Artigo
Últimas histórias
Artigo
4 min read
Experiências e plataformas: como potencializar suas vendas no varejo?
Ter atenção às novas experiências e plataformas no setor de varejo torna-se cada vez mais imperativo.…
Artigo
6 min read
Conheça os pilares de um treinamento de negociação + 4 técnicas para usar!
Técnicas de negociação são fundamentais no desenvolvimento de bons vendedores, por isso, toda empresa deve investir…
Artigo
15 min read
[Guia] Reuniões remotas: como conduzir? 9 dicas práticas
Como conduzir reuniões remotas produtivas? Vantagens , cuidados e problemas que devem ser evitados. Passo a passo para aproveitar os encontros.
Artigo
14 min read
4 etapas do processo de compra B2B até a tomada de decisão
Conheça as 4 etapas do processo de compra B2B e descubra como fidelizar clientes a partir de 7 dicas fundamentais de atendimento.
Artigo
14 min read
Como fazer engajamento de equipes no trabalho remoto?
Descubra como melhorar o engajamento de equipe remota e promover uma gestão mais qualificada a partir de 11 técnicas infalíveis.
Artigo
11 min read
Ticket de atendimento: o que é e 5 dicas de como fazer uma boa gestão
Entenda o que é e como fazer gestão de ticket de atendimento e saiba como um sistema especializado pode te ajudar nessa missão.
Artigo
14 min read
O que são indicadores de qualidade e por que avaliá-los?
Entenda o que são indicadores de qualidade e para que servem e descubra alguns exemplos de métricas para implementar na sua empresa.
Artigo
8 min read
8 motivos para adotar um programa de atendimento ao cliente na sua empresa
Saiba o que é um programa de atendimento ao cliente, 8 razões para incluí-lo na rotina (personalização, humanização, gestão etc) + ferramenta para testar
Artigo
7 min read
Por que usar um software de call center no atendimento?
O suporte por telefone continua sendo um dos principais meios de contato do cliente com as…
Artigo
15 min read
ITSM: O que é e as vantagens dele para o TI da sua empresa
Entenda o que é ITSM, como funciona e vantagens do gerenciamento de nível de serviço de tecnologia da informação para sua empresa.
Artigo
19 min read
Análise de mercado: passo a passo para fazer a sua!
Análise de mercado consiste no levantamento de dados sobre um setor. Por que é importante? Confira motivos e como realizar a da sua empresa
Artigo
15 min read
Como engajar equipe de vendas: 9 + 4 dicas práticas e efetivas para times presenciais e remotos
Como engajar sua equipe de vendas presencial ou em home office? Estratégias para engajamento de vendas: liderança, colaboração, metas e +!
Artigo
12 min read
O que é cliente oculto? E porque ele pode ser uma ferramenta poderosa para sua empresa?
O que é cliente oculto? Quais são seus benefícios? Como funciona e como fazer? E ainda veja 2 exemplos de sucesso!
Artigo
13 min read
Clientes inadimplentes: 5 dicas de como fazer uma cobrança perfeita e evitar a inadimplência
Clientes inadimplentes: como evitar? Quais são os impactos da empresa? Como fazer uma cobrança efetiva? Descubra tudo nesse artigo!
Artigo
16 min read
Tipos de clientes externos: conheça os 12 principais e como lidar com eles
Como fazer cada tipo de cliente ouvir seu vendedor? Negociação, discurso, gestão, abordagem etc. Como lidar com cada um no pré e pós-venda?
Artigo
13 min read
Liderança remota: 8 dicas para uma gestão à distância eficiente
Entenda o cenário atual e os principais desafios da liderança remota e confira 8 dicas valiosas de como ser um bom líder à distância.
Artigo
3 min read
Blockchain e a revolução varejista
A tecnologia blockchain promete revolucionar o varejo global nos próximos anos. Isso porque agrega transparência, autonomia…
Artigo
10 min read
Como melhorar a experiência de atendimento via WhatsApp?
Como fazer atendimento via WhatsApp? Veja, em 8 passos práticos, como usar os recursos da ferramenta para gerar a melhor experiência de atendimento.
Artigo
3 min read
Como o propósito de marca impacta na jornada de consumo?
Empresas com um forte propósito de marca performam até 42% melhor do que seus concorrentes. O…
Artigo
14 min read
O que é Custo de Aquisição de Cliente? Como calcular e reduzir?
Entenda tudo sobre o que é Custo de Aquisição de Cliente e saiba como essa métrica indica gastos excessivos da sua empresa com a prospecção de clientes.
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.