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Artigo 6 min read

Segurança de dados integrada: funcionamento e implementação

Por Zendesk

Última atualização em 26 fevereiro 2024

Na Era Digital, em que a informação é um recurso de alto valor, as organizações enfrentam um desafio contínuo: como garantir a segurança de dados integrada?

Para você ter uma ideia, o Brasil destaca-se como o principal alvo de ofensivas cibernéticas na América Latina, enfrentando um aumento significativo de 19% no número de incidentes no segundo semestre de 2022.

Este percentual supera a média global de 13%, representando quase 40% das 727 mil tentativas de invasão em toda região latino-americana. O relatório “Global DDoS Threat Intelligence“, elaborado pela renomada empresa de cibersegurança Netscout, revela que o país registrou mais de 285 mil ataques no período.

Este panorama reforça a importância de investir em tecnologias e aderir a práticas com foco na promoção da cibersegurança, visando lidar com os desafios em constante ascensão no cenário digital e blindar os dados sensíveis e a integridade dos sistemas.

A gestão eficaz das informações sensíveis é crucial para o sucesso de uma empresa; cada dado é uma peça valiosa do quebra-cabeça organizacional, mas também uma potencial vulnerabilidade. 

Nesse sentido, a proteção avançada de dados corporativos, que conecta todos os setores e partes interessadas do negócio, surge como um alicerce estratégico.

Com isso em mente, elaboramos este artigo para explorar os desafios da segurança na Era Digital e as principais tendências dessa área.

Convidamos você a continuar a leitura para conferir também as melhores práticas que podem ser adotadas para promover a segurança de dados integrada e certificar o cumprimento das normativas em vigor e a confiança de clientes e parceiros.

O que é segurança de dados integrada?

A segurança de dados integrada no contexto corporativo diz respeito a uma abordagem abrangente e estratégica com o propósito de resguardar as informações sensíveis e sigilosas de uma organização.

Esse conceito inclui a aplicação de iniciativas de segurança em todas as instâncias, integrando a proteção de dados de forma holística nas operações diárias da empresa.

A abordagem integrada visa proteger os dados contemplando as diversas camadas da infraestrutura corporativa — desde a rede e sistemas de armazenamento até os dispositivos finais.

O que é um sistema integrado de segurança?

Um sistema integrado de segurança é uma abordagem unificada e coordenada que visa proteger uma organização, propriedade ou sistema, por meio da combinação de diversas medidas de segurança em um sistema coeso e interconectado. Esse tipo de sistema busca fortalecer a defesa contra ameaças ao integrar componentes e tecnologias de segurança de maneira sinérgica.

Podemos destacar as seguintes características.

  • Integração de diferentes dispositivos de segurança e sistemas de controle de acesso, o que permite uma resposta coordenada a eventos.
  • Centralização das operações de segurança em um único ponto de controle.
  • Intercâmbio de dados e informações entre os diversos componentes do sistema para melhorar a detecção de ameaças.
  • Utilização de automação para otimizar a detecção de eventos, avaliação de riscos e implementação de respostas predeterminadas.
  • Escalabilidade e flexibilidade, permitindo sua expansão conforme as necessidades da organização.

Veja também: Segurança de dados na internet: por que se preocupar?

Qual a importância da segurança de dados integrada na gestão empresarial e atendimento?

A segurança de dados integrada na gestão empresarial e atendimento é estrategicamente vital para proteger informações sensíveis, manter a confiança dos clientes e evitar consequências financeiras e reputacionais.

Dentre os principais pontos que traduzem a importância desse tópico para as organizações, é possível destacar:

  • proteção contra ameaças cibernéticas que evoluem constantemente;
  • conformidade com as leis sobre políticas de privacidade e segurança de dados;
  • resposta rápida a incidentes de segurança;
  • gestão eficiente de acessos;
  • preservação da integridade dos dados;
  • minimização do impacto de interrupções não planejadas;
  • confiança do cliente e reputação da marca;
  • eficiência operacional;
  • prevenção de perdas financeiras associadas a roubo de dados, danos à reputação e interrupções da operação.

Quais os desafios da segurança na Era Digital?

Podemos apontar como principais desafios da segurança na Era Digital:

  • aumento de ameaças cibernéticas mais sofisticadas;
  • proliferação de dispositivos conectados à internet;
  • gestão eficaz de identidades e acessos, especialmente em ambientes corporativos;
  • privacidade de dados na nuvem com a adoção generalizada de serviços em nuvem e ambientes virtualizados;
  • falta de conscientização e treinamento adequado dos usuários finais;
  • adaptação das organizações a padrões rigorosos de segurança, o que muitas vezes exige investimentos consideráveis;
  • rápida evolução de tecnologias, exigindo adaptação contínua das estratégias de proteção.

Proteção avançada de dados corporativos: 10 melhores práticas para implementar

Para garantir a proteção de dados da sua empresa e seus clientes e parceiros, existem algumas boas práticas fundamentais que você deve implementar.

  1. Proteção em todas as camadas da infraestrutura corporativa;
  2. Utilização de tecnologias, como criptografia, para blindar dados em trânsito e em repouso;
  3. Autenticação robusta para controlar o acesso aos sistemas e informações;
  4. Implementação de políticas claras de controle de acesso, garantindo o acesso e a manipulação de dados apenas a usuários autorizados;
  5. Implementação de recursos para monitoramento em tempo real a fim de detectar atividades suspeitas e possíveis infrações de segurança;
  6. Capacitação e sensibilização dos funcionários em relação a práticas de segurança e prevenção de ameaças;
  7. Implementação de políticas de backup regulares e planos de recuperação em caso de eventos adversos;
  8. Promoção da conformidade com normas de privacidade de dados;
  9. Adesão a tecnologias emergentes, como sistemas alimentados por inteligência artificial e aprendizado de máquina;
  10. Revisão regular e atualização contínua das políticas internas de segurança.

Tendências em segurança cibernética

Algumas das principais tendências em segurança cibernética que visam proteger as informações sensíveis das organizações incluem:

  • Inteligência Artificial e Aprendizado de Máquina (IA/ML) para detecção de padrões e comportamentos anômalos;
  • Ferramentas para retenção segura de dados, que permitem definir quais dados manter e quais excluir, garantindo a privacidade e proteção avançada de dados;
  • Implementação de soluções específicas para a segurança em nuvem, incluindo criptografia, gestão de acesso e supervisão constante;
  • Autenticação multifatorial para garantir uma camada adicional de segurança.

Solução de atendimento com segurança de dados

Agora que você já sabe mais sobre segurança de dados integrada, que tal aprimorar a gestão de relacionamento com os clientes com proteção avançada de dados corporativos?

Para isso, saiba que você pode contar o Zendesk Service, que é o nosso software de atendimento equipado com Inteligência Artificial.

Essa solução permite oferecer uma experiência personalizada com a cara do seu cliente.

Dentre as várias funcionalidades, é possível dar suporte inteligente em grande escala com o uso de IA e bots; eles dão respostas instantâneas aos clientes, dobram a capacidade intelectual dos atendentes humanos e ainda elevam a produtividade da empresa.

Fica muito mais fácil para os clientes obterem as respostas de que precisam sobre seus produtos ou serviços.

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