Artigo
8 min read
Cultura Centrada no Cliente: o que é e como implementar na sua empresa?
O que é cultura centrada no cliente? Confira 4 passos de como criar uma ambiente customer centric no cotidiano e processos da empresa.
Artigo
7 min read
Processos de atendimento ao cliente: 3 etapas para otimizar
Confira quais as etapas do processo de atendimento ao cliente e como otimizá-las para aumentar os índices de satisfação dos clientes da sua empresa.
Artigo
8 min read
Tipos de leads: quais são? Gere mais interesse pelo seu negócio
Conheça quais são os três tipos de leads de uma empresa e como deve ser a prospecção de cada um deles para que as chances de conversão aumentem.
Artigo
8 min read
Auxiliar de vendas: o que faz e quais são suas habilidades?
Descubra o que faz um auxiliar de vendas, qual a descrição do cargo, o que o diferencia de um vendedor e +4 habilidades necessárias para assumir a função.
Artigo
8 min read
SaaS B2B: como funciona o modelo de negócio?
Entenda o que é SaaS B2B e como esse modelo de negócio pode gerar receita recorrente para as empresas. Veja tipos, vantagens e exemplos de SaaS B2B.
Artigo
6 min read
Relatório de atendimento: passo a passo para montar o seu
Entenda o que é um relatório de atendimento ao cliente, como fazer essa avaliação e quais os benefícios de analisar o desempenho da sua empresa.
Artigo
6 min read
O que é backoffice? O que faz? Qual a importância desta área?
Entenda o que é backoffice, o que faz esta área, qual a sua importância e como ela pode contribuir para melhorar o atendimento ao cliente com dicas práticas.
Artigo
10 min read
O que é a mentalidade fixa? Como ela limita o seu crescimento?
Entenda o que é a mentalidade fixa, como ela impacta seu desenvolvimento pessoal e profissional e confira dicas de como adotar um mindset de crescimento.
Artigo
16 min read
O que é cultura de inovação? Como implementar? 7 benefícios
Entenda o que é cultura de inovação, qual a importância dessa postura para o sucesso do seu negócio, benefícios e dicas para adotar na sua empresa.
Artigo
9 min read
O que é scrum? Qual o objetivo e como aplicar na sua empresa?
Entenda o que é scrum, como esse método ágil funciona, seus benefícios e confira um passo a passo para aplicar esse framework na gestão do seu negócio.
Artigo
7 min read
AIDA: o que é, para que serve e como funciona
Descubra o que significa a técnica AIDA e como ajuda a direcionar o cliente ao funil de vendas. Veja também suas vantagens e como aplicar!
Artigo
12 min read
A diferença entre customer success e customer experience
Não sabe a diferença entre customer success e customer experience? Aprenda aqui e comece a investir nessas estratégias de relacionamento.
Artigo
10 min read
Como calcular meta de vendas? Qual usar: Excel ou IA? [GUIA]
Veja como calcular meta de vendas em 9 passos! Entenda a importância do planejamento, boas práticas e ferramentas para criar projeções assertivas.
Artigo
8 min read
O que é carteira de clientes? Como montar e gerenciar a sua?
O que é carteira de clientes? Na prática, são empresas e pessoas com quem se faz negócios regularmente, alvos principais de estratégias de fidelização.
Artigo
13 min read
Metas de vendas: planejar, criar desafios e engajar vendedores
Saiba como estabelecer metas de vendas que engajam a equipe comercial e exploram as oportunidades do mercado para elevar o faturamento.
Artigo
14 min read
Vendedor de sucesso: 12 dicas para crescer na área comercial
Você sabe o que diferencia um vendedor de sucesso de um vendedor ruim? É isso que vamos te mostrar aqui. Saiba mais.
Artigo
16 min read
Experiência em vendas: dicas para montar currículo de vendedor
Saiba como descrever a experiência profissional em vendas, quais as habilidades essenciais para vendedores e como a área pode mudar com o uso de IA.
Artigo
14 min read
Como dar feedback negativo de maneira construtiva? 10 dicas
Descubra como dar um feedback negativo da maneira certa, ao fazer uma crítica construtiva e auxiliar o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores.
Artigo
14 min read
10 melhores ferramentas de BI + benefícios da análise de dados
Top 10 melhores ferramentas de Business Intelligence: saiba como usar essas plataformas para otimizar a análise de dados e planejar o seu sucesso.
Artigo
16 min read
Omnicanal: entenda o que é e como funciona essa estratégia
A estratégia omnicanal fornece atendimento integrado e contínuo em múltiplos canais de suporte. Descubra os benefícios e veja dicas de como implantá-la.
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.