Artigo
Últimas histórias
Artigo
8 min read
Revelado! Potencial da IA Generativa no atendimento ao cliente
Descubra todo o potencial da IA Generativa no atendimento ao cliente, os resultados que essa tecnologia traz para sua empresa + 4 exemplos de aplicação.
Artigo
6 min read
Como definir estratégias proativas para resolução de problemas?
Veja o que é e como definir estratégias proativas para resolução de problemas na sua empresa, vantagens e o papel da tecnologia nessa abordagem!
Artigo
5 min read
Atribuição de ticket de chat: como a Inteligência Artificial ajuda?
Entenda o que é atribuição de ticket de chat e saiba como ferramentas de IA para suporte ao cliente podem tornar esse processo mais eficiente.
Artigo
6 min read
Bots avançados do Zendesk: como beneficiam o seu negócio?
Entenda o que são bots avançados da Zendesk, como operam, os benefícios para a sua empresa e como implementar essa ferramenta.
Artigo
6 min read
Introdução à IA avançada da Zendesk: os benefícios para o seu negócio!
Confira uma introdução à IA avançada da Zendesk e saiba como os recursos de Inteligência Artificial podem beneficiar seu negócio.
Artigo
6 min read
Mudanças no CX: qual o papel da Zendesk nessa jornada?
Conheça as principais mudanças no CX, quanto podem afetar os resultados do seu negócio, e o papel da Zendesk como suporte nessa jornada
Artigo
9 min read
Quais são as ferramentas mais utilizadas para vendas online?
Descubra quais são as 7 ferramentas mais utilizadas para vendas online e saiba como podem te ajudar a alavancar seus resultados.
Artigo
12 min read
Processo de gestão de mudanças: o que é, importância e etapas
Entenda como funciona o processo de gestão de mudanças, quais são as principais etapas e 3 dicas e ferramentas para uma transição suave.
Artigo
12 min read
Quais são as etapas do ciclo de vida do cliente? Como calcular?
Aprenda o que é, como calcular e como otimizar o ciclo de vida do cliente e mantê-lo mais tempo na empresa. Além de ferramentas para fazer o controle.
Artigo
10 min read
O que são produtos SaaS? Tipos, benefícios e exemplos
Descubra o que são os produtos SaaS, seus benefícios para empresas e mais 8 opções para otimizar o trabalho e ganhar mais produtividade.
Artigo
9 min read
O guia definitivo para dominar o cálculo de ticket médio
Aprenda o cálculo de ticket médio e descubra como essa métrica pode aumentar suas vendas e melhorar o desempenho do seu negócio.
Artigo
11 min read
O que é Golden Circle: entenda o conceito de Simon Sinek
Quer saber o que é Golden Circle? Conheça a metodologia criada por Simon Sinek e utilizada pela Apple e alcance o sucesso nos seus negócios.
Artigo
21 min read
Qual o melhor CRM de vendas? As 14 principais ferramentas
Conheça 14 ferramentas de CRM de vendas e defina qual delas é a mais completa e interessante para implementar no seu negócio!
Artigo
8 min read
Como funciona um Workflow automatizado na gestão de processos?
Neste artigo, exploraremos como os workflows automatizados, especialmente os desenvolvidos com plataformas low-code, transformam a maneira…
Artigo
6 min read
Grandes Modelos de Linguagem: a revolução dos LLMs
Entenda como os grandes modelos de linguagem (LLMs) revolucionam o atendimento ao cliente, com interações mais inteligentes e personalizadas.
Artigo
13 min read
Avaliação 90 graus: definição, impacto e melhores práticas
Conheça a avaliação 90 graus, um modelo de análise de performance que visa identificar pontos fortes e fracos dos colaboradores e ajuda no direcionamento.
Artigo
17 min read
Contact center: o que é, como funciona e quais os benefícios?
Entenda TUDO sobre Contact center: a evolução do call center comum, introduzido como modelo de atendimento multicanal e suporte omnichannel.
Artigo
13 min read
O que são clientes detratores? É possível convertê-los?
Descubra o que são clientes detratores, quais riscos eles trazem para a sua reputação e como transformá-los em consumidores neutros ou promotores.
Artigo
7 min read
WhatsApp no atendimento ao cliente: principais tendências
Usar o WhatsApp no atendimento ao cliente já não é novidade. Além do suporte multicanal, a tendência é integrar IA nos apps de mensagem. Saiba TUDO!
Artigo
9 min read
O que é suporte N1, N2 e N3? Qual a diferença? Como aplicar?
Descubra como funcionam os suportes N1, N2 e N3: confira as características e as diferenças de cada nível e veja o que é tendência para essa estratégia.
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.