Artigo
Últimas histórias
Artigo
7 min read
Interação com o cliente: 5 práticas para melhorar seu relacionamento
Script de atendimento, presença nas redes sociais e outras dicas para melhor interação com o cliente. Clique aqui e descubra!
Artigo
11 min read
Métricas SaaS: conheça os principais indicadores para mensurar seu sucesso
Métricas SaaS: entenda o motivo do sucesso do modelo SaaS e conheça as principais métricas para acompanhar seu desempenho e faturamento.
Artigo
11 min read
Conheça os 7 melhores livros de liderança e melhore sua gestão
Melhores livros sobre liderança: conheça os livros de liderança mais vendidos e recomendados para o crescimento da sua capacidade de gestão.
Artigo
15 min read
Análise do atendimento ao cliente: como montar a sua?
A análise do atendimento ao cliente permite identificar pontos fortes e fracos desse setor e aprimorá-los. Confira importância e como fazer
Artigo
7 min read
Quais as principais técnicas de vendas do mercado?
Aprenda quais as principais e melhores dicas de técnicas de vendas que sua empresa pode usar para organizar a prospecção e o atendimento.
Artigo
6 min read
Como fornecer um atendimento de suporte global?
O atendimento de suporte global consiste em atender os clientes 24/7. A sua empresa pode fazer isso? Confira! + E-book grátis!
Artigo
6 min read
O guia prático para a automação de e-mails
Descubra como encontrar seus clientes mais valiosos e entrar em contato com eles com mensagens atrativas por meio da automação de emails.
Artigo
6 min read
Atendimento ágil: clientes satisfeitos e resultados atingidos [como fazer?]
Tudo sobre o que é atendimento ágil, porque se preocupar em oferecer e como criar um processo que melhore a experiência do cliente?
Artigo
6 min read
A autonomia no trabalho da equipe de atendimento ao cliente traz excelência!
A autonomia no trabalho da equipe de atendimento ao cliente traz excelentes resultados para a empresa. Entenda como e porquê.
Artigo
16 min read
Sistema em nuvem: entenda as vantagens!
O sistema em nuvem abre um leque de possibilidades, entre elas, aprimora o serviço de atendimento ao cliente. Confira como isso é possível!
Artigo
15 min read
Marketing preditivo: o que é e como aplicar nos negócios?
Saiba tudo sobre marketing preditivo: como funciona, sua importância, tecnologias mais utilizadas e como aplicá-lo no dia a dia da empresa!
Artigo
13 min read
O que é marketing B2B e como montar uma estratégia vencedora?
O que é marketing B2B? Importância, como montar uma estratégia e as principais táticas de marketing B2B. Como atrair outras empresas?
Artigo
13 min read
Automação empresarial: como automatizar uma empresa? Confira 5 passos
A tecnologia está presente em quase todas as nossas atividades do dia a dia. Nas organizações,…
Artigo
6 min read
Vendas 360: como funciona a metodologia
Descubra como construir uma estratégia 360º para vendas, como integrar o plano de ação com setores adjacentes e compreender as demandas do cliente
Artigo
5 min read
Intenção de compra: como entender as necessidades nesta etapa?
Veja o que é intenção de compra, como ela se manifesta nas 3 etapas do funil de vendas e o que fazer para analisar e aproveitar as oportunidades
Artigo
7 min read
Avaliação negativa: como responder um cliente insatisfeito?
É normal humilhar outro ser humano – alguém que você somente conheceu por um tweet?
Artigo
8 min read
8 podcasts de atendimento ao cliente para você acompanhar
Se melhorar o atendimento ao cliente da sua empresa está na sua lista para 2014 e…
Artigo
5 min read
Tomador de decisão nas empresas: como negociar com B2B
Descubra quem é o tomador de decisão na empresa com a qual você negocia: prospecte com estratégia, aproxime-se dos gatekeepers e seja autoridade!
Artigo
6 min read
3 dicas de pré-venda e pós-venda para melhorar seus resultados
Além da Copa do Mundo, países de todo o mundo competem pelo melhor serviço ao cliente,…
Artigo
5 min read
Motivação 3.0: como ela impacta na performance da sua equipe
Conheça o conceito de motivação 3.0, diferencie motivação intrinseca e extrinseca e veja como a ideia impacta em 10 aspectos do negócio
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.