Artigo
Últimas histórias
Artigo
13 min read
O que é compliance na empresa? Guia prático para estar em conformidade
Descubra o que é compliance, qual o seu papel e quais os seus benefícios. Além disso, conheça um passo a passo de como implementá-lo!
Artigo
13 min read
Liderança democrática: guia completo para gerir equipes!
Aprenda TUDO sobre liderança democrática: conceito, características, 3 exemplos, 10 vantagens + dicas para implantar o modelo na sua empresa.
Artigo
13 min read
Software de atendimento ao cliente: 8 razões para implementar
O software de atendimento ao cliente pode ser um diferencial para sua empresa aumentar a produtividade e gerir clientes estrategicamente
Artigo
14 min read
O que é varejo omnichannel? Descubra como aplicar a estratégia
ais produtividade, melhor imagem da marca e visão aprofundada do negócio são benefícios do varejo omnichannel. Saiba tudo sobre a estratégia
Artigo
15 min read
Organização e planejamento de vendas: como criar um modelo eficaz?
Criar um bom plano, fazer reuniões, mensurar resultados etc. Veja o que é preciso para uma organização e planejamento de vendas eficientes
Artigo
11 min read
Gestão de equipe de Customer Success no trabalho remoto: 10 dicas para bons resultados
Engajar, motivar, dar feedbacks etc. O que mais é preciso para fazer a gestão a distância de uma equipe de Customer Success?
Artigo
12 min read
Alta performance em vendas: 7 dicas para aprimorar o time e ter resultados
Confira 7 dicas valiosas de como desenvolver uma equipe de alta performance em vendas e obter resultados cada vez melhores.
Artigo
13 min read
O que é cultura organizacional e por que criar uma forte é importante?
A cultura do poder representa um tipo de cultura organizacional. Descubra as outras e compreenda o que é cultura organizacional neste guia.
Artigo
13 min read
Dados sobre atendimento ao cliente: 47 para usar na gestão!
O que priorizar para oferecer uma melhor experiência? Dados sobre atendimento ao cliente e o que fazer com esses números. Descubra mais!
Artigo
9 min read
Teletrabalho durante e após a pandemia: o que mudou?
O teletrabalho é regulamentado pela CLT e precisa ser registrado em contrato. Mas a pandemia de coronavírus levou a alguns ajustes. Entenda!
Artigo
13 min read
Atendimento ativo e receptivo: como usar cada um de forma estratégica?
Descubra o que é atendimento ativo e receptivo, vantagens e desvantagens e quando utilizar cada uma das estratégias para atender clientes.
Artigo
13 min read
O que é pitch de vendas e como montar? 7 passos para acertar a abordagem
O que é pitch de vendas? Passo a passo de como fazer um pitch de vendas efetivo, que ajude a gerar interesse no prospect e converter vendas.
Artigo
16 min read
Moderadores de conteúdo: o que é e quais as funções?
Capacitar, estabelecer processos, usar tecnologia etc. 5 formas de aprimorar a colaboração dos moderadores de conteúdo e tudo sobre o cargo.
Artigo
12 min read
Atendimento ao cliente home office: vantagens de trabalhar em casa!
Tendências de atendimento ao cliente home office: como vencer os desafios desta nova realidade, sem perder a qualidade do atendimento ao cliente?
Artigo
16 min read
17 motivos para usar um CRM: guia com principais benefícios + como usar
Melhorar a experiência do cliente, converter mais vendas e reter compradores fazem parte da lista de motivos para usar CRM. Conheça mais!
Artigo
14 min read
10 tendências de consumo e como as empresas devem agir para atendê-las?
Veja as 10 tendências de consumo para 2020 + análise completa do impacto da covid-19 nas previsões. O que o futuro nos reserva? Descubra aqui!
Artigo
5 min read
O que você precisa saber sobre gerenciamento de nível de serviço (SLA)?
Fazer o gerenciamento de nível de serviço (SLA) é uma prática que faz a diferença no…
Artigo
6 min read
Relatórios em tempo real: como acessá-los e quais as vantagens?
Como você toma as decisões necessárias para a evolução do seu negócio? Se o uso de…
Artigo
6 min read
O que é gestão da força de trabalho: guia prático para aplicar!
Para os gestores de pequenas ou grandes empresas, aprender o que é gestão da força de…
Artigo
5 min read
O que são interfaces conversacionais? Guia com vantagens, usos e mais!
A tecnologia avança a passos largos para tornar as ferramentas amigáveis, intuitivas e integradas. Nesse cenário,…
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.