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Pesquisa da Zendesk: benchmark operacional
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Relatório do Gartner: Knowledge Management Will Transform CRM Customer Service
O gerenciamento do conhecimento é essencial para o sucesso do atendimento ao cliente da sua organização.
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3 lições do NRF - Big Show de varejo em Nova York
A National Retail Federation (NRF) trouxe grandes palestrantes para seu Big Show 2017, realizado recentemente em Nova York.
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eBook: Como fazer a sua empresa crescer com foco no cliente
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Descubra o verdadeiro valor de sua organização de suporte ao cliente
Descubra o verdadeiro valor de sua organização de suporte ao cliente com as tendências tecnológicas mais importantes de 2017.
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eBook: Relacionamentos que mudam a maneira de fazer negócios
Neste ebook sintetizamos exemplos de parcerias da Zendesk com clientes cujos produtos e serviços aumentam a eficiência, o prazer e a qualidade de nossas vidas: seja chamando um táxi ou pedindo comida em casa, comparando preços de hospedagem, comprando produtos de escritório ou tirando dúvidas sobre um software, jogando um jogo ou assistindo um vídeo
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Zendesk lidera ranking mundial em software de atendimento ao cliente
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Manual de bolso dos produtos Zendesk
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Previsões do Gartner para 2017: atendimento ao cliente CRM
2016 foi o ano no qual os líderes do setor encararam o desafio da interação com os clientes por todos os canais de suporte.
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Zendesk é eleito Help Desk número 1 do Brasil
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4 dicas para reduzir a taxa de desistência de clientes
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E-book “Planejando e Reduzindo Custos de Atendimento”
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Trate sua torcida como clientes
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Guia de Sucesso no Atendimento ao Cliente Omnichannel para Varejistas
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Ideias Brilhantes: Casos de Sucesso no Suporte de TI
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Caso de Sucesso - ShopB
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4 mudanças simples e imediatas para uma melhor experiência do cliente
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