O Easy Taxi vem mudando a vida de passageiros e taxistas ao redor do mundo. Hoje a empresa está presente em 30 países e mais de 420 cidade, redefinindo a maneira de pedir um táxi ao redor do mundo.
Com objetivo de aproximar os passageiros e taxistas, a Easy Taxi precisava de uma plataforma de atendimento como a Zendesk, que possibilita a integração dos canais de comunicação, garante a escalabilidade das operações, é facilmente customizável e disponível em diversos idiomas.
Ao perguntarmos para o César Wedemann como a Zendesk mudou a forma de atendimento na Easy Taxi, o Gerente de Operações Globais respondeu “ Os índices de satisfação subiram bastante e além disso em todos os países que a gente está com o Zendesk mais de 90% dos tickets são resolvidos em até 08 horas”.
Confira o caso de sucesso completo abaixo:
