Últimas histórias
Página 102
Artigo
6 min read
O que são vendas internas? Como funcionam? Guia completo
Com o avanço tecnológico e a mudança comportamental dos consumidores, as vendas internas vêm ganhando cada…
Artigo
6 min read
A agilidade que rende medalhas também pode conquistar o seu cliente
Assistimos, emocionados, ao melhor desempenho esportivo já realizado por atletas brasileiros em uma competição olímpica. Ao…
Artigo
5 min read
O que é churn?
Você sabe o que é churn? Churn rate, ou apenas churn, é uma métrica que identifica…
Artigo
11 min read
O que é segmentação de clientes e como categorizar sua base de contatos?
Cada negócio tem sua própria estratégia de segmentação de clientes, mas é importante entender como essa…
Artigo
6 min read
O que é scrum, qual seu objetivo e principais vantagens?
Para entender o que é scrum, primeiro você precisa conhecer o conceito de metodologia ágil: são…
Artigo
5 min read
Insights de marketing: entenda como o seu negócio pode mudar a partir de dados
Os insights de marketing podem ser fundamentais para solucionar problemas que os seus consumidores estão enfrentando…
Artigo
12 min read
[Guia] Aprenda tudo sobre técnicas de persuasão em vendas
Aprender técnicas de persuasão em vendas é importantíssimo para todo profissional que busca sempre a melhora…
Artigo
11 min read
O que é linguagem corporal e quais são os principais tipos?
Os sinais não verbais transmitem sentimentos, ideias e emoções. Confira o que é linguagem corporal, principais tipos e como melhorar a sua
Artigo
8 min read
Você sabia que as queixas podem ser boas para o seu negócio?
“Não há nada pior do que a sensação de perda de tempo, sem que o meu…
Artigo
11 min read
O que é design thinking e por que sua empresa deve usar a metodologia?
Entenda o que é design thinking e para que serve, os objetivos e vantagens dessa abordagem e exemplos bem-sucedidos para se inspirar.
Artigo
11 min read
O que é mapa estratégico e como fazer o da sua empresa?
Ferramenta visual de gestão para estruturar os objetivos da sua empresa. Confira o que é mapa estratégico e como fazer em 7 passos
Artigo
5 min read
Serviço de atendimento automatizado: o que é e como adotar?
Um serviço de atendimento automatizado funciona por meio de tecnologia para responder aos consumidores de uma…
Artigo
11 min read
7 tendências de atendimento ao cliente que você precisa conhecer
O relacionamento entre marcas e consumidores foi muito impactado durante a pandemia. Mesmo com a esperança…
Artigo
10 min read
Gestão de pequenas e médias empresas: como melhorar o atendimento ao cliente?
Empreendimentos de pequeno porte, com receitas anuais de até R$ 300 milhões, são a base da…
Artigo
15 min read
Como aplicar o design thinking? O que é e como vender mais com ele?
Aprenda como aplicar o design thinking no setor de vendas, seus pilares e formas de usá-los na prática. E mais: exemplos reais de grandes marcas!
Artigo
5 min read
Escuta reflexiva: o que é e como usá-la para o atendimento ao cliente
Escuta reflexiva e escuta ativa são conceitos similares, porém com diferenças importantes entre si. Entenda aqui o que é escuta reflexiva.
Ebook gratuito | Técnicas de recrutamento e seleção no atendimento ao cliente: como fazer?
As técnicas de recrutamento e seleção que a sua empresa aplica para montar um dream team…
Artigo
12 min read
Storytelling para negócios: transforme sua marca contando uma boa história
Nossa sociedade moderna vive um momento histórico. Bombardeados constantemente de informações, que disputam nossa atenção, não…
Artigo
11 min read
Você sabe o que é Upsell e Cross Sell? Veja como dar um power up nas suas vendas!
Kotler já dizia que conquistar um cliente novo custa de 5 a 7 vezes mais do…
Artigo
6 min read
Sabe como evitar ruídos na comunicação? Aprenda com essas 4 dicas!
Fazer-se entender é um desafio em vários momentos da nossa vida – principalmente quando falamos das…
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.