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Product backlog: o que é e qual a importância para a gestão e para a experiência do cliente?

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O que são canais de atendimento e quais os tipos existentes?

Canais de atendimento ao cliente são meios que uma empresa disponibiliza para se comunicar e se…

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Taxa de abertura de e-mail: como calcular e qual a ideal?

A taxa de abertura de e-mail aponta quanto e-mails da sua campanha foram abertos. Confira como calcular, o percentual ideal e sua relevância

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Atendimento de chamados: como um sistema de suporte funciona e como é possível otimizar o fluxo da equipe?

Como usar um sistema de atendimento de chamados? Dicas para otimizar o setor e como melhorar os resultados da área e de toda a empresa.

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Falta de confiança, preço e empresa desconhecida são algumas das principais objeções de clientes no processo de vendas. Aprenda a lidar!

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O futuro do trabalho para as equipes de TI é o suporte a forças de trabalho híbridas

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O que é forecast de vendas e como fazer a previsão comercial?

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Como dizer não no trabalho? + dicas para praticar no dia a dia

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