12 princípios ágeis: o que significam e como praticá-los?

Os 12 princípios ágeis são as diretrizes do Manifesto Ágil, metodologia voltada para dar mais flexibilidade, rapidez e eficiência para o desenvolvimento de softwares e gestão de projetos. Com uma base de valores constantemente atualizada, o modelo evoluiu bastante desde a sua concepção. Atualmente, até mesmo novas tecnologias influenciam na aplicação dessa estratégia.

Imagine a seguinte situação. Um grupo de profissionais especialistas no desenvolvimento de softwares encontra-se insatisfeito com a burocracia exagerada em volta dos processos, com a demora para as entregas e com a sucessão de erros que faziam estender o tempo de conclusão e os custos finais.

Esse grupo, então, decide criar seu próprio método de trabalho, tornando os fluxos de tarefas mais dinâmicos e flexíveis e agilizando os processos.

A partir de sucessivos encontros, debates e compartilhamento de experiências, esse grupo de desenvolvedores criou o que conhecemos hoje como o Manifesto Ágil.

Esse documento revolucionou o desenvolvimento de softwares e se tornou referência para a criação das metodologias ágeis, implementadas em empresas de diferentes áreas. Desse modo, é possível constatar como os princípios são versáteis e contribuem para a gestão de projetos em empresas de qualquer segmento.

Para se manter relevante, o manifesto continua em debate e mantém o espaço aberto para inovação. Principalmente com o avanço da automação de processos e da Inteligência Artificial.

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Neste artigo, você aprenderá:

• Como surgiu o Manifesto Ágil?
• O que é a metodologia ágil?
• Valores e princípios do Manifesto Ágil
• Quantos princípios formam a base do manifesto ágil?
• 12 princípios ágeis e o que significam
• Como integrar princípios ágeis e inteligência artificial?

Como surgiu o Manifesto Ágil?

O Manifesto Ágil surgiu para ser uma alternativa aos modelos tradicionais de gestão de desenvolvimento. Nessa ocasião, os maiores desafios da área eram causados por práticas ineficazes, que provocam muita demora e inflexibilidade. Assim, o termo “ágil” foi escolhido para caracterizar o projeto e demonstrar o propósito dessa metodologia inovadora.

A história é a seguinte: no início do ano 2000, um grupo de desenvolvedores de software se reuniu para debater sobre diferentes aspectos relacionados ao desenvolvimento de sistemas utilizando o método XP – Extreme Programming.

Durante esse encontro, os profissionais expuseram suas insatisfações no que se refere à burocracia presente nesses processos e à necessidade de formalizar todas as ações com uma infinidade de documentos.

Basicamente, o que mais incomodava esses desenvolvedores eram a lentidão dos processos, a burocratização em excesso e os custos que tudo isso representava.

Depois de muito refletir e discutir, chegaram à conclusão de que os métodos utilizados para desenvolver projetos não precisavam ser tão rígidos e formais, que era possível realizar entregas de qualidade com a desburocratização e flexibilização dos processos.

Em uma nova reunião, convocada por Robert Cecil Martin em fevereiro de 2001, 17 profissionais e pessoas influentes na área de gestão de projetos entraram em consenso sobre os aspectos mais relevantes durante o desenvolvimento de um software.

Todas as conclusões dessa reunião foram sintetizadas em um documento, considerado um divisor de águas para a tecnologia da informação e a gestão eficiente de produtos digitais: o Manifesto para o Desenvolvimento Ágil de Software, ou simplesmente o Manifesto Ágil.

O principal objetivo desse documento é orientar as ações dos times envolvidos no desenvolvimento de softwares, mantendo os profissionais focados em fatores que realmente agregam valor para o projeto em si e para o cliente.

O Manifesto Ágil reúne 4 valores e 12 princípios ágeis que vão nortear os profissionais na escolha de métodos e ferramentas de trabalho capazes de maximizar os resultados, deixando para trás práticas burocráticas e dando lugar a procedimentos mais enxutos e flexíveis.

Veja mais: O que é cultura ágil e como elas transformam os valores de uma empresa?

O que é a metodologia ágil?

Uma metodologia ágil pode ser definida como um conjunto de técnicas e boas práticas implementadas durante a gestão de projetos visando garantir maior agilidade e flexibilidade às etapas do processo.

Pensada, a princípio, para atender às necessidades da área de tecnologia e desenvolvimento de software, hoje a metodologia ágil pode ser facilmente aplicada em projetos de diferentes áreas do conhecimento.

A intenção da metodologia ágil é garantir uma rápida e eficaz reação (e adaptação) a eventuais mudanças que aconteçam no meio do caminho, uma vez que os projetos se tornam mais flexíveis e estão mais suscetíveis a passar por alterações.

Na metodologia ágil, os processos ocorrem de forma mais dinâmica. O desenvolvimento é incremental, de modo a promover a melhoria contínua. O feedback entre a equipe e o cliente também é constante e as entregas são feitas com agilidade sem perder a qualidade.

Você também pode entender esse modelo de gerenciamento como uma interpretação dos princípios ágeis, aplicada a variados segmentos de mercado. Assim, novas estratégias derivam do manifesto, para viabilizar planos de ação mais rápidos e eficientes, mesmo em organizações cuja atividade principal não envolve a criação de softwares.

Veja mais sobre as metodologias ágeis neste vídeo da Siteware:

Leia também: O que é metodologia ágil? Para que serve?

Valores e princípios do Manifesto Ágil

O manifesto ágil aborda princípios e valores que impulsionam a cultura Agile para a gestão corporativa, em áreas como TI, atendimento ao cliente, marketing, vendas e outras. 

Os princípios ágeis são prioridade para otimizar o desenvolvimento de projetos tecnológicos. No entanto, os valores fundamentais também são relevantes e não devem ser descartados equivocadamente.

Isso porque representam pilares importantes do método ágil. Ao todo, o manifesto apresenta os seguintes valores:

Indivíduos e a interação entre eles, mais que processos e ferramentas

Esse valor prioriza as pessoas envolvidas nos processos, para atender suas necessidades de maneira prática e eficaz. Para isso, os processos e ferramentas devem ser acessíveis, funcionais e otimizados.

Software em funcionamento, mais que documentação abrangente

A documentação é importante para monitorar e assegurar o funcionamento adequado do software. Apesar disso, o Manifesto Ágil presa por um modelo mais enxuto, para registrar apenas o que é necessário para o andamento do projeto.

Colaboração com o cliente, mais que negociação de contratos

Significa que os desenvolvedores podem cultivar uma relação positiva e colaborativa com os clientes. Nesse cenário, a metodologia coleta dados amplos e define marcos de conquista para manter o usuário engajado, eliminando intervenções detalhistas e excessivas.

Responder a mudanças, mais que seguir um plano

O conhecimento adquirido ao longo do desenvolvimento do projeto permite enfrentar mudanças com mais positividade e fluidez. Esse valor minimiza conflitos e demonstra que ajustes podem ser peças-chave para distinguir um software criado no método ágil.

Como você pode perceber, há uma maior valorização de aspectos como a comunicação, a colaboração, a adaptação, a entrega contínua, a desburocratização e a funcionalidade do produto.

Veja também: Gestão ágil de projetos: como aplicar?

Quantos princípios formam a base do manifesto ágil?

Ao todo, a base do Manifesto Ágil é formada por 12 princípios. São eles:

1. Valor;
2. Flexibilidade;
3. Frequência;
4. União;
5. Motivação;
6. Comunicação;
7. Funcionalidade;
8. Sustentabilidade;
9. Revisão;
10. Simplicidade;
11. Organização;
12. Autoavaliação.

12 princípios ágeis e o que significam

Finalmente, é hora de respondermos à pergunta: quantos princípios formam a base do Manifesto Ágil e quais são eles?

Que existem 12 princípios ágeis você já sabe. A partir de agora, vamos apresentar e explicar cada um deles.

1. Valor

“A maior prioridade está em satisfazer o cliente por meio da entrega adiantada e contínua de software de valor.”

O foco das equipes ágeis deve estar na entrega de valor de para o cliente, colocando a sua satisfação como prioridade. As entregas são feitas incrementalmente e não mais apenas ao ter em mãos o produto final.

Essa prática incentiva a coleta de feedback e promove o comprometimento dos desenvolvedores com os usuários desses softwares. Além disso, permite descartar planos excessivamente detalhistas e burocráticos.

2. Flexibilidade

“Aceitar mudanças de requisitos, mesmo no fim do desenvolvimento. Processos ágeis se adequam a mudanças, para que o cliente possa tirar vantagens competitivas.”

Em metodologias ágeis, é preciso ser flexível em relação a eventuais mudanças que podem se fazer necessárias durante a execução de um projeto. Nem tudo precisa ser seguido à risca, há espaço para alterações.

O profissional precisa mudar sua percepção sobre os pedidos de ajuste, para deixar de lado convenções engessadas e cenários genéricos. Em contrapartida, ganha a oportunidade de trabalhar em ciclos curtos e assertivos, que acompanham as flutuações do mercado e evitam equívocos no desenvolvimento.

3. Frequência

“Entregar o software em funcionamento com frequência, seja na escala de semanas ou meses, dando preferência a períodos mais curtos.”

Este terceiro princípio do Manifesto Ágil trata da necessidade de realizar entregas frequentes e não apenas quando o projeto estiver totalmente finalizado.

Ou seja, prioriza-se a entrega do projeto em partes. Cada uma dessas partes deverá ser validada para que, assim, consiga-se entregar mais valor para o cliente.

A cada fase concluída, é preciso entregar algum “produto” de valor, que pode ser uma funcionalidade ou um recurso adicional que já possa ser utilizado, ainda que o projeto com um todo não esteja finalizado.

4. União

“Tanto pessoas relacionadas a negócios como desenvolvedores devem trabalhar em conjunto, diariamente, durante todo o curso do projeto.”

Ao desenvolver um projeto, as equipes ágeis precisam atuar de maneira colaborativa, entre si e com o cliente para o qual o projeto se destina.

Esse princípio é muito importante para validar cada uma das etapas concluídas e entregar um produto final personalizado, que atenda às expectativas do cliente. A união dos envolvidos também reduz a incidência de conflitos, ao evitar a polarização entre desenvolvedores e usuários.

5. Motivação

“Para construir projetos ao redor de indivíduos motivados, é preciso dar a eles o ambiente e o suporte necessários, confiando que farão seu trabalho”.

A motivação também é um dos princípios fundamentais do Manifesto Ágil. É preciso oferecer todos os recursos necessários para as equipes poderem desenvolver o projeto e dar aos envolvidos o suporte adequado para o exercício de suas funções.

6. Comunicação

“O método mais eficiente de transmitir informações tanto externas como internas para um time de desenvolvimento é por meio de uma conversa cara a cara.”

A comunicação entre os membros de uma equipe ágil deve ser o mais clara possível e livre de ruídos que possam gerar interpretações equivocadas e comprometer a qualidade das entregas.

Os envolvidos no projeto precisam ter acesso a ferramentas adequadas de comunicação. Além disso, quanto mais horizontal forem as interações, melhor.

Geralmente, vale a pena incentivar debates frente a frente, sempre que possível, para ser mais fácil apresentar problemas e obter soluções com base na perspectiva alheia.

7. Funcionalidade

“Um software funcional é a medida primária de progresso”.

O progresso de um projeto é verificado a partir do momento em que se consegue entregar funcionalidades. Os resultados entregues precisam ser úteis para os clientes.

8. Sustentabilidade

“Processos ágeis promovem um ambiente sustentável, com patrocinadores, desenvolvedores e usuários sendo capazes de manter passos constantes.”

Os projetos desenvolvidos com base na metodologia ágil precisam ser sustentáveis. O ambiente oferecido para o seu desenvolvimento deve ser favorável para que o trabalho se sustente em um ritmo constante, sem interrupções.

Os recursos disponíveis atualmente para o projeto não devem ser esgotados, mas sim multiplicados visando usos futuros. O objetivo é combater a insatisfação e minimizar a perda de talentos, criando condições de trabalho recompensadoras.

9. Revisão

“A contínua atenção à excelência técnica e ao bom design aumenta a agilidade.”

Para ser possível entregar um produto final de excelência, que atenda a todas as expectativas do cliente, é muito importante que seja feita uma revisão técnica.

Se fizer bem feito uma vez, não precisará fazer novamente, isso agiliza os processos. Em geral, os ciclos são formados por uma fase de desenvolvimento, seguida de testes e, por fim, análise de feedback. 

Cada funcionalidade acrescentada passa pela revisão após ser implementada, mantendo o código limpo e funcional durante todo o projeto.

10. Simplicidade

“Simplicidade é a arte de maximizar a quantidade de trabalho que não precisou ser feito”.

Nas metodologias ágeis, acredita-se muito na máxima “menos é mais”. Os processos são menos complexos e mais enxutos. Projetos simples podem ser conduzidos com mais agilidade e estão menos suscetíveis a erros.

11. Organização

“As melhores arquiteturas, os requisitos e os designs emergem de times auto organizáveis.“

Os profissionais envolvidos em um projeto que segue a metodologia ágil são capazes de se organizarem sozinhos, dividindo tarefas e responsabilidades sem que seja necessário que um gerente interfira.

Os times sabem o que precisa ser feito e têm autonomia para decidirem a melhor forma de fazer.

12. Autoavaliação

“Em intervalos regulares, o time reflete em como ficar mais efetivo, então, se ajustam e otimizam seu comportamento de acordo.”

Além da autogestão que citamos anteriormente, os profissionais também são capazes de se autoavaliarem.

Encerrando nossa lista de 12 princípios ágeis, a autoavaliação é a prática recorrente de observar o próprio desempenho e identificar oportunidades para melhorias. No fim das contas, o objetivo é tornar o processo mais ágil e maximizar a qualidade das entregas.

Scrum é uma das mais usadas metodologias ágeis, confira algumas ferramentas que podem te ajudar a usá-la em sua empresa:

Leia mais: 

• O que é scrum, qual seu objetivo e principais vantagens?
• Scrum vs Kanban: qual o melhor para seu projeto?

Como integrar princípios ágeis e inteligência artificial?

Os 12 princípios ágeis visam criar ciclos de produção mais curtos, eficientes e assertivos. Durante o processo, o ideal é minimizar falhas e riscos operacionais, garantindo segurança e aproveitamento para a força de trabalho.

Essa abordagem está alinhada a tecnologias baseadas em inteligência artificial, que fornecem ferramentas para automatizar tarefas repetitivas, facilitar o gerenciamento, mitigar erros humanos e oferecer suporte aos colaboradores, gerando engajamento e produtividade.

Por um lado, existe a tendência do uso de IA generativa para facilitar o atendimento e otimizar a experiência dos clientes. Do outro, está a mudança no papel dos desenvolvedores, que deixam a criação de códigos rígidos e elaboram algoritmos que podem ser treinados por situações reais.

De acordo com Aidan Casey, gerente sênior de engenharia de software, essa evolução aumenta a importância desses profissionais e de metodologias que facilitam a integração de soluções inteligentes. 

Para corroborar essa afirmação, o relatório CX Trends, da Zendesk mostra que 64% dos líderes de customer experience pretendem investir mais em IA e tecnologias relacionadas, com o intuito de acelerar a adoção e a otimização desses recursos.

Acesse o CX Trends gratuitamente:

E então, ficou claro para você quais são os 12 princípios ágeis?

Passe a seguir os valores e princípios do Manifesto Ágil nos projetos da sua empresa e obtenha ganhos em produtividade e eficiência operacional.

Saiba mais: Marketing Ágil: como implementar a gestão ágil na sua equipe?

Equipes de atendimento também podem usar metodologias ágeis com excelentes resultados. No entanto, para isso, é fundamental contar com as ferramentas adequadas.

As ferramentas de atendimento ao cliente da Zendesk vão muito além de oferecer uma experiência inesquecível para seu público, elas também ajudam a treinar a equipe e integrar departamentos atraentes, como vendas, marketing e client success.

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