Copy de vendas: 5 técnicas infalíveis para aplicar hoje!

Você já ouviu falar em copy de vendas? Essa é uma técnica usada para atingir um objetivo direto: a conversão. Ela pode ser aplicada tanto em mensagens escritas como também de maneira verbal em um atendimento.

A palavra copy vem do termo copywriting que nada mais é que uma carta de vendas. Essa é uma técnica muito antiga e utilizada há mais de 100 anos nos Estados Unidos.

Em uma carta de vendas são usados alguns gatilhos mentais que despertam o desejo do seu cliente em consumir o seu produto ou serviço. Entretanto, esses gatilhos precisam ser cuidadosamente estudados.

Pois, quando se coloca gatilhos mentais em uma copy de forma errada, o efeito é inverso. Isso quer dizer que ao invés de atrair clientes para o seu negócio, você acabará os espantando. E não é essa sua intenção.

E para ajudar você nessa caminhada, separamos neste artigo ideias de copy para vendas, bem como os principais exemplos de copy para vendas do mercado.

O que é uma copy de vendas?

Antes de falar as principais técnicas, você precisa entender o que é uma copy de vendas. Em resumo, é um texto direto que tem o propósito de transformar um lead em um consumidor da sua empresa.

Portanto, ele pode ser escrito de várias maneiras e para as mais variadas fases de um funil de vendas. Por exemplo, se o cliente está no topo do funil, a copy não deve tentar persuadi-lo a comprar o produto. Isso não dará certo.

Nesse caso a chamada será para levar o lead para a próxima etapa do funil, e assim sucessivamente até que ele receba a chamada “tacada final” que é o texto mais persuasivo com o intuito de fazê-lo adquirir o seu produto.

No marketing digital o copy ganhou novos moldes e se tornou muito importante para quem quer realizar uma venda online, seja ela de qual produto for.

Qual é o objetivo de uma copy de vendas?

Ainda que o objetivo final de uma copy de vendas seja vender, ela pode ser dividida em várias etapas com objetivos menores para cada uma delas, como:

• aumentar a captação de leads;
• fazer o lead baixar um e-book em troca de um e-mail;
• diminuir o custo com anúncios;
• aumentar a conversão de vendas.

Em resumo, os objetivos menores tendem sempre a conduzir o lead pela jornada de compras para que ele se torne um cliente do seu produto.

Para isso são usadas inúmeras técnicas e modelos de copys. E é sobre isso que vamos falar mais profundamente neste artigo.

Melhores copys de vendas para usar hoje na sua empresa!

Todo bom copywriter está sempre em busca de encontrar uma copy matadora. Aquela que faz o lead se tornar um cliente depois de ler a carta de vendas.

Ainda que existam copy de vendas prontas, nem sempre o que deu resultado para uma determinada situação pode dar em outra.

Por isso, a ideia é que você não copie uma copy, mas sim compreenda quais são as técnicas usadas por trás dela para criar o seu próprio modelo de carta de vendas. Vamos então às técnicas.

1 – Técnica F.A.B.

Esse é um dos modelos que você pode aplicar de modo muito simples na sua copy. Ele se baseia praticamente em 3 pontos fundamentais:

• características;
• vantagens;
• benefícios.

As características representam o seu produto. O que ele oferece, os principais diferenciais, se tem algo inovador etc.

Já as vantagens dizem respeito ao que ele trará para o seu consumidor, e os benefícios será como ele impactará positivamente a vida do seu cliente.

Por exemplo, imagine que você esteja vendendo um produto para emagrecer. A sua copy seguindo esse modelo pode ser feita da seguinte forma:

“Nosso produto X é feito a base de couve, beterraba e gengibre em sua composição. Por isso, ele é natural e fará com que você tenha uma vida mais saudável e como resultado perca 10 kg no mês se seguir a dieta rigidamente.”

Repare que a copy começou falando das características do produto, depois enalteceu que a vantagem é que ele é natural e garantirá uma vida mais saudável, e o benefício que impactará positivamente a vida do cliente é que ele emagrecerá de fato.

2 – Técnica do Storytelling

Existe uma máxima que diz que pessoas se conectam com pessoas. Por isso, quando alguém conta como foi a experiência que teve com um produto, você tende a dar mais valor para aquele produto.

Em vista disso, o storytelling ganhou mais espaço na atualidade como um dos métodos de persuasão. Ele é uma técnica na qual é narrada a jornada do herói. Ou seja, como uma pessoa sofria com um determinado problema e como ela encontrou a solução.

A história é narrada normalmente em primeira pessoa, e muitas vezes essa pessoa é alguém influente que tem a capacidade de atrair outras pessoas para o negócio. Isso reduz a distância entre o seu cliente e sua marca.

Nesse caso, a carta de vendas é feita por essa pessoa que vai contar como ela sofria com um problema, como ela tentou de tudo até achar que não tinha mais solução.

E então ela descobriu o seu produto. No começo ela ficou um pouco desconfiada, pois já havia tentado todas as formas para sanar aquela dificuldade, mas como ela não tinha mais nada a perder, decidiu tentar.

Ela conta que no começo não foi fácil, mas com disciplina ela conseguiu alcançar os resultados desejados e depois de um tempo a vida dela mudou muito. Veja como é criada uma conexão entre pessoas. Por isso a técnica dá muito certo.

Leia também:

• Leads: o que são e como gerar para a sua empresa?
• O que é cluster: como vender mais usando essa estratégia.

3 – Método AIDA

A copy AIDA é uma das mais conhecidas do mercado e foi popularizada por Gary Halbert. O termo nada mais é do que as iniciais das palavras:

• Atenção;
• Interesse;
• Desejo;
• Ação.

Atenção

Nesse método a sua copy começa com a atenção. Para isso você precisa criar um título que seja atraente. Ele deve atacar a dor do destinatário de forma certeira.

A maioria dos copywriters costuma colocar números para deixar ainda mais atrativo. Por exemplo: “como minha empresa aumentou o faturamento em 50% no ano”.

Veja que o título chamou a atenção. Você ficará intrigado para saber como a empresa dele aumentou nesse ritmo o faturamento e a chance de ler o resto da copy será muito maior.

Interesse

O interesse está nas primeiras linhas da sua copy. Você precisa instigar o leitor a continuar rolando a barra para ler toda sua mensagem. O storytelling aqui pode dar muito certo.

Vamos considerar o mesmo exemplo. O início poderia ser: “Minha empresa estava há um passo da falência. Havia criado novos mix de produtos, baixado a margem, mas nada parecia dar resultado”.

Note que você ficará motivado a querer saber o desfecho dessa história. Fora o storytelling dá para usar também outras maneiras de despertar o interesse do leitor.

Desejo

Depois que você ganhou o interesse do seu lead, é a hora de fazer ele desejar aquilo que você está oferecendo. Para isso você tem que explicar com clareza como sua solução contribui com o sucesso do cliente.

Pode ser expressando os benefícios, ou até mesmo um parágrafo que traga um grande impacto na vida dele. Continuemos o exemplo acima. Depois de contar um breve storytelling em duas frases, você pode falar:

“Quando descobri que o problema da minha empresa estava no prazo que eu dava para meus clientes, a minha vida mudou. Eu corrigi o problema e meu caixa aumentou. E só consegui identificar essa situação quando adquiri o software X”.

Pronto. Você já terá o desejo de ter esse software porque está enfrentando o mesmo problema. E o software é a solução para o seu problema.

Ação

Por fim, é hora de chamar o lead para a ação. Seja para comprar o seu produto, ou baixar algum material rico para saber mais sobre ele. Tudo depende da estratégia a ser traçada.

A chamada para ação precisa ser direta. Por exemplo: “Clique agora no link abaixo e saiba como você pode aumentar o faturamento com a ajuda desse software”. 

Veja que a ideia aqui é não ter rodeios, é mostrar o caminho que o cliente precisa seguir de forma rápida e objetiva, pois tudo que ele quer é sanar o problema.

Você sabe qual é o motivo para uma organização existir? Não? Então confere esse vídeo

4 – Copy P.A.S.

Uma copy de vendas que dá um grande resultado quando usado é a P.A.S. Essa é a abreviação das palavras:

• problema;
• agitação do problema;
• solução.

Nesse modelo de copy você começa trabalhando muito a dor do seu cliente. A ideia é mostrar que ele está enfrentando um problema e você sabe o quanto isso dói na vida dele.

Depois você reforça o problema enaltecendo que ele é tão ruim que pode levar a outros ainda mais graves. Você tenta enfatizar tanto o sofrimento do seu lead a ponto dele quase se sentir angustiado naquele momento.

O sentimento dele ficará tão à flor da pele que ele precisará de uma solução urgente para sair daquela situação. Por fim, você apresenta a solução, com todos os benefícios que ela trará para a vida dele. Vamos ao exemplo:

• problema – não aguenta mais estender a roupa no varal;
• agitação do problema – isso pode comprometer a coluna e levar a gastos elevados com médico;
• solução – secadora de roupas.

Nesse exemplo você pode fazer a seguinte copy

“Não é fácil perder horas estendendo roupas no varal. Além de demandar um grande tempo e ser uma tarefa maçante, isso pode prejudicar a sua coluna. Você terá que gastar com médicos e conviver com uma dor que te acompanhará pelo resto da vida.

Nós sabemos como isso é difícil e por isso desenvolvemos a mais moderna secadora de roupas do mercado. Os seus dias de estender roupas no varal chegaram ao fim.”

Veja que o problema foi trabalhado, depois ele foi agitado e por fim você apresentou a solução que o cliente tanto deseja.

5 – Modelo de copy B.A.B.

Esse é um outro modelo de copy de vendas que é bem fácil de aplicar. As palavras são as iniciais de Before, After e Bridge que traduzido ao português significa Antes, Depois e Ponte.

O antes é o problema que o leitor está enfrentando e que ele deseja solucionar. Nesse momento a copy deve explorar a dor que o persona está sentindo.

Depois você pode fazer ele imaginar como seria a vida sem aquele problema. Aqui é importante despertar a imaginação do leitor para que ele realmente sinta aquela sensação de alívio ao se imaginar sem aquela dor.

Depois você tem que fazer a conexão entre o antes e depois, ou seja, a Ponte. É aqui que você mostrará como o seu produto vai tirar o problema do cliente e levá-lo para aquele cenário retratado um pouco antes.

Vamos ao exemplo

“Todo mês falta dinheiro para pagar suas contas? Você olha daqui, dali e não consegue entender para onde está indo o seu dinheiro? Essa é uma situação muito angustiante. Pois ter que negociar dívidas, escolher o que pagar e o que não pagar gera muito desgaste.

Não teria vida melhor do que chegar ao final do mês com todas as contas pagas e ainda sobrar um dinheiro para você investir, receber juros e ter mais tranquilidade para curtir sua família, seus amigos e ter uma vida mais leve.

Mas você sabia que existe um método infalível que ajuda você a mudar radicalmente sua vida financeira e organizar o seu orçamento a partir de agora? Não? Então clique no link abaixo e descubra como começar!”.

Veja que no primeiro parágrafo foi explorado o antes, no segundo exploramos o depois, ou seja, a vida sem a dívida e no último fizemos a ponte com a solução.

6 – Modelo de Copy 4 U´S

Por fim, um último modelo de copy de vendas que você pode adotar é o 4 U´S que representa as palavras útil, urgente, único e ultra específico.

Nessa copy você começa apresentando algo útil para o leitor. Pode ser um produto, um serviço ou até mesmo uma situação.

Depois você cria um senso de urgência nele. E posteriormente mostra que o benefício que você está oferecendo é único. Por fim, você vai direto ao ponto. Vamos a um exemplo.

“Você precisa organizar as vendas da sua empresa e não sabe por onde começar? Entenda que quanto mais você demorar para fazer isso pior as coisas ficam.

E se eu te disser que você pode organizar todas essas informações a partir de hoje mesmo? Com a nossa plataforma CRM você cadastra os seus clientes e tem todas as informações no seu celular. É só clicar neste link para solicitar uma demonstração grátis.”

Veja que no primeiro parágrafo foi trabalhado a utilidade e a urgência e no segundo a solução única e por fim uma chamada específica.

Agora que você já sabe quais são os principais modelos de copy de vendas é só escolher aquele que você acha mais conveniente para o seu negócio. E se quiser ler mais artigos como esse, não deixe de acessar o blog da Zendesk.