Ir para o conteúdo principal

Artigo


Últimas histórias

Artigo
17 min read

O que é negociação distributiva e como usar no seu processo de vendas

Entenda o que é negociação distributiva e quando essa abordagem é necessária e confira dicas para negociar melhor e fechar mais vendas.

Artigo
13 min read

O que é marketing institucional? Qual a sua importância?

Entenda o que é marketing institucional, sua importância, principais tipos, principais dicas de como fazer e exemplos reais para se inspirar.

Artigo
12 min read

Modelo de negócios SaaS: o que é e como funciona?

Entenda o que é modelo de negócios SaaS, como funciona, principais benefícios e como a integração com Inteligência Artificial pode ser benéfica.

Artigo
5 min read

Perfil de consumidor: como avaliar e quais os principais tipos?

Entenda o que é perfil de consumidor, os principais tipos, sua importância para os negócios e como definir um perfil de cliente ideal para sua empresa.

Artigo
11 min read

Inbound Sales versus Outbound Sales: quais são as diferenças?

Entenda o que é Inbound Sales, a diferença para o Outbound, principais vantagens

Artigo
7 min read

Comunicação eficaz: estratégias e habilidades para otimizá-la

Confira o guia completo de como estabelecer uma comunicação eficaz na sua empresa para fortalecer os processos e o relacionamento com clientes.

Artigo
12 min read

Tempo médio de atendimento (TMA): o que é e como calcular?

Entenda que é tempo médio de atendimento (TMA), por que é importante acompanhar este indicador, como calcular e as melhores práticas para otimizar.

Artigo
11 min read

O que é follow up de compras? Veja 5 dicas para fazer um

Entenda o que é follow up de compras, a diferença para o de vendas, como fazer e que ferramentas podem ajudar - incluindo a Inteligência Artificial.

Artigo
17 min read

O que é Growth Hacking? Benefícios, ferramentas e metodologia

Entenda o que é Growth Hacking, quais as vantagens e desafios, principais ferramentas, como escolhê-las e como implementar GH no marketing.

Artigo
6 min read

Oportunidades de IA para agentes de CX: quais as principais?

As oportunidades de IA para agentes de CX no mundo atual são muitas e superam até mesmo os desafios enfrentados pelas equipes. Confira 3 delas!

Artigo
5 min read

Experiência por voz: como melhora o atendimento ao cliente?

A experiência por voz está longe de acabar. Na verdade, ainda está bem presente nas empresas e apenas evolui com a tecnologia. Veja como usar!

Artigo
12 min read

CRM de vendas: como essa ferramenta pode ajudar sua empresa?

Entenda o que é um CRM de vendas, como saber se está na hora de investir em um e conheça 9 motivos para incluí-lo na sua empresa.

Artigo
11 min read

KPI Customer Experience: o que é CX + principais métricas

O que é KPI para Customer Experience (CX)? Entenda como acompanhar essas métricas e por que é importante dar momentos memoráveis ao cliente.

Artigo
8 min read

Controle de qualidade com Inteligência Artificial: Klaus + Zendesk

Em um contexto global marcado pela crescente competitividade, a excelência nos processos internos é essencial para…

Artigo
6 min read

Segurança na jornada do cliente: importância + estratégias

Mais do que nunca, a segurança na jornada do cliente tornou-se um ponto crucial para as…

Artigo
8 min read

Desafios dos líderes de CX e a lacuna com os agentes em IA

Atualmente, um dos maiores desafios dos líderes de CX (Customer Experience) tem a ver com a…

Artigo
8 min read

Cultura organizacional e engajamento de equipe: qual a relação?

Nem todos os gestores têm essa percepção, mas a verdade é que cultura organizacional e engajamento…

Artigo
7 min read

O que é transparência de IA e como garantir na sua empresa?

Saber o que é transparência de IA mudará a imagem do seu negócio e o relacionamento…

Artigo
7 min read

O que é Zendesk Relate e quais inovações apresenta?

Descubra o que é Zendesk Relate e mude a maneira como seus clientes são atendidos! Afinal,…

Artigo
6 min read

Qual o impacto e importância dos bots na experiência do cliente?

Existe um papel emergente dos bots na experiência do cliente que é impossível ignorar: eles se…

Assine o blog

A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.