Artigo
Últimas histórias
Artigo
2 min read
A inovação não espera. Quem não se adapta, fica para trás.
Tom Keiser, diretor de operações e informações da Zendesk, fala sobre as novas tendências que estão revolucionando a TI. Leia mais aqui.
Artigo
6 min read
Quer se tornar unicórnio? Invista em atenção ao cliente
Post sobre startups brasileiras que estão no caminho para se tornarem unicórnios sem esquecer de prestar atenção ao cliente.
Artigo
2 min read
Lançamento: Dicas de conteúdo para o Zendesk Guide Enterprise
Capacitar os clientes para que eles possam se ajudar é essencial para criar uma organização de atendimento bem-sucedida.
Artigo
4 min read
Crie experiências únicas usando Centrais de Ajuda
Mesmo as marcas que têm a mesma empresa matriz possuem bases de clientes, personalizações e personalidades distintas.
Artigo
5 min read
Conheça o Zendesk Guide Enterprise
Guide Enterprise: para as equipes grandes, ele facilita o estabelecimento do processo, a colaboração no conteúdo e o gerenciamento do conhecimento tanto internamente quanto externamente, por diferente
Artigo
5 min read
Certo e errado: como garantir uma boa experiência do cliente
Post sobre erros e acertos na busca pela boa experiência do cliente.
Artigo
4 min read
Software de atendimento ao cliente integrado: um por todos, todos por um
O software de atendimento ao cliente permite oferecer soluções integradas. Aqui, contamos como conseguir isso com a Zendesk.
Artigo
2 min read
IDC: apoiando iniciativas de experiência do cliente com produtividade e processo
A experiência do cliente não está mais limitada a uma única interação.
Artigo
1 min read
Guia rápido para implementar o Zendesk Chat
Guia rápido para implementar o Zendesk Chat, chat em tempo real de atendimento ao cliente.
Artigo
2 min read
Zendesk Presents: o Futuro da Customer Experience chega ao México
O Zendesk Presents: o Futuro da Customer Experience chegou para revolucionar a experiência do cliente. 13 de março na Cidade do México. Inscreva-se.
Artigo
2 min read
Relatório "Customer Engagement" do Gartner
Com tantas opções de CEC disponíveis para avaliar e escolher, pode ser um desafio determinar qual é a mais adequada para uma empresa.
Artigo
3 min read
Autoatendimento: o futuro já chegou
Os usuários procuram o autoatendimento para um serviço de qualidade, que seja rápido, fácil de usar e permita que eles resolvam os problemas por conta própria.
Artigo
4 min read
Como colocar em prática o chat em tempo real
O chat em tempo real é um dos canais de atendimento preferidos dos clientes. Descubra por que e como implementar essa opção no seu site.
Artigo
4 min read
Atendimento ao cliente: passado, presente e futuro
O atendimento ao cliente evoluiu tanto em um século e meio que é até difícil de acreditar. Veja o caminho que percorremos até falar com robôs.
Artigo
4 min read
Atendimento omnichannel: o cliente em primeiro lugar
A consistência na qualidade do atendimento ao cliente em diferentes canais pode ter um impacto significativo sobre a receita.
Artigo
1 min read
Otimização das interações para fornecer a experiência do cliente do futuro
Hoje em dia, há muita concorrência no mercado. As marcas competem pela atenção dos clientes, esperando que ela se transforme em fidelidade.
Artigo
1 min read
A Mediaocean capacita sua equipe de suporte e melhora seu conteúdo com a Zendesk
A Mediaocean é uma empresa de softwares e serviços publicitários de Nova York. Seus 1.
Artigo
4 min read
Feedback dos agentes: juntando as peças
Pedir feedback dos agentes pode ser uma boa maneira de melhorar os resultados da empresa. Veja a melhor maneira de fazer isso.
Artigo
4 min read
Como reduzir o estresse do contato constante
Confira dicas para os agentes ficarem mais relaxados no ambiente de trabalho e, assim, melhorarem o atendimento.
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.