Engajamento do cliente
Últimas histórias
Artigo
5 min read
O que é Customer Success e Customer Happiness? Entenda como aplicar
Confira o que é Customer Success e Customer Happiness, a diferença para SAC e CX, o que faz um CS Manager e 6 dicas de CS para sua empresa.
Artigo
Quais são as noções básicas de atendimento ao cliente?
Conhecer as noções básicas de atendimento ao cliente é fundamental para satisfazer seus consumidores com resoluções rápidas e eficientes.
Artigo
11 min read
Base de conhecimento para Help Desk: 7 passos para montar!
Criar bons conteúdos, definir como entregar, atualizar sempre etc. Confira como montar uma base de conhecimento para Help Desk em 7 passos.
Artigo
11 min read
CRM no pós-venda: como a solução contribui para a qualidade?
Entenda como o CRM no pós-venda pode ajudar a sua empresa a desenvolver um relacionamento de qualidade com os clientes e fidelizá-los.
Artigo
11 min read
Sistema de gestão de relacionamento com o cliente
O que é, funções, objetivos e vantagens para vendas, atendimento e marketing. Conheça o sistema de gestão de relacionamento com o cliente.
Artigo
11 min read
O que é customer care? Como trabalha o profissional da área?
Descubra o que é customer care, por que o profissional da área é essencial para a empresa + 3 dicas práticas e atuais para encantar clientes.
Artigo
10 min read
Consumidor omnichannel: perfil, comportamento e como agir para encantá-lo? 5 dicas práticas
Comportamentos e necessidades do consumidor omnichannel. Como impactar esse cliente? 5 dicas práticas sobre a era do cliente omnichannel.
Artigo
11 min read
Os funcionários também são clientes: por que é importante criar um bom sistema de help desk interno
Experiência do funcionário também conta! Saiba como usar um sistema de help desk interno para integrar, automatizar, motivar e colaborar +!
Artigo
14 min read
Guia de retenção de clientes: aprenda a fazer e sabia como agir em tempos de crise
Conheça os 7 passos necessários para promover a retenção de clientes em seu negócio e veja 5 dicas para botar em prática em tempos de crise.
Artigo
10 min read
Coloque o cliente em primeiro lugar e faça seu negócio decolar!
Colocar o cliente em primeiro lugar deve ser uma das prioridades de quem deseja conquistar diferentes tipos de clientes. Saiba como aqui.
Artigo
11 min read
Como montar um call center home office: se adaptando ao novo normal
Você sabe como montar um call center home office? Veja alguns passos e as principais vantagens que um telemarketing remoto pode te oferecer!
Artigo
10 min read
Fluxo de atendimento ao cliente: o que é + 5 etapas para melhorá-lo
Analisar os processos atuais, ser omnichannel e mais. Veja 5 dicas de como melhorar o fluxo de atendimento ao cliente da sua empresa
Artigo
11 min read
Maturidade digital das empresas: aprenda como medir o índice
Entenda por que você deve se preocupar com a maturidade digital das empresas e identifique em qual estágio está a sua
Artigo
5 min read
Como fazer um atendimento de excelência? Dicas que funcionam!
Como fazer um atendimento de excelência? Ferramentas | Técnicas | Dicas | Estudos | Pesquisa de satisfação e mais! Clique aqui e descubra!
Artigo
14 min read
Como gerir equipes em home office? 8 dicas práticas e eficazes!
Saiba como gerir equipes em home office: dicas | dados | ferramentas | opiniões de especialistas e mais! Clique aqui e descubra tudo!
Artigo
11 min read
Processo de atendimento ao cliente: guia prático para criação de fluxogramas
Entende-se o processo de atendimento ao cliente como um guia das etapas macro a serem seguidas…
Artigo
7 min read
Como treinar um chatbot: 5 passos para um atendimento ideal
Entenda as demandas dos clientes, treine os diálogos, acompanhe o bot e mais. Como treinar um chatbot e porque se preocupar com essa fase.
Artigo
17 min read
Entenda a jornada do consumidor e potencialize a experiência do seu cliente
Aprenda o que é a jornada do consumidor, como mapeá-la, as 4 etapas de compras e estratégias para otimizar a jornada de compra do cliente!
Artigo
16 min read
Gestão de mudança organizacional: domine com estas 6 dicas
Defina prioridades, envolva as pessoas certas, mensure resultados. Confira como fazer uma gestão de mudança organizacional eficiente
Artigo
11 min read
Saúde organizacional: como tornar sua empresa mais saudável?
Entenda o que é saúde organizacional e por que ela é importante e confira 4 dicas para tornar a sua empresa mais saudável e competitiva.
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.