Artigo
Últimas histórias
Artigo
3 min read
5 formas de escalar o suporte a clientes sem aumentar a equipe
À medida que o negócio cresce, aumenta o número de clientes e também as demandas de atendimento e suporte.
Artigo
4 min read
Conheça o aplicativo: Pathfinder
Veja a jornada do cliente de uma maneira mais clara Imagine que você é um cliente procurando por ajuda.
Artigo
1 min read
Guia de Sucesso no Atendimento ao Cliente Omnichannel para Varejistas
Com clientes comprando em mais canais do que nunca, os varejistas foram forçados a evoluir.
Artigo
3 min read
Zendesk é eleito Help Desk número 1 do Brasil
Se você tem uma empresa que precisa prestar assistência para seu cliente no período de pós venda, deve saber o quanto é importante contar com o auxílio de um bom sistema de HelpDesk para gerenciar seus pedidos de suporte, não é mesmo
Artigo
4 min read
Como melhorar a experiência do cliente usando Machine Learning
A satisfação do cliente é o item básico de cada equipe de atendimento ao cliente.
Artigo
2 min read
Para o Hotel Urbano e a Zendesk, viajar é uma experiência única
Com pouco mais de cinco anos de existência, a agência de viagens online Hotel Urbano é a empresa que mais comercializa hospedagens pela internet no Brasil.
Artigo
4 min read
Selfit Academias - atendimento do jeito e no tempo do cliente
A SelfIt Academias acredita no poder da transformação e de que a sua vontade pode te levar para aonde você quiser.
Artigo
5 min read
IA, machine learning e computação cognitiva: saiba mais
O termo “transformação digital” é assunto para eventos dos mais variados segmentos da economia e também domina a agenda dos executivos que já perceberam ser preciso adequar seu modelo de negócio para sobreviver no mercado daqui para frente, usando tecnologias como inteligência artificial, machine learning e computação cognitiva
Artigo
1 min read
Saiba como a Zendesk mudou o atendimento ao cliente
A família de software da Zendesk é capaz de atender às demandas de empresas em franco crescimento.
Artigo
1 min read
A Zendesk no seu atendimento ao cliente
A transformação digital está por toda parte, seja por seu impacto no mercado, que precisa se reinventar para acompanhá-la, seja pelas mudanças comportamentais que vem provocando, criando novas formas de relacionamento e contato com o mundo
Artigo
5 min read
Veja como o cliente transforma o processo de atendimento
Se você nunca teve o pneu do carro furado é bem provável que não consiga escapar desse infortúnio. Essa certamente não será a melhor experiência da sua vida.
Artigo
5 min read
Adote uma estratégia omnichannel bem sucedida
Estar em todos os lugares. Ser onisciente, onipresente e onipotente.
Artigo
6 min read
Como a transformação digital influencia no Customer Intelligence
Hoje, o consumidor não é mais só um indivíduo passivo, receptor de conteúdo.
Artigo
10 min read
Data Driven Marketing: é hora de ser estratégico!
Como o próprio nome diz, Data Driven Marketing é o marketing orientado por dados, ou seja, todas as ações, decisões e estratégias que o marketing toma são baseados em dados coletados e analisados sobr
Artigo
4 min read
Como Criar uma Estratégia para Transformar a Experiência do seu Cliente
Uma estratégia de marketing e vendas, seja ela qual for, deve estar pautada em pilares focados na experiência do seu cliente para obter o máximo de desempenho e resultados
Artigo
2 min read
Como a experiência de Amyr Klink pode influenciar o atendimento ao cliente
Amyr Klink é dessas pessoas que quando começa a falar, a sensação que se tem é que se está diante de um velho amigo contando suas histórias de viagem.
Artigo
2 min read
Inteligência Artificial humaniza o atendimento ao cliente
Durante o evento Zendesk Presents, Adrian McDermott, presidente de produto da Zendesk, trouxe reflexões importantes sobre a revolução que vivemos em relação à AI (Artificial Intelligence) e o impacto que ela tem no serviço ao cliente
Artigo
3 min read
Zendesk Neighbor Foundation: voluntários e recursos financeiros para gerar impactos sociais
Um dos valores mais em voga atualmente é a confiança.
Artigo
1 min read
Melhore o relacionamento com clientes por meio do autoatendimento
Cada vez mais, o que os clientes querem é tomar ações de forma rápida, simples e personalizada.
Artigo
Zendesk é líder no quadrante Mágico do Gartner de 2017
Baixe o material e confira como a Zendesk se qualificou no Quadrante Mágico do Gartner para Centros de Relacionamento com Clientes de CRM de 2017.
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.