Ir para o conteúdo principal

Artigo


Últimas histórias

Artigo
14 min read

Como dar feedback negativo de maneira construtiva? 10 dicas

Descubra como dar um feedback negativo da maneira certa, ao fazer uma crítica construtiva e auxiliar o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores.

Artigo
14 min read

10 melhores ferramentas de BI + benefícios da análise de dados

Top 10 melhores ferramentas de Business Intelligence: saiba como usar essas plataformas para otimizar a análise de dados e planejar o seu sucesso.

Artigo
16 min read

Omnicanal: entenda o que é e como funciona essa estratégia

A estratégia omnicanal fornece atendimento integrado e contínuo em múltiplos canais de suporte. Descubra os benefícios e veja dicas de como implantá-la.

Artigo
14 min read

12 princípios ágeis: o que significam e como praticá-los?

Os princípios ágeis são diretrizes do Manifesto Ágil, modelo de gestão que visa eficiência e flexibilidade para seus projetos. Conheça suas vantagens!

Artigo
16 min read

Matriz de responsabilidade: conceito, benefícios e como aplicar

A matriz de responsabilidade é uma ótima ferramenta da gestão de projetos, ideal para facilitar a visualização de atribuições entre os colaboradores.

Artigo
13 min read

Pré-venda: o que é, como funciona e quais são as vantagens?

Descubra como a pré-venda contribui para o crescimento do negócio, gera insights para melhorias de produtos e garante a fidelização dos clientes.

Artigo
14 min read

Como desenvolver os 5 pilares da inteligência emocional e usá-los na empresa?

Conheça os cinco pilares da inteligência emocional e saiba como aplicá-los em sua vida pessoal e profissional para alcançar sucesso e equilíbrio.

Artigo
13 min read

O que é Teoria dos Dois Fatores? Como aplicar em uma empresa?

Descubra como a Teoria dos Dois Fatores pode impulsionar a motivação e a produtividade da sua equipe. O que é, benefícios, como aplicar e muito mais.

Artigo
7 min read

O que é UX, User Experience?

Aprenda o que é UX e como ela influencia a interação dos usuários com produtos e serviços digitais. Conheça as melhores práticas e como aplicá-las!

Artigo
18 min read

O que é a escala Likert? Como funciona? [Guia completo]

A escala Likert é um modelo de pesquisa de satisfação que permite mensurar e analisar a opinião dos consumidores com mais eficiência. Veja como utilizá-la!

Artigo
13 min read

Consultor de vendas: o que faz e quais são as habilidades essenciais

Descubra o que faz um consultor de vendas e quais as suas habilidades e estratégias para aumentar resultados e conquistar clientes leais.

Artigo
5 min read

Adaptação a mudanças no trabalho: dicas de como fazer!

O período de adaptação a mudanças no trabalho requer o apoio dos líderes e gestores. Veja como ajudar sua equipe a se manter atualizada!

Artigo
6 min read

O que é quebra-gelo e por que adotar essa dinâmica?

Entender o que é quebra-gelo e qual o momento certo de aplicar, ajuda a ter conversas mais produtivas. Veja como e quando usar essas dinâmicas!

Artigo
10 min read

Calcular SLA no Excel: como avaliar o nível de serviço?

Calcular o SLA no Excel traz mais praticidade e precisão para os resultados e melhora a experiência dos clientes. Veja como fazer isso!

Artigo
11 min read

O que é telemarketing ativo e receptivo? Diferenças e vantagens

As estratégias de telemarketing ativo e receptivo podem ser usadas em conjunto para potencializar os resultados. Veja como cada uma funciona!

Artigo
11 min read

Etapas do processo de compra: conheça as 5 etapas da jornada do cliente

Compreender as etapas do processo de compra permite otimizar a jornada do cliente para obter melhores resultados. Veja quais são as principais!

Artigo
16 min read

Ferramentas de produtividade: experimente as 11 melhores!

Usar as ferramentas de produtividade corretas no dia a dia permite melhorar o desempenho no trabalho. Confira uma lista das melhores!

Artigo
13 min read

Qual a importância do customer experience para as empresas?

Compreender a importância do customer experience permite otimizar a estratégia de atendimento para entregar o melhor aos clientes. Aprenda como!

Artigo
8 min read

Como melhorar a comunicação no ambiente de trabalho? Dicas!

Aprender como melhorar a comunicação no ambiente de trabalho permite que sua empresa fique mais alinhada e tenha melhores resultados. Veja como!

Artigo
13 min read

Como aumentar o NPS? Mais satisfação aos clientes em 6 dicas

Entender como aumentar o NPS do seu negócio ajuda a aumentar a satisfação dos seus clientes e gerar mais vendas. Veja as melhores práticas!

Assine o blog

A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.