Ir para o conteúdo principal

Artigo


Últimas histórias

Artigo
6 min read

Experiências ao vivo: como influenciam o consumidor?

As experiências ao vivo vêm ganhando cada vez mais força no mundo e atraindo a atenção…

Artigo
5 min read

Como é a aceitação da IA generativa pelas empresas? [Insights]

A aceitação da IA generativa pelos líderes de customer experience (CX) já é uma realidade. Os…

Artigo
7 min read

IA, hiperpersonalização e experiências humanizadas: como unir?

A hiperpersonalização e as experiências humanizadas são o futuro do CX, sobretudo com o uso da…

Artigo
6 min read

Transparência na implementação de IA: 3 passos essenciais

São diversos os benefícios de implementar a inteligência artificial nas operações de um negócio, como oferecer…

Artigo
11 min read

O que é validação de dados? Para que serve e benefícios

Entender o que é validação de dados permite que as empresas adotem as melhores estratégias para garantir a integridade das suas informações. Veja como!

Artigo
15 min read

Retenção e fidelização de clientes: melhores estratégias

Investir em retenção e fidelização de clientes melhora a experiência dos clientes, fazendo com que as empresas vendam mais. Veja dicas do que fazer!

Artigo
12 min read

Análise swot: como fazer em 6 passos

Conheça TUDO sobre a análise SWOT: como fazer, como cruzar dados, como aplicar os resultados na prática com a ajuda da tecnologia e mais.

Artigo
14 min read

Inteligência emocional no atendimento ao cliente: o que?

Qual a importância da inteligência emocional no atendimento ao cliente? Veja os principais pilares, vantagens e como desenvolver esse processo na empresa.

Artigo
15 min read

SWOT e Pestel: quais as diferenças? Tudo sobre esses modelos

Você conhece as análises SWOT e Pestel? Saiba como usar cada ferramenta de gestão e a importância para tomada de decisão nas empresas.

Artigo
11 min read

Descubra os 5 tipos de consumidores mais comuns no mercado

Você sabe quais são os tipos de consumidores mais comuns? Conheça o perfil e características do brasileiro, a importância para sua estratégia e mais.

Artigo
16 min read

Ciclo de vendas: conceito, etapas, importância e mais

Entenda o que é ciclo de vendas, qual a importância para as empresas e as 8 principais etapas. Veja 4 dicas para encurtar o processo comercial e mais.

Artigo
17 min read

Tom de voz no atendimento ao cliente: por que é importante?

Como garantir um bom tom de voz no atendimento ao cliente? Entenda a importância e as consequências de usar o tom errado. Veja o que fazer!

Artigo
10 min read

Estratégia de vendas de serviços: como apresentar + 4 desafios

Como desenvolver uma boa estratégia de vendas de serviços? Conheça os principais desafios, recursos e dicas para vender com sucesso. Saiba mais.

Artigo
13 min read

Relação cliente-empresa: entenda a importância para o negócio!

Qual a importância da relação cliente-empresa? Veja 4 benefícios e como implementar essa estratégia com sucesso. Veja métricas para avaliar e saiba mais!

Artigo
12 min read

O que é CRM? Para que serve essa solução?

Descubra o que é CRM e todo seu poder de elevar as vendas de um negócio! Confira funcionalidades, dicas e vantagens de usar esse sistema de gestão.

Artigo
14 min read

Valor para o cliente: entregue uma jornada de encantamento

Entregar valor para o cliente modifica a relação com sua empresa —para melhor! Confira o que é e como gerar neste GUIA COMPLETO! + 5 dicas

Artigo
11 min read

Como montar uma estratégia comercial? 10 etapas do plano perfeito

Descubra como montar uma poderosa estratégia comercial para o seu negócio a partir de 10 passos - otimizando custos e potencializando ganhos.

Artigo
14 min read

Tipos de atendimento ao cliente: principais abordagens, técnicas e tendências

Conheça os principais tipos de atendimento ao cliente e fique por dentro das principais tendências dessa área para este ano.

Artigo
16 min read

Canal de comunicação interna: 9 opções, como e quando usar cada um?

Entenda por que é importante ter um canal de comunicação interna e confira as principais tendências e canais para implementar na sua empresa.

Artigo
11 min read

13 estratégias de divulgação que realmente dão resultado!

Quer melhorar os resultados do seu negócio? Então confira essas 13 estratégias de divulgação que separamos com exclusividade para você!

Assine o blog

A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.