Artigo
Últimas histórias
Artigo
10 min read
Estratégias de engajamento: 8 dicas para melhorar a relação cliente-empresa
Confira 8 dicas de estratégia de engajamento que vão aumentar as taxas de fidelização dos seus clientes com a marca!
Artigo
13 min read
O que é pesquisa de clima organizacional? Principais tipos e como fazer
A pesquisa de clima organizacional é uma ferramenta útil para qualquer empresa. Por isso, aprenda como fazer a sua própria do zero com dicas simples!
Artigo
14 min read
6 dinâmicas de atendimento ao cliente para escalar resultados
6 dinâmicas de atendimento ao cliente para times remotos e presenciais. Estratégias eficientes para ampliar a qualidade do suporte e a experiência do cliente.
Artigo
9 min read
O que é Change Management? Como implantar e quais seus tipos?
Entenda o que é Change Management, saiba como implementar a gestão de mudanças, e confira tipos e exemplos de mudanças organizacionais.
Artigo
9 min read
Jornada de compra do cliente: o que é e como mapeá-la?
Saiba o que é jornada de compra do cliente, conheça suas fases, entenda o que é mapeamento da jornada de compra e confira exemplos.
Artigo
15 min read
O que é qualidade no atendimento ao cliente? Confira 8 dicas
Qual a importância da qualidade no atendimento ao cliente? Como deve ser? Conheça 8 dicas de como fazer um atendimento de qualidade!
Artigo
14 min read
Black Friday: como surgiu e como aproveitar melhor essa data?
Tudo sobre como surgiu a Black Friday, quais os benefícios da data para o comércio e como aproveitar ao máximo o movimento deste período?
Artigo
15 min read
[Lista] Ferramenta de gestão de tarefas para equipes: 10 opções!
Uma boa ferramenta de gestão de tarefas pode fazer a diferença para qualquer equipe lidar melhor…
Artigo
13 min read
Como encantar um cliente: 7 dicas valiosas para a empresa
Como encantar um cliente: conheça os princípios do encantamento e marcas que obtiveram sucesso nessa estratégia + 7 dicas para colocá-la em prática!
Artigo
10 min read
Cliente silencioso: o que é, importância como lidar com ele?
O cliente silencioso é aquele que não faz reclamações, o que não significa que ele está satisfeito. Descubra por que ele é um risco e estimular a interação.
Artigo
19 min read
O que é atendimento robotizado? Como usar e aliar à humanização?
O que é o atendimento robotizado, quais os problemas e como usar a automação no atendimento? Importância do atendimento humanizado e mais.
Artigo
12 min read
Atendimento ao cliente e marketing: como eles ajudam em um negócio?
Qual a relação entre atendimento ao cliente e marketing e qual a importância da combinação dessas áreas para o sucesso da empresa? Descubra!
Artigo
11 min read
O que é modern customer experiences e como aplicar?
Os clientes mudaram, assim como as expectativas deles sobre o que significa experiência do cliente. Logo,…
Artigo
10 min read
Inovação no atendimento ao cliente: ela é importante na experiência do cliente?
Adotar a inovação no atendimento ao cliente é vital para um negócio que deseja garantir uma boa experiência para seu público. Descubra como.
Artigo
13 min read
Lidar com pressão no trabalho: 16 dicas para reduzir o estresse
Como lidar com pressão no trabalho? Confira 16 técnicas para reduzir o estresse no escritório, gerenciar melhor o tempo e ser mais produtivo.
Artigo
14 min read
Estratégia de marketing para vendas: qual a melhor? +10 opções!
O objetivo de toda estratégia de marketing para vendas é atrair a atenção do público que…
Artigo
10 min read
Venda personalizada: o que é, vantagens e 7 dicas para fazer
Como converter mais leads e aumentar seus lucros com a venda personalizada? Veja as vantagens do atendimento personalizado!
Artigo
16 min read
Customer Happiness: como usar essa estratégia para fidelização?
Entenda como deixar o cliente feliz com uma estratégia de Customer Happiness. O que é, os princípios, como medir a satisfação e muito mais!
Artigo
15 min read
Como ser um bom vendedor? 12 características a desenvolver
Como ser um bom vendedor? Conheça as 12 principais características que fazem um campeão de vendas e saiba como desenvolvê-las neste guia prático!
Artigo
5 min read
Plano de ação para call center: como montar o seu? Tutorial
Quer montar um plano de ação para call center e não sabe por onde começar? Confira esses 6 passos que separamos neste artigo!
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.