Software de mensagens
Ofereça experiências conversacionais completas
Forneça ajuda instantânea em seu site, aplicativos móveis, canais sociais e comerciais
Solução completa de mensagens
Atenda o cliente onde ele estiver
Os clientes esperam uma experiência incrível em todos os canais. As mensagens facilitam a entrega de interações personalizadas e envolventes, sem o trabalho pesado. Vem com automação e IA integradas para que você possa atender mais clientes e pode ser totalmente personalizado para atender às suas necessidades.
Bots
Forneça suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana
Melhore seus agentes desviando perguntas comuns com bots da Zendesk. Eles fornecem respostas instantâneas 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todos os seus canais de atendimento, para que os clientes nunca precisem esperar.
Canais da web, dispositivos móveis, redes sociais e de negócios
Interaja em qualquer canal
Adicione mensagens ao seu site ou aplicativo móvel, canais populares de rede social, como WhatsApp ou Facebook e ferramentas de produtividade empresarial como o Slack para oferecer suporte instantâneo a clientes, parceiros de negócios e funcionários.
Espaço de trabalho do agente
Todas as interações em um só lugar
As conversas e informações do cliente estão em um espaço de trabalho centralizado, de modo que os agentes obtêm todas as ferramentas e o contexto do cliente de que precisam para fornecer atendimento personalizado em qualquer canal.
Ferramentas de personalização
Mensagens com a cara da sua empresa
Fique à frente de seus clientes com notificações de saída no WhatsApp e SMS para impulsionar o envolvimento do cliente e evitar encaminhamentos.
"As mensagens fizeram uma grande diferença ao fornecer comunicação assíncrona sempre disponível. Agora é possível atender o cliente onde quer que ele esteja por meio de nosso site e canais.”
Aja Varney
Diretora de experiência do cliente global na Spartan Race
78%
Taxa de resolução de um toque
90%+
CSAT
+46%
Aumento do autoatendimento
+40%
Aumento das visualizações na central de ajuda
