Artigo
Últimas histórias
Artigo
11 min read
O que é telemarketing ativo e receptivo? Diferenças e vantagens
As estratégias de telemarketing ativo e receptivo podem ser usadas em conjunto para potencializar os resultados. Veja como cada uma funciona!
Artigo
11 min read
Etapas do processo de compra: conheça as 5 etapas da jornada do cliente
Compreender as etapas do processo de compra permite otimizar a jornada do cliente para obter melhores resultados. Veja quais são as principais!
Artigo
16 min read
Ferramentas de produtividade: experimente as 11 melhores!
Usar as ferramentas de produtividade corretas no dia a dia permite melhorar o desempenho no trabalho. Confira uma lista das melhores!
Artigo
13 min read
Qual a importância do customer experience para as empresas?
Compreender a importância do customer experience permite otimizar a estratégia de atendimento para entregar o melhor aos clientes. Aprenda como!
Artigo
8 min read
Como melhorar a comunicação no ambiente de trabalho? Dicas!
Aprender como melhorar a comunicação no ambiente de trabalho permite que sua empresa fique mais alinhada e tenha melhores resultados. Veja como!
Artigo
13 min read
Como aumentar o NPS? Mais satisfação aos clientes em 6 dicas
Entender como aumentar o NPS do seu negócio ajuda a aumentar a satisfação dos seus clientes e gerar mais vendas. Veja as melhores práticas!
Artigo
16 min read
Comunicação empática: o que é e como colocar em prática na rotina de atendimento ao cliente?
Usar a comunicação empática no atendimento ao cliente ajuda sua empresa a entregar uma experiência de compra de excelência. Veja como usar!
Artigo
16 min read
Conheça os 12 principais indicadores de call center: como funcionam?
Acompanhar os principais indicadores de call center permite identificar os pontos de melhoria no atendimento ao cliente. Veja quais monitorar!
Artigo
10 min read
Estratégias para aumentar vendas: 10 ideias para prosperar!
Confira 10 estratégias para aumentar as vendas do seu negócio e mais algumas dicas valiosas para continuar a vender mesmo em tempos de crise.
Artigo
13 min read
Aprenda como manter o foco com 7 dicas: seja mais produtivo!
Quer saber como manter o foco e ser mais produtivo? Confira 6 dicas para colocar em prática no seu dia a dia e ganhar mais eficiência no trabalho.
Artigo
11 min read
Gerenciamento de incidente ITIL: entenda o que é e como fazer
Entenda o que é o gerenciamento de incidente ITIL, por que ele é importante, principais benefícios e como implementá-lo na sua empresa.
Artigo
6 min read
Conceito de pós-venda: benefícios + 4 ações para colocar em prática
Entenda qual é o conceito de pós-vendas, que benefícios essas estratégias oferecem para o seu negócio e como colocá-las em prática.
Artigo
12 min read
Como fazer uma avaliação por objetivos? Qual sua importância?
Entenda o que é e qual a importância da avaliação por objetivos e confira o passo a passo de como avaliar a equipe e mantê-la engajada.
Artigo
17 min read
Como medir o engajamento de clientes: 4 métricas + 8 dicas!
Descubra como medir engajamento de clientes a partir de 4 indicadores-chave de desempenho e confira 8 dicas para aumentar o engajamento.
Artigo
12 min read
Gerente de atendimento ao cliente: rotina, habilidades, salários
Conheça as atribuições de um gerente de atendimento ao cliente, os requisitos comuns para ocupar esse cargo, quanto ganha e 5 dicas para essa função.
Artigo
12 min read
13 ferramentas de colaboração: aprimore o resultado da equipe
Conheça 13 ferramentas de colaboração on-line para otimizar o trabalho de equipes e alcançar melhores resultados! Lista com opções gratuitas e pagas.
Artigo
8 min read
7 hábitos de pessoas de sucesso: veja como ser mais produtivo!
Torne-se um profissional mais produtivo e confira 7 hábitos de pessoas de sucesso para aplicar agora mesmo. Dicas simples e 100% práticas!
Artigo
7 min read
Orçamento base zero (OBZ): o que é e como montar o seu?
Saiba o que é orçamento base zero (OBZ), para que serve e como funciona na prática, com exemplos. E mais: 5 passos para montar o seu!
Artigo
11 min read
Livro “As armas da persuasão”: o que ensina sobre vendas?
Conheça os 6 gatilhos mentais de vendas apresentados no livro “As armas da Persuasão”, de Robert Cialdini, e entenda como conquistar o "sim" do cliente.
Artigo
10 min read
Dinâmica de venda: como recrutar vendedores e treinar times?
Veja 10 dinâmicas de venda para engajar seus vendedores, integrar novos contratados e também entrevistar e selecionar os melhores candidatos.
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.