Software de mensagens

Ofereça experiências conversacionais completas

Forneça ajuda instantânea em seu site, aplicativos móveis, canais sociais e comerciais

Solução completa de mensagens

Atenda o cliente onde ele estiver ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌

Os clientes esperam uma experiência incrível em todos os canais. As mensagens facilitam a entrega de interações personalizadas e envolventes, sem o trabalho pesado. Vem com automação e IA integradas para que você possa atender mais clientes e pode ser totalmente personalizado para atender às suas necessidades.

Fidelidade
Construa e amplie relacionamentos com os clientes entrando em contato com interações contextuais e oportunas.
Velocidade
Melhore o autoatendimento usando chatbots e integrações, envolvendo seus agentes apenas quando for necessário.
Personalização
Use os dados do cliente para iniciar conversas relevantes e interativas adaptadas às suas necessidades.

Bots

Forneça suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana

Melhore seus agentes desviando perguntas comuns com bots da Zendesk. Eles fornecem respostas instantâneas 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todos os seus canais de atendimento, para que os clientes nunca precisem esperar.

Canais da web, dispositivos móveis, redes sociais e de negócios

Interaja em qualquer canal

Adicione mensagens ao seu site ou aplicativo móvel, canais populares de rede social, como WhatsApp ou Facebook e ferramentas de produtividade empresarial como o Slack para oferecer suporte instantâneo a clientes, parceiros de negócios e funcionários.

Espaço de trabalho do agente

Todas as interações em um só lugar

As conversas e informações do cliente estão em um espaço de trabalho centralizado, de modo que os agentes obtêm todas as ferramentas e o contexto do cliente de que precisam para fornecer atendimento personalizado em qualquer canal.