Dicas para agentes
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Ajude os clientes a se ajudarem com inteligência artificial
Com a variedade de canais que os clientes usam para entrar em contato com o suporte,…
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Seu guia para os anos dourados da gestão do conhecimento
Welcome Smooch to the Zendesk family. We’re excited to see our customers build messaging experiences that will exceed their own customers' expectations.
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3 soluções inteligentes para superar desafios comuns de suporte
Ainda que cada empresa seja única, aquelas em crescimento que priorizam a experiência do cliente muitas vezes têm em alguns desafios de atendimento em comum.
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Autoatendimento dimensionável, feito sob medida para cada empresa
Fornecer um autoatendimento flexível e de qualidade tornou-se uma missão para a Zendesk.
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Deixe esse trabalho para os robôs: o relacionamento entre agentes e inteligência artificial
Há quem diga que os robôs vão roubar nossos empregos, mas o certo seria afirmar que eles (ou seja, a automação com suporte da IA) estão assumindo tarefas que deveriam mesmo ser automáticas
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Zendesk apresenta programa exclusivo para Startups
A empresa oferece um ano gratuito da Zendesk Suite e acesso a mais recursos
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Webinar explicando como limpar a sua conta do Zendesk Support.
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Liberte-se com o Zendesk Sunshine
Dê boas-vindas ao Zendesk Sunshine, nossa nova plataforma de CRM aberta e flexível.
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Autoatendimento automatizado onde os clientes (e agentes) mais precisam
o Answer Bot pode ajudar as empresas a diminuir seu volume de tickets, além de permitir que os clientes se ajudem melhor.
A abordagem omnichannel do Zendesk
Quando se trata de suporte, os clientes não querem esperar um convite. Com o Zendesk, você pode dar isso a eles.
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As 25 startups mais desejadas no Brasil
Das 25 startups brasileiras mais desejadas, segundo levantamento realizado pelo LinkedIn, muitas são clientes da Zendesk. Confira o ranking.
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Autoatendimento automatizado onde os clientes (e agentes) mais precisam
Conforme os clientes se tornam mais autossuficientes, eles ficam mais acostumados a interagir com ferramentas que usam inteligência artificial quando precisam de suporte.
Zendesk Talk: encaminhamento de chamadas para outro telefone
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Zendesk Support: personalizando regras e prazos de atendimento
Veja nesse tutorial como formatar e personalizar suas regras de negócio e estabelecer o tempo de atendimento de seus agentes.
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