Últimas histórias
Página 9
Artigo
10 min read
Omni experience: o que os clientes esperam da estratégia?
Veja o que é omni experience, exemplos de cases de sucesso, quais problemas ajuda a resolver e a relação entre o conceito e a Inteligência Artificial.
Artigo
7 min read
Quais são as competências do profissional de atendimento?
Conheça quais são as 10 principais competências do profissional de atendimento ao cliente e saiba como desenvolvê-las nos colaboradores.
Artigo
14 min read
Como fazer um treinamento de vendas: passo a passo completo
Como dar um bom treinamento de vendas? Do planejamento ao desenvolvimento: entenda a importância e confira 10 dicas para tirar o plano do papel.
Artigo
15 min read
Processo comercial de vendas: como criar? [Passo a passo]
Qual a importância do processo comercial de vendas? Descubra quais são as etapas e veja dicas para otimizar o da sua empresa. Saiba mais!
Artigo
16 min read
Ruídos na comunicação empresarial: o que são e como evitá-los
Quais os principais tipos de ruídos na comunicação empresarial? Entenda o que são, como impactam os resultados e mais.
Artigo
12 min read
Descubra o que é análise e interpretação de dados e sua importância
Entenda o que é análise e interpretação de dados, uma prática essencial para tomar decisões e criar estratégias otimizadas para sua empresa.
Artigo
12 min read
Como o mau atendimento ao cliente pode afetar sua empresa?
Demora para ser atendido, poucos canais de contato etc. O que resulta em um mau atendimento ao cliente? Confira os motivos e como evitá-los.
Artigo
8 min read
O que é ciclo PDCA? Conheça suas 4 etapas e 5 benefícios
Entenda o que é ciclo PDCA na solução de problemas, quais são suas etapas, importância, vantagens e como aplicar essa metodologia na sua organização.
Artigo
7 min read
4 dinâmicas para entrosamento de equipe para motivar seu time
Quer aumentar o engajamento dos colaboradores? Conheça as melhores dinâmicas para entrosamento de equipe, eleve a motivação e tenha mais resultado!
Artigo
5 min read
Como dar feedback para o chefe? Guia prático em 7 passos
Aprenda como dar feedback para o chefe, entenda a importância dessa prática e o que você precisa saber para fazer uma avaliação profissional na prática.
Artigo
12 min read
O que é tecnologia da informação nas empresas? 9 tendências
Entenda o que é tecnologia da informação nas empresas, quais são as tendências do setor e por que é tão importante investir em soluções de TI.
Artigo
18 min read
POP - Procedimento Operacional Padrão: o que é? 8 vantagens
Entenda o que é POP (Procedimento Operacional Padrão), como fazer, qual a sua importância e principais vantagens que ele pode gerar para a sua empresa.
Artigo
12 min read
Indicadores de TI: 13 KPIs vitais para uma gestão otimizada
Conheça os principais indicadores de TI que a sua empresa precisa acompanhar para garantir um crescimento sólido e sustentável. Aprenda como calculá-los.
Artigo
14 min read
Como dizer não ao cliente? 4 estratégias para facilitar esta tarefa
Aprenda como dizer não ao cliente educadamente e sem ofender, de modo que isso não prejudique sua relação com ele. Conheça as 25 frases proibidas.
Artigo
15 min read
10 fatores que influenciam o comportamento do consumidor
Conheça os principais fatores que influenciam o comportamento do consumidor e entenda como usá-los a seu favor para aumentar a sua taxa de conversão.
Artigo
17 min read
ZMOT: entenda o que é e como usar o momento zero da verdade
Entenda o que é o ZMOT (Zero Moment of Truth) e como aplicar estratégias direcionadas a esse momento da jornada do cliente para fechar mais vendas.
Artigo
11 min read
O que é prospecção de vendas? Descubra como gerar mais oportunidades
Entenda o que é prospecção de vendas, as principais técnicas, qual a melhor maneira de prospectar novos clientes e como a IA pode ajudar.
Artigo
17 min read
O que é negociação distributiva e como usar no seu processo de vendas
Entenda o que é negociação distributiva e quando essa abordagem é necessária e confira dicas para negociar melhor e fechar mais vendas.
Artigo
13 min read
O que é marketing institucional? Qual a sua importância?
Entenda o que é marketing institucional, sua importância, principais tipos, principais dicas de como fazer e exemplos reais para se inspirar.
Artigo
12 min read
Modelo de negócios SaaS: o que é e como funciona?
Entenda o que é modelo de negócios SaaS, como funciona, principais benefícios e como a integração com Inteligência Artificial pode ser benéfica.
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.