Engajamento do cliente
Últimas histórias
Artigo
11 min read
Experiência do cliente e Inteligência Artificial: principais benefícios
Experiência do cliente e Inteligência Artificial: veja como a tecnologia pode ajudar sua empresa a atender às expectativas e exigências dos consumidores.
Artigo
13 min read
Comportamento do cliente: como analisar e melhorar as experiências?
Comportamento do cliente: entenda a evolução dos hábitos de consumo e os fatores mais importantes para basear sua estratégia e vender mais.
Artigo
20 min read
O que é plano de ação 5w2h? Descubra como aplicar!
O plano de ação 5w2h ajuda a aprimorar processos e a conseguir melhores resultados para o seu negócio. Confira como neste passo a passo
Artigo
13 min read
Metodologia Squad: as 8 etapas necessárias para que o conceito funcione
A metodologia Squad foi criada com o objetivo de melhorar a experiência do cliente, bem como…
Artigo
12 min read
O que é a semana de Black Friday? Como se preparar?
Saiba como se preparar para a semana de Black Friday desse ano para aproveitar todo o potencial de vendas e engajamento do período.
Artigo
9 min read
O que é metodologia ágil? Para que serve? Veja conceito + exemplos
Entender o que é metodologia ágil ajuda a finalizar projetos mais rápido, sem perder a qualidade. Confira as principais técnicas aplicadas
Artigo
15 min read
O cliente sempre tem razão? Como lidar quando a resposta é não
"O cliente sempre tem razão", nem sempre essa frase é verdadeira, mas será que sabemos o que fazer quando precisamos contestar um cliente? Aprenda!
Artigo
13 min read
Quais as vantagens do atendimento por chat? 11 dicas práticas
O atendimento por chat permite que sua equipe trabalhe de forma mais ágil e otimizada. Veja os passos para implementar esse atendimento.
Artigo
10 min read
Estratégias de engajamento: 8 dicas para melhorar a relação cliente-empresa
Confira 8 dicas de estratégia de engajamento que vão aumentar as taxas de fidelização dos seus clientes com a marca!
Artigo
14 min read
6 dinâmicas de atendimento ao cliente para escalar resultados
6 dinâmicas de atendimento ao cliente para times remotos e presenciais. Estratégias eficientes para ampliar a qualidade do suporte e a experiência do cliente.
Artigo
9 min read
O que é Change Management? Como implantar e quais seus tipos?
Entenda o que é Change Management, saiba como implementar a gestão de mudanças, e confira tipos e exemplos de mudanças organizacionais.
Artigo
15 min read
O que é qualidade no atendimento ao cliente? Confira 8 dicas
Qual a importância da qualidade no atendimento ao cliente? Como deve ser? Conheça 8 dicas de como fazer um atendimento de qualidade!
Artigo
13 min read
Como encantar um cliente: 7 dicas valiosas para a empresa
Como encantar um cliente: conheça os princípios do encantamento e marcas que obtiveram sucesso nessa estratégia + 7 dicas para colocá-la em prática!
Artigo
10 min read
Cliente silencioso: o que é, importância como lidar com ele?
O cliente silencioso é aquele que não faz reclamações, o que não significa que ele está satisfeito. Descubra por que ele é um risco e estimular a interação.
Artigo
19 min read
O que é atendimento robotizado? Como usar e aliar à humanização?
O que é o atendimento robotizado, quais os problemas e como usar a automação no atendimento? Importância do atendimento humanizado e mais.
Artigo
12 min read
Atendimento ao cliente e marketing: como eles ajudam em um negócio?
Qual a relação entre atendimento ao cliente e marketing e qual a importância da combinação dessas áreas para o sucesso da empresa? Descubra!
Artigo
11 min read
O que é modern customer experiences e como aplicar?
Os clientes mudaram, assim como as expectativas deles sobre o que significa experiência do cliente. Logo,…
Artigo
10 min read
Inovação no atendimento ao cliente: ela é importante na experiência do cliente?
Adotar a inovação no atendimento ao cliente é vital para um negócio que deseja garantir uma boa experiência para seu público. Descubra como.
Artigo
13 min read
Lidar com pressão no trabalho: 16 dicas para reduzir o estresse
Como lidar com pressão no trabalho? Confira 16 técnicas para reduzir o estresse no escritório, gerenciar melhor o tempo e ser mais produtivo.
Artigo
16 min read
Customer Happiness: como usar essa estratégia para fidelização?
Entenda como deixar o cliente feliz com uma estratégia de Customer Happiness. O que é, os princípios, como medir a satisfação e muito mais!
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.