionários.

Em vista disso, pode-se dizer que o engajamento dos colaboradores é um fator essencial para o sucesso de qualquer empresa. Afinal, funcionários mais motivados geram resultados melhores e contribuem para um ambiente de trabalho mais positivo.

De acordo com a pesquisa Zendesk CX Trends 2023, o engajamento dos colaboradores é uma das principais preocupações das empresas atualmente.

A pesquisa revela que empresas com funcionários altamente engajados têm uma taxa de retenção de 87%, em comparação com uma taxa de retenção de apenas 47% para empresas com baixo engajamento dos colaboradores.

Além disso, empresas com funcionários engajados têm um aumento de 20% na produtividade e uma redução de 41% no absenteísmo, o que pode levar a uma economia significativa em custos de mão de obra.

Outra pesquisa realizada pela Gallup, mostrou que empresas com altos níveis de engajamento dos colaboradores têm um aumento de 21% na rentabilidade e um crescimento de 17% na produtividade em comparação com empresas com baixo engajamento.

Esses dados destacam a importância do engajamento para o sucesso de qualquer negócio. Afinal, com a implementação de técnicas eficazes de engajamento, as empresas podem aumentar a produtividade, a rentabilidade e a satisfação do cliente.

E neste artigo vamos mostrar como você pode engajar os colaboradores do seu negócio e ter resultados ainda mais surpreendentes. Confira!

O que é engajamento de colaboradores?

O engajamento de colaboradores é um termo utilizado para descrever a conexão emocional e psicológica que os funcionários têm com a sua empresa. É um indicador de como os funcionários estão comprometidos com as metas e objetivos, bem como com a cultura e os valores da organização.

Vale dizer que funcionários engajados são aqueles que estão motivados a trabalhar, comprometidos com as suas tarefas e responsabilidades e dispostos a fazer esforços extras para contribuir com o sucesso da empresa.

Eles se sentem valorizados e reconhecidos pela sua contribuição, e isso gera um senso de pertencimento e lealdade. O engajamento pode ser medido através de pesquisas de clima organizacional, feedbacks e indicadores de desempenho.

Empresas que investem no engajamento dos colaboradores costumam ter uma equipe mais motivada e produtiva, além de um ambiente de trabalho mais positivo e colaborativo.

Como ouvir feedback dos colaboradores?

Ouvir o feedback dos colaboradores é uma parte crucial para o sucesso do negócio. Através dele, os funcionários podem fornecer informações valiosas para a melhoria contínua da empresa. Abaixo mostraremos as melhores formas de se fazer isso:

• crie canais de comunicação abertos: eles podem incluir pesquisas de clima organizacional, reuniões individuais com os gestores, caixas de sugestões ou fóruns online;
• faça perguntas específicas: em vez de perguntar “você tem alguma sugestão para melhorar a empresa?”, tente perguntar “o que podemos fazer para melhorar a comunicação interna do negócio?”;
• escute ativamente: quando um funcionário fornece feedback, é importante ouvir atentamente e demonstrar interesse em suas opiniões e preocupações;
• agradeça e tome ações: é crucial agradecer aos funcionários pelo feedback e informar sobre as ações tomadas em resposta a ele. Isso mostra que você valoriza as contribuições dos colaboradores e está disposto a melhorar a empresa.

Lembre-se que ouvir feedbacks não só permite que a empresa se desenvolva e melhore, mas também aumenta a satisfação e o engajamento dos colaboradores, tornando-os mais comprometidos.

Leia também:

• Coaching de vendas: o que é e como utilizar em sua equipe?
• Gerenciamento de projetos: 5 dicas para um planejamento de sucesso.

Como implementar uma cultura de feedback?

Agora que você já sabe como ouvir os feedbacks é preciso compreender a melhor maneira de implementar uma cultura de feedback no seu negócio. E o melhor caminho para isso, é seguir os passos abaixo.

Saiba como estabelecer metas e objetivos

Antes de implementar uma cultura de feedback, é importante definir quais são as metas e objetivos da empresa em relação ao feedback.

Determine quais informações são importantes e como elas serão utilizadas para melhorar os processos e a cultura organizacional.

Comunique a importância do feedback

É importante comunicar aos colaboradores a importância do feedback e como ele pode ajudar a empresa a melhorar. Explique como ele será usado e como contribuirá para o sucesso da empresa.

Forneça treinamento

Treine os gestores e colaboradores para dar e receber feedback de forma efetiva. Eles precisam estar preparados para oferecer feedback construtivo, bem como para receber críticas e sugestões de forma profissional.

Crie canais de feedback

Crie canais de comunicação abertos e eficazes para que os colaboradores forneçam feedback de forma fácil e segura, incluindo reuniões individuais com os gestores, pesquisas de clima organizacional, caixas de sugestões ou fóruns online.

Demonstre ações

Uma cultura de feedback efetiva exige que as sugestões e críticas sejam levadas a sério. Portanto, certifique-se de que as ações são tomadas em resposta às críticas recebidas e comunique aos colaboradores sobre as melhorias implementadas.

Reconheça e celebre o feedback

Por último, mas não menos importante, é primordial reconhecer e celebrar o feedback fornecido pelos colaboradores. Mostre agradecimento pelas sugestões e informe como a crítica contribuiu para o sucesso do negócio.

Como aumentar o engajamento dos colaboradores?

Agora que você já sabe o que é o engajamento, como ouvir os colaboradores e como criar uma cultura de feedbacks vamos mostrar 6 dicas para engajar colaboradores. Confira!

1. Ofereça oportunidades de desenvolvimento

Os colaboradores engajados são aqueles que se sentem valorizados e veem oportunidades de crescimento na empresa. Nesse sentido, ofereça programas de treinamento e desenvolvimento, possibilidades de promoção e planos de carreira.

2. Crie um ambiente de trabalho positivo

Um ambiente de trabalho positivo é essencial para dar oportunidades de crescimento para colaboradores. Assim sendo, crie um ambiente que valorize a diversidade, promova a colaboração e respeite os direitos e necessidades dos funcionários.

3. Reconheça e valorize o trabalho de cada um

Reconheça o trabalho dos funcionários e demonstre gratidão por suas contribuições. Isso pode incluir recompensas, como bônus ou benefícios adicionais, bem como feedbacks positivos e elogios públicos.

4. Promova a comunicação aberta e efetiva

A comunicação aberta é fundamental para o engajamento dos colaboradores. Forneça canais de comunicação efetivos, ouça as preocupações e sugestões deles e tome medidas em resposta aos feedbacks recebidos.

5. Crie um propósito compartilhado

Funcionários engajados são aqueles que se identificam com o propósito e valores da empresa. Nesse sentido, certifique-se de que eles entendam o propósito da organização e vejam como seu trabalho contribui para essa missão.

6. Proporcione equilíbrio entre trabalho e vida pessoal

Por fim, o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal é essencial para a saúde e o bem-estar dos funcionários. Ofereça flexibilidade no horário de trabalho e programas de bem-estar para ajudá-los a gerenciar o estresse e manter esse equilíbrio.

Agora que você já sabe como engajar colaboradores, é só começar a aplicar na sua empresa. E se estiver em busca de uma plataforma CRM, basta acessar o nosso site e conhecer o Zendesk Service. Você vai se surpreender.