Ir para o conteúdo principal

Artigo


Últimas histórias

Artigo
15 min read

OKR para atendimento ao cliente: 5 exemplos para inspirar os seus resultados

OKR para atendimento ao cliente é uma forma de alcançar resultados melhores nesse serviço. Confira 5 exemplos e como aplicar esse método

Artigo
5 min read

Atenção e simpatia:7 dicas para abordar os clientes

Veja como promover um atendimento empático e despertar atenção e simpatia do cliente em 7 passos: personalização, agilidade, omnicanalidade e +!

Artigo
15 min read

Marketing Ágil: como implementar a gestão ágil na sua equipe?

Marketing Ágil é uma metodologia de gestão de projetos com foco na agilidade, sem comprometer a qualidade. Confira como implementar

Artigo
8 min read

Como formar uma equipe de vendas mais produtiva e ter melhores resultados?

A Zendesk Sales Suite é uma solução de vendas fácil que permite que suas equipes dediquem…

Artigo
10 min read

Matriz BCG: o que é, como funciona e como criar a sua

Entenda o que é e para que serve a matriz BCG, como se classificam os quadrantes, 5 passos para montar a sua + 4 possibilidades de análise dos resultados

Artigo
15 min read

Quality Assurance: o que é e por que é tão importante?

Garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos aos clientes. Confira tudo sobre Quality Assurance, o que é, como implementar e mais!

Artigo
7 min read

Qual a diferença entre eficiência e eficácia nas empresas?

Entenda qual a diferença entre eficiência e eficácia em uma empresa, confira exemplos práticos e dicas de como se tornar mais eficiente.

Artigo
5 min read

O que é atendimento ao cliente e como usar a tecnologia para implantá-lo em sua empresa

Entenda o que é atendimento inteligente e conheça seus benefícios, como a interação personalizada e o autoatendimento, entre outros.

Artigo
11 min read

Experiência do cliente e atendimento: saiba qual é a diferença e como aprimorá-los

O atendimento está totalmente relacionado à experiência do cliente. Mas são iguais? Como aprimorar? Confira respostas + E-book grátis!

Artigo
6 min read

O que é API e o que ele tem a ver com a transformação digital?

O que é uma API? Descubra como Integrar aplicativos baseados na internet, automatizar processos e mergulhar de cabeça na transformação digital.

Artigo
8 min read

Boas práticas de atendimento ao cliente no e-commerce

Boas práticas de atendimento ao cliente de e-commerce. Dicas para o pré-venda, venda e pós venda. Conheça exemplos de aplicação no varejo.

Artigo
10 min read

Como reduzir o estresse do home office? 5 dicas para melhorar a qualidade de vida

Tenha hora para começar e para parar, alinhe horários com a família, faça exercícios e mais. Como controlar o estresse no home office?

Artigo
5 min read

Excelência no atendimento ao cliente: como acertar desde o início?

A excelência no atendimento ao cliente é essencial para construir uma boa relação com o consumidor; veja dicas para sua startup brilhar!

Artigo
11 min read

Atendimento comercial: como otimizar para vender mais?

O atendimento comercial é a etapa crucial para dar andamento a uma negociação. Mas o que fazer para automatizá-lo? Descubra aqui.

Artigo
16 min read

O que é trabalho híbrido e como preparar sua empresa para esse formato?

Permitir que os funcionários trabalhem alguns dias na empresa e outros de suas casas. Confira o que é trabalho híbrido e como implementar

Artigo
6 min read

Televendas na era digital: ainda vale a pena ter o seu?

Vendas por telefone fazem sentido? Descubra o valor das televendas na era digital + 4 passos para implementar e garantir um atendimento humanizado

Artigo
5 min read

Agilidade no atendimento ao cliente: melhore a experiência do seu cliente!

Então o que acontece quando um cliente VIP faz uma pergunta fora do horário de operação e você precisa falar com seu engenheiro, que não está mais no escritório

Artigo
11 min read

Atendimento consultivo, reativo e proativo: como aplicar na sua estratégia?

Entender as diferenças entre o atendimento consultivo, reativo e proativo é fundamental para garantir uma experiência positiva para seus clientes. Saiba mais.

Artigo
5 min read

6 ideias de inovação em vendas para decolar seus resultados

Conheça 6 ações para incentivar a inovação em vendas: 3 tendências do mercado + 3 boas práticas para encarar situações cotidianas com um olhar disruptivo

Artigo
5 min read

Atendimento follow the sun: vale a pena investir nele?

Adotar o atendimento follow the sun pode representar vantagem competitiva para um negócio. Saiba como aplicar esse modelo de suporte global.

Assine o blog

A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.