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Zendesk Benchmark: guia prático das tendências para experiência do cliente
Os clientes estão sempre comparando sua empresa à melhor experiência que tiveram com seus concorrentes.
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Zendesk Benchmark: tendências para experiência do cliente de 2019
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Autoatendimento dimensionável, feito sob medida para cada empresa
Fornecer um autoatendimento flexível e de qualidade tornou-se uma missão para a Zendesk.
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Experiência dos funcionários: como as expectativas dos clientes estão moldando o local de trabalho
A onipresença de aplicativos e atendimento em vários canais, como telefone e email, além do chat e de plataformas como o Twitter, criou uma expectativa entre os clientes: o atendimento deve ser otimizado e omnichannel
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Quatro práticas recomendadas para a implementação de autoatendimento avançado
Atualmente, os clientes capacitados estão imbuídos da mentalidade "faça você mesmo" e têm diferentes expectativas quanto a seus canais de interação preferidos.
Zendesk Support: como limpar sua conta
Webinar explicando como limpar a sua conta do Zendesk Support.
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Sua base de clientes está crescendo. Seu autoatendimento consegue acompanhar o ritmo?
Quando sua empresa começa um novo capítulo, seja mudando de mercado ou lançando novos produtos e recursos, o momento é ótimo para expandir as operações de atendimento ao cliente de maneira inteligente
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Seu guia para suporte omnichannel
Uma abordagem omnichannel é incomparável em termos de métricas operacionais e atendimento das expectativas do cliente.
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Suporte ao cliente omnichannel desmitificado
O omnichannel pode parecer uma modinha ou a tecnologia do dia, mas não se enganem: ele…
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Zendesk Benchmark: inovação e dimensionamento para nativos digitais em franco crescimento
Empresas que já adotaram tecnologias digitais enfrentam desafios únicos, mas aproveitam diferentes oportunidades.
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Zendesk Benchmark: benefícios da transformação digital para empresas estabelecidas
Quando os clientes falam com as empresas, eles querem fazer isso pelos mesmos canais digitais que usam para se comunicar com amigos e família e esperam que a experiência seja fácil
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Introdução ao Zendesk Guide: estratégias e práticas recomendadas
O autoatendimento das empresas, que antes era um apenas um recurso legal de ter, está se cada vez mais indispensável.
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Suporte com conversação facilitado com a Zendesk
Dependendo do tamanho das suas operações de suporte, pode parecer mais fácil ter um único canal…
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Experiência do cliente (manual completo): estratégias para melhorá-la
Todos sabemos que, para uma empresa ser bem-sucedida, ela deve focar primeiro e sobretudo nas necessidades do cliente.
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Criação de uma experiência de autoatendimento de ponta
Sabemos que os benefícios do autoatendimento para os seus clientes, sua equipe e sua empresa podem ser significativos.
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