Artigo
Últimas histórias
Artigo
11 min read
Experiência do cliente e Inteligência Artificial: principais benefícios
Experiência do cliente e Inteligência Artificial: veja como a tecnologia pode ajudar sua empresa a atender às expectativas e exigências dos consumidores.
Artigo
13 min read
Comportamento do cliente: como analisar e melhorar as experiências?
Comportamento do cliente: entenda a evolução dos hábitos de consumo e os fatores mais importantes para basear sua estratégia e vender mais.
Artigo
11 min read
Integração remota: 14 passos para unificar o time no home office
Integração remota: veja como otimizar a experiência dos funcionários, estimular o trabalho em equipe e ter bons resultados com um time em home office.
Artigo
15 min read
O que significa turnover? Confira 7 dicas para diminuir a rotatividade
7 dicas práticas + 1 extra para você entender de vez o que significa turnover e diminuir o índice de rotatividade tão importante na sua empresa.
Artigo
20 min read
O que é plano de ação 5w2h? Descubra como aplicar!
O plano de ação 5w2h ajuda a aprimorar processos e a conseguir melhores resultados para o seu negócio. Confira como neste passo a passo
Artigo
11 min read
Como vender para B2B: exemplos de prospecção + dicas
Como vender para B2B: descubra os principais desafios desse tipo de negócio e saiba como abordar o cliente B2B do jeito certo com nossas dicas.
Artigo
13 min read
Metodologia Squad: as 8 etapas necessárias para que o conceito funcione
A metodologia Squad foi criada com o objetivo de melhorar a experiência do cliente, bem como…
Artigo
12 min read
O que é a semana de Black Friday? Como se preparar?
Saiba como se preparar para a semana de Black Friday desse ano para aproveitar todo o potencial de vendas e engajamento do período.
Artigo
8 min read
CRM de vendas: o que é, para que ele serve e qual sua importância?
Saiba o que é um CRM de vendas, entenda como ele funciona, descubra por que o CRM é importante para um negócio, e conheça suas vantagens.
Artigo
9 min read
O que é metodologia ágil? Para que serve? Veja conceito + exemplos
Entender o que é metodologia ágil ajuda a finalizar projetos mais rápido, sem perder a qualidade. Confira as principais técnicas aplicadas
Artigo
13 min read
O que significa SDR e BDR? Qual a importância para as empresas?
Você sabe o que significa SDR? Essa é a sigla para Sales Development Representative, em português,…
Artigo
10 min read
Conheça as 5 etapas do processo de compra + dicas para vender mais!
Saiba quais são as 5 etapas do processo de compra para padronizar funções, tarefas e decisões mais assertivas para vender mais!
Artigo
15 min read
O cliente sempre tem razão? Como lidar quando a resposta é não
"O cliente sempre tem razão", nem sempre essa frase é verdadeira, mas será que sabemos o que fazer quando precisamos contestar um cliente? Aprenda!
Artigo
13 min read
Quais as vantagens do atendimento por chat? 11 dicas práticas
O atendimento por chat permite que sua equipe trabalhe de forma mais ágil e otimizada. Veja os passos para implementar esse atendimento.
Artigo
16 min read
Como fazer um plano de ação? Guia para orientar a empresa para resultados
Descubra tudo sobre como fazer um plano de ação: passo a passo completo, como mensurar a efetividade e exemplos de marcas que se destacaram
Artigo
10 min read
Estratégias de engajamento: 8 dicas para melhorar a relação cliente-empresa
Confira 8 dicas de estratégia de engajamento que vão aumentar as taxas de fidelização dos seus clientes com a marca!
Artigo
13 min read
O que é pesquisa de clima organizacional? Principais tipos e como fazer
A pesquisa de clima organizacional é uma ferramenta útil para qualquer empresa. Por isso, aprenda como fazer a sua própria do zero com dicas simples!
Artigo
14 min read
6 dinâmicas de atendimento ao cliente para escalar resultados
6 dinâmicas de atendimento ao cliente para times remotos e presenciais. Estratégias eficientes para ampliar a qualidade do suporte e a experiência do cliente.
Artigo
9 min read
O que é Change Management? Como implantar e quais seus tipos?
Entenda o que é Change Management, saiba como implementar a gestão de mudanças, e confira tipos e exemplos de mudanças organizacionais.
Artigo
9 min read
Jornada de compra do cliente: o que é e como mapeá-la?
Saiba o que é jornada de compra do cliente, conheça suas fases, entenda o que é mapeamento da jornada de compra e confira exemplos.
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.