Ir para o conteúdo principal

Dicas para agentes


Últimas histórias

Artigo
20 min read

Quais são os tipos de inovação? Veja exemplos para te inspirar

Conheça os 16 tipos de inovação mais usados, como funcionam + dicas para inovar no dia a dia da sua empresa com o suporte das melhores ferramentas!

Artigo
15 min read

[Guia] Reuniões remotas: como conduzir? 9 dicas práticas

Como conduzir reuniões remotas produtivas? Vantagens , cuidados e problemas que devem ser evitados. Passo a passo para aproveitar os encontros.

6 min read

Nível de satisfação dos clientes: como medir? Veja 6 métodos!

O nível de satisfação dos clientes é um termômetro do sucesso da empresa. Confira 6 métodos diferentes para analisar métricas e se destacar no mercado!

6 min read

O que são ferramentas em nuvem e quais as vantagens para as empresas? [+ case]

As ferramentas em nuvem permitem que pessoas autorizadas tenham acesso aos sistemas em qualquer lugar do…

Artigo
11 min read

Equipe de alta performance: como montar a sua?

Quer ter uma equipe de sucesso na sua empresa? Então descubra como montar uma equipe de alta performance para fazer o seu negócio decolar!

Artigo
14 min read

11 dicas para um bom atendimento ao cliente

Precisando de dicas para um bom atendimento ao cliente? Aqui você confere uma lista com 11 dicas que podem ser colocadas em prática hoje mesmo.

Artigo
11 min read

Atendimento consultivo, reativo e proativo: como aplicar na sua estratégia?

Entender as diferenças entre o atendimento consultivo, reativo e proativo é fundamental para garantir uma experiência positiva para seus clientes. Saiba mais.

Artigo
10 min read

Formalidade e informalidade no atendimento: como promover uma boa experiência ao cliente?

É possível optar entre a formalidade e informalidade no atendimento ao cliente? Confira as vantagens e desafios da linguagem informal e formal!

Artigo
12 min read

Plataforma de mensagem: por que sua equipe de trabalho precisa de uma?

Uma plataforma de mensagem melhora a comunicação entre os profissionais, ajudando a alcançar mais resultados. Confira vantagens e opções

Artigo
11 min read

Como ser persuasivo? Entenda as maneiras de se fazer convincente

Quer se fazer convincente mas não sabe por onde começar? Saiba como ser persuasivo e agregar esse discurso às suas metas profissionais.

Artigo
6 min read

Posso recusar atendimento a um cliente? O que diz a lei?

Afinal, "posso recusar atendimento a um cliente"? Veja o que diz a lei, motivos para recusar atendimento ao consumidor e como dizer não!

Artigo
11 min read

Aprendizagem ao longo da vida: como funciona e importância

A aprendizagem ao longo da vida é uma metodologia que incentiva a formação contínua e aqui você saber por que isso é tão importante.

Artigo
12 min read

21 podcasts sobre tecnologia e inovação para começar a ouvir

Saiba quais são os podcasts sobre tecnologia que realmente dão muito o que falar! Veja dicas de como escolher o podcast mais adequado para você.

Artigo
5 min read

Objeções de clientes: como se preparar para elas?

Falta de confiança, preço e empresa desconhecida são algumas das principais objeções de clientes no processo de vendas. Aprenda a lidar!

Artigo
6 min read

Produtividade e competitividade: saiba as principais diferenças

Você está familiarizado com os conceitos de produtividade e competitividade? E sobre o que quer dizer eficiência e eficácia? Aprenda!

Artigo
5 min read

Escuta reflexiva: o que é e como usá-la para o atendimento ao cliente

Escuta reflexiva e escuta ativa são conceitos similares, porém com diferenças importantes entre si. Entenda aqui o que é escuta reflexiva.

Artigo
6 min read

O que é Comunicação Não Violenta (CNV)?

Saber o que é Comunicação Não Violenta ajuda nas relações pessoas e profissionais. Confira como aplicar no seu dia a dia

Artigo
5 min read

4 lições aprendidas com as startups para encantar os clientes

O estudo Startups CX Benchmark Report, feito pela Zendesk com mais de 4.400 startups, mostra uma ligação clara entre melhor experiência para o cliente e crescimento rápido.

1 min read

Como 4 empresas oferecem uma excelente experiência do cliente em escala

Oferecer uma excelente experiência do cliente em escala pode ser um desafio, mas com as ferramentas…

Artigo
1 min read

As cinco maiores lacunas no atendimento ao cliente para pequenas empresas

The many benefits to hosting a support community include better knowledge sharing, fostering productive conversations, enabling product experts, moderating conversations, SEO, and more.

Assine o blog

A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.