Artigo
9 min read

Verdades e mitos da inteligência artificial no suporte ao cliente

Conheça as verdades e os mitos da inteligência artificial no atendimento ao cliente e veja exemplos de seu uso por grandes empresas brasileiras.

Artigo
9 min read

Personalização em escala: como usar para o sucesso do cliente

Saiba o que é e como funciona a personalização em escala com IA para direcionar interações com os clientes, fidelizar mais e aumentar as vendas!

Artigo
6 min read

Capacitando as equipes de CX com IA generativa: importância!

Como as empresas estão capacitando as equipes de CX com IA generativa? Quais os benefícios? Entenda tudo sobre o assunto agora.

Artigo
5 min read

Criptografia e CX: Dados protegidos e clientes satisfeitos

Descubra como a criptografia e CX trabalham juntas para proteger os dados do cliente e garantir uma experiência segura e confiável.

Artigo
6 min read

Automatização de respostas de suporte: por que implementar?

Entenda os benefícios da automatização de respostas de suporte ao cliente e descubra como implementar essa automação na sua empresa.

Artigo
6 min read

Experiências do usuário em tempo real: por que importam?

Melhorar experiências do usuário em tempo real traz vantagens para seus clientes e sua empresa. Veja como fazer isso com ajuda de dados e soluções de IA.

Artigo
6 min read

Como o avanço dos chatbots melhora o atendimento ao cliente?

O avanço dos chatbots afeta diretamente os resultados das empresas que usam o recurso. Confira os benefícios para a sua empresa, agentes e clientes.

Artigo
8 min read

Revelado! Potencial da IA Generativa no atendimento ao cliente

Descubra todo o potencial da IA Generativa no atendimento ao cliente, os resultados que essa tecnologia traz para sua empresa + 4 exemplos de aplicação.

Artigo
6 min read

Como definir estratégias proativas para resolução de problemas?

Veja o que é e como definir estratégias proativas para resolução de problemas na sua empresa, vantagens e o papel da tecnologia nessa abordagem!

Artigo
5 min read

Atribuição de ticket de chat: como a Inteligência Artificial ajuda?

Entenda o que é atribuição de ticket de chat e saiba como ferramentas de IA para suporte ao cliente podem tornar esse processo mais eficiente.

Artigo
6 min read

Bots avançados do Zendesk: como beneficiam o seu negócio?

Entenda o que são bots avançados da Zendesk, como operam, os benefícios para a sua empresa e como implementar essa ferramenta.

Artigo
6 min read

Introdução à IA avançada da Zendesk: os benefícios para o seu negócio!

Confira uma introdução à IA avançada da Zendesk e saiba como os recursos de Inteligência Artificial podem beneficiar seu negócio.

Artigo
6 min read

Mudanças no CX: qual o papel da Zendesk nessa jornada?

Conheça as principais mudanças no CX, quanto podem afetar os resultados do seu negócio, e o papel da Zendesk como suporte nessa jornada

Proteções para a linha de frente: Como o IRC oferece atendimento crítico ao cliente e ajuda humanitária usando soluções da Zendesk

A Zendesk ajuda o International Rescue Committee a capacitar milhões de pessoas com informações vitais e inovações tecnológicas.

Revolucionando as fintechs: gerando eficiência e inovação com o Zendesk AI

A InExchange, uma das maiores fintechs, está alcançando eficiência, produtividade de agente e economia sem precedentes com o Zendesk AI.

Artigo
9 min read

Quais são as ferramentas mais utilizadas para vendas online?

Descubra quais são as 7 ferramentas mais utilizadas para vendas online e saiba como podem te ajudar a alavancar seus resultados.

Artigo
12 min read

Quais são as etapas do ciclo de vida do cliente? Como calcular?

Aprenda o que é, como calcular e como otimizar o ciclo de vida do cliente e mantê-lo mais tempo na empresa. Além de ferramentas para fazer o controle.

Artigo
10 min read

O que são produtos SaaS? Tipos, benefícios e exemplos

Descubra o que são os produtos SaaS, seus benefícios para empresas e mais 8 opções para otimizar o trabalho e ganhar mais produtividade.

Artigo
9 min read

O guia definitivo para dominar o cálculo de ticket médio

Aprenda o cálculo de ticket médio e descubra como essa métrica pode aumentar suas vendas e melhorar o desempenho do seu negócio.

Artigo
21 min read

Qual o melhor CRM de vendas? As 14 principais ferramentas

Conheça 14 ferramentas de CRM de vendas e defina qual delas é a mais completa e interessante para implementar no seu negócio!