Ir para o conteúdo principal

Artigo


Últimas histórias

Artigo
11 min read

Etapas do processo de compra: conheça as 5 etapas da jornada do cliente

Compreender as etapas do processo de compra permite otimizar a jornada do cliente para obter melhores resultados. Veja quais são as principais!

Artigo
16 min read

Ferramentas de produtividade: experimente as 11 melhores!

Usar as ferramentas de produtividade corretas no dia a dia permite melhorar o desempenho no trabalho. Confira uma lista das melhores!

Artigo
13 min read

Qual a importância do customer experience para as empresas?

Compreender a importância do customer experience permite otimizar a estratégia de atendimento para entregar o melhor aos clientes. Aprenda como!

Artigo
8 min read

Como melhorar a comunicação no ambiente de trabalho? Dicas!

Aprender como melhorar a comunicação no ambiente de trabalho permite que sua empresa fique mais alinhada e tenha melhores resultados. Veja como!

Artigo
13 min read

Como aumentar o NPS? Mais satisfação aos clientes em 6 dicas

Entender como aumentar o NPS do seu negócio ajuda a aumentar a satisfação dos seus clientes e gerar mais vendas. Veja as melhores práticas!

Artigo
16 min read

Comunicação empática: o que é e como colocar em prática na rotina de atendimento ao cliente?

Usar a comunicação empática no atendimento ao cliente ajuda sua empresa a entregar uma experiência de compra de excelência. Veja como usar!

Artigo
16 min read

Conheça os 12 principais indicadores de call center: como funcionam?

Acompanhar os principais indicadores de call center permite identificar os pontos de melhoria no atendimento ao cliente. Veja quais monitorar!

Artigo
10 min read

Estratégias para aumentar vendas: 10 ideias para prosperar!

Confira 10 estratégias para aumentar as vendas do seu negócio e mais algumas dicas valiosas para continuar a vender mesmo em tempos de crise.

Artigo
13 min read

Aprenda como manter o foco com 7 dicas: seja mais produtivo!

Quer saber como manter o foco e ser mais produtivo? Confira 6 dicas para colocar em prática no seu dia a dia e ganhar mais eficiência no trabalho.

Artigo
11 min read

Gerenciamento de incidente ITIL: entenda o que é e como fazer

Entenda o que é o gerenciamento de incidente ITIL, por que ele é importante, principais benefícios e como implementá-lo na sua empresa.

Artigo
6 min read

Conceito de pós-venda: benefícios + 4 ações para colocar em prática

Entenda qual é o conceito de pós-vendas, que benefícios essas estratégias oferecem para o seu negócio e como colocá-las em prática.

Artigo
12 min read

Como fazer uma avaliação por objetivos? Qual sua importância?

Entenda o que é e qual a importância da avaliação por objetivos e confira o passo a passo de como avaliar a equipe e mantê-la engajada.

Artigo
17 min read

Como medir o engajamento de clientes: 4 métricas + 8 dicas!

Descubra como medir engajamento de clientes a partir de 4 indicadores-chave de desempenho e confira 8 dicas para aumentar o engajamento.

Artigo
12 min read

Gerente de atendimento ao cliente: rotina, habilidades, salários

Conheça as atribuições de um gerente de atendimento ao cliente, os requisitos comuns para ocupar esse cargo, quanto ganha e 5 dicas para essa função.

Artigo
12 min read

13 ferramentas de colaboração: aprimore o resultado da equipe

Conheça 13 ferramentas de colaboração on-line para otimizar o trabalho de equipes e alcançar melhores resultados! Lista com opções gratuitas e pagas.

Artigo
8 min read

7 hábitos de pessoas de sucesso: veja como ser mais produtivo!

Torne-se um profissional mais produtivo e confira 7 hábitos de pessoas de sucesso para aplicar agora mesmo. Dicas simples e 100% práticas!

Artigo
7 min read

Orçamento base zero (OBZ): o que é e como montar o seu?

Saiba o que é orçamento base zero (OBZ), para que serve e como funciona na prática, com exemplos. E mais: 5 passos para montar o seu!

Artigo
11 min read

Livro “As armas da persuasão”: o que ensina sobre vendas?

Conheça os 6 gatilhos mentais de vendas apresentados no livro “As armas da Persuasão”, de Robert Cialdini, e entenda como conquistar o "sim" do cliente.

Artigo
10 min read

Dinâmica de venda: como recrutar vendedores e treinar times?

Veja 10 dinâmicas de venda para engajar seus vendedores, integrar novos contratados e também entrevistar e selecionar os melhores candidatos.

Artigo
11 min read

Reputação empresarial: como construir e manter na empresa?

Saiba como desenvolver e manter uma boa reputação empresarial para conquistar e fidelizar mais clientes e fortalecer seu relacionamento com o público.

Assine o blog

A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.