Últimas histórias
Página 22
Artigo
13 min read
Dinâmica de cooperação para time de vendas: online e presencial
Descubra qual é a melhor dinâmica de cooperação para trabalho em equipe e aumento da produtividade.
Artigo
11 min read
As 7 melhores dinâmicas de quebra-gelo para reuniões
Quebra-gelo para reuniões são dinâmicas e atividades que têm, por objetivo, melhorar o clima do ambiente,…
Artigo
7 min read
Técnica SMART: 6 passos para definir suas metas!
A técnica SMART ajuda a definir metas de maneira mais eficaz, ajudando a alcançá-las. Veja exemplos e como usar essa técnica no seu negócio!
Artigo
6 min read
Segurança de dados integrada: funcionamento e implementação
Na Era Digital, em que a informação é um recurso de alto valor, as organizações enfrentam…
Artigo
6 min read
Tudo sobre transformação tecnológica no atendimento ao cliente
Na Era Digital, a transformação tecnológica no atendimento ao cliente redefine a maneira com que as…
Artigo
10 min read
Sistema de chat para site: por que e como implementar?
Um sistema de chat para site pode ser fundamental para assegurar a qualidade do atendimento. Entenda a importância e como colocar em prática!
Artigo
5 min read
Dados em tempo real para experiência do cliente: 5 estratégias
No mundo onde a instantaneidade é a norma, alcançaram níveis inéditos. Segundo o relatório CX Trends…
Artigo
5 min read
Personalização responsável na experiência do cliente: aplique já!
Como promover a personalização responsável na experiência do cliente no que se refere ao uso de…
Artigo
13 min read
WhatsApp para equipe de vendas: aumente suas conversões!
Como usar o WhatsApp para equipe de vendas? Veja dicas de atendimento e saiba como abordar o cliente com esse canal. Saiba mais!
A Zendesk conclui a aquisição da Klaus
A líder em CX acelera o crescimento do gerenciamento de engajamento da força de trabalho (WEM) e acrescenta a garantia de qualidade (QA) com tecnologia de IA para ajudar as empresas a oferecer experiências inteligentes aos clientes.
Artigo
10 min read
Cálculo de nível de serviço de atendimento: faça em 4 passos!
O cálculo de nível de serviço revela se o que sua empresa entrega está dentro do esperado e com qualidade. Veja fórmula e passo a passo para obter o seu!
Artigo
5 min read
Impacto das live shopping nas experiências on-line: saiba tudo!
Vivenciamos uma era em que o cenário de comércio virtual está sendo moldado pelo impacto das…
4 min read
Aumentar a geração de demanda em seu negócio
Conecte os parceiros GTM com os recursos e soluções necessários para alcançar clientes potenciais.
Monte seu portfólio de TI: acesse aplicativos no Marketplace da Zendesk para dar uma mãozinha aos clientes.
Criar o portfólio de TI certo é crucial para o sucesso de uma empresa. Aqui estão as principais integrações que você precisa conhecer.
Artigo
12 min read
Avaliação 360: o que é e como fazer?
Você sabe o que é avaliação 360 graus? Existem diversas ferramentas utilizadas pelo RH para analisar…
Artigo
5 min read
Voice bots: tecnologia de voz para o atendimento ao cliente
O relacionamento entre empresas e consumidores não para de se transformar com inovações impulsionadas pela inteligência…
Artigo
5 min read
[Guia] O que são ferramentas de análise preditivas?
Você sabe o que são ferramentas de análise preditivas? As plataformas de análise de dados são…
Artigo
5 min read
Entenda como a AI TRiSM pode ajudar as empresas
Quer entender como a AI TRiSM pode ajudar as empresas na implementação de boas práticas com…
Artigo
6 min read
5 oportunidades da IA no atendimento ao cliente
Providenciar a melhor experiência do cliente é central nos objetivos de empresas que desejam prosperar em…
Aprimoramento da experiência do agente com os recursos mais recentes do Tymeshift
Confira os últimos recursos do Tymeshift, prontos para ajudar equipes de serviço maiores e reduzir os custos.
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.