Artigo
Últimas histórias
Artigo
7 min read
Assistente virtual inteligente: o que é e como usá-lo
Descubra o que é assistente virtual inteligente, diferença para chatbot, por que usar + 3 passos para implementar na sua empresa usando o WhatsApp!
Artigo
14 min read
Plataforma omnichannel: tudo o que você precisa saber para otimizar seu atendimento
Entenda o que é plataforma omnichannel, por que usá-la, diferença entre omnichannel, multichannel e crosschannel + boas práticas a adotar!
Artigo
12 min read
Consultoria de atendimento ao cliente: entenda a importância para seu negócio!
Veja o que faz uma consultoria de atendimento, por que é importante, quais as vantagens de contratar o serviço + dicas para otimizar a CX da sua empresa.
Artigo
13 min read
O que é gestão de atendimento ao cliente?
Descubra o que é gestão de atendimento ao cliente, por que é importante, quais as etapas necessárias + dicas para otimizar resultados
Artigo
11 min read
Mensagens automáticas: quais os benefícios e como escrever?
Saiba o que são respostas automáticas, por que enviá-las, como escrever uma mensagem automática + exemplos reais para inspirar e criar as suas!
Artigo
13 min read
Porque o suporte help desk é tão importante para as empresas?
Veja por que o suporte help desk é um setor estratégico para as empresas, características do profissional da área e 6 vantagens no atendimento ao cliente!
Artigo
11 min read
Sistema de chamados de TI: o que é, qual sua importância e benefícios?
Entenda o que é um sistema de chamados de TI, para que serve, como funciona, por que é importante + 4 benefícios da adoção nas empresas.
Artigo
28 min read
Guia completo de atendimento via chat para você adotar agora em sua empresa
Conheça o GUIA de atendimento via chat: o que é, como funciona, características da ferramenta, vantagens do atendimento + 13 passos para implementar!
Artigo
13 min read
Jornada do cliente: o que é, quais as etapas e importância de mapeá-la?
Veja o que é jornada do cliente e para que serve, qual a importância de entendê-la, 4 vantagens de adotar a estratégia + passo a passo para criar a sua!
Artigo
9 min read
Atendimento ao cliente via chat: o que é, como fazer e vantagens
Entenda o que é atendimento via chat, a importância da estratégia, como atender o cliente na ferramenta + vantagens do recurso para o seu negócio!
Artigo
11 min read
O que é uma política de atendimento ao cliente? Como criar a sua?
GUIA: descubra o que é política de atendimento ao cliente, seus principais aspectos + ferramentas para otimizar o trabalho da equipe de suporte.
Artigo
11 min read
O que é FAQ? Entenda seu significado e aprenda a criar um de sucesso!
Descubra o que é FAQ, como a ferramenta funciona via WhatsApp, como criar o seu, vantagens de ter um, como criar e exemplos de empresas que usam!
Artigo
13 min read
A importância da gestão de processos nas empresas + 5 dicas
Entenda a importância da gestão de processos nas empresas, principais benefícios, 5 etapas do processo + 5 dicas para aplicá-las na prática (com exemplos)!
Artigo
13 min read
Sistema de atendimento ao cliente: entenda o que é, quais os benefícios e como criar o seu
Descubra o que é um sistema de atendimento ao cliente, como a ferramenta pode beneficiar sua empresa e como criar e gerenciar uma solução eficaz!
Artigo
13 min read
Leads: o que são e como gerar para a sua empresa?
Aprenda TUDO sobre leads: o que são, tipos, por que qualificá-los, como gerenciar, para que serve a captura e a gestão dos leads + ferramentas de apoio.
Artigo
13 min read
Sistema de controle de chamados: faça uma gestão eficiente
Saiba o que é um sistema de controle de chamados, para que serve, como funciona, de que forma agiliza processos de gestão de TI + dicas para otimizar!
Artigo
27 min read
Tudo sobre atendimento ao cliente: importância + dicas + estratégias
Entenda TUDO sobre atendimento ao cliente: o que é, como fazer, aspectos-chave, como obter avaliações dos clientes, dicas para mensurar e +!
Artigo
12 min read
Relatório de produtividade: pontos indispensáveis e métricas importantes
Saiba a relevância do relatório de produtividade para um negócio, como fazer o seu, dicas para acompanhar a produtividade com boas ferramentas!
Artigo
6 min read
O que é atendimento virtual, quais são as principais formas e vantagens e desvantagens?
Descubra o que é atendimento virtual, modalidades existentes, importância de usar o sistema, vantagens e ferramentas essenciais para um bom serviço!
Artigo
34 min read
Gestão de clientes ágil e eficaz: tudo o que você precisa saber
Saiba o que é gestão de clientes, por que fazer, vantagens de investir no gerenciamento, 9 passos para colocá-lo em prática + dicas de ferramentas adicionais!
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.