Dicas para agentes
Últimas histórias
Zendesk: overview e demo (legendado)
Vídeo demonstrativo, demo e overview do Zendesk. Legendado em português.
Artigo
4 min read
Feedback dos agentes: juntando as peças
Pedir feedback dos agentes pode ser uma boa maneira de melhorar os resultados da empresa. Veja a melhor maneira de fazer isso.
Artigo
4 min read
Como reduzir o estresse do contato constante
Confira dicas para os agentes ficarem mais relaxados no ambiente de trabalho e, assim, melhorarem o atendimento.
Artigo
3 min read
Aumente o nível da liderança no atendimento ao cliente
Para fazer uma empresa avançar, não basta quantificar e medir as iniciativas, é preciso fazer alguma coisa útil com os dados.
Artigo
4 min read
O ROI dos agentes com autonomia
Entenda como os agentes com mais autonomia podem trazer benefícios para a empresa.
1 min read
Atendimento ao cliente: o que muda com a inteligência artificial
Compreender e solucionar desafios do relacionamento com o cliente pode ser aterrorizante, ainda mais se o…
1 min read
10 mudanças que a Inteligência Artificial provoca na experiência do consumidor
Para quem nunca acreditou nas bolas de cristal, chegou o momento de crer nas adivinhações pautadas…
1 min read
A Zendesk no seu atendimento ao cliente
A transformação digital está por toda parte, seja por seu impacto no mercado, que precisa se…
1 min read
Big data como fonte de receita: libere o potencial dos seus dados
Em pesquisa com 171 diretores de marketing (CMO) de empresas americanas, 54% acreditam que big data…
1 min read
Em boa companhia: expanda o suporte para além do atendimento ao cliente
Atualmente, a oferta de suporte demanda uma abordagem de trabalho em equipe.
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.