Atendimento ao cliente
Últimas histórias
Artigo
11 min read
Black Friday com IA: como usá-la a favor da experiência do cliente?
Black Friday com IA: descubra como a inteligência artificial transforma a experiência do cliente e facilita os atendimentos na maior promoção do ano!
Artigo
15 min read
Saiba o que é a lealdade do cliente e como aplicá-la no seu negócio!
Ampliar a lealdade do cliente é um desafio enfrentado por muitas empresas. Veja 7 dicas-chave para aplicar e otimizar resultados!
Artigo
16 min read
Moderadores de conteúdo: o que é e quais as funções?
Capacitar, estabelecer processos, usar tecnologia etc. 5 formas de aprimorar a colaboração dos moderadores de conteúdo e tudo sobre o cargo.
Artigo
5 min read
O que você precisa saber sobre gerenciamento de nível de serviço (SLA)?
Fazer o gerenciamento de nível de serviço (SLA) é uma prática que faz a diferença no…
Artigo
11 min read
Afinal, vale a pena investir em um call center virtual? Veja!
Entenda o que é call center virtual, como funciona, benefícios e como implementar na empresa com 3 simples passos. Clique e saiba TUDO!
Artigo
7 min read
7 dicas de como fazer um bom benchmarking?
Como fazer um bom benchmarking para sua empresa decolar com as melhores práticas do mercado? Confira 7 dicas e ainda saiba quais perguntas fazer!
Artigo
6 min read
Os 7 principais canais de atendimento ao cliente que não podem ficar de fora da sua estratégia
Telefone, chat, e-mail, redes sociais e outros. Confira quais canais de atendimento a sua empresa deve oferecer e qual a importância
Artigo
7 min read
O que é termo de responsabilidade e por que é importante ter o seu? [+ modelo]
O que é termo de responsabilidade? Como fazer um termo de responsabilidade? Qual o papel e a importância do documento para a empresa?
Artigo
6 min read
Atendimento personalizado: o que é, quais os ganhos dessa prática e como aplicar?
O que é atendimento personalizado? Quais as vantagens para a empresa ao aplicar o modelo? 5 técnicas de atendimento personalizado e mais!
Artigo
5 min read
Política de relacionamento com clientes e usuários: o que é e como criar a sua?
Descubra o que é a política de relacionamento com clientes e usuários e trilhe os primeiros passos para criar a da sua empresa agora mesmo!
Artigo
7 min read
7 dicas para controlar o volume dos tickets de atendimento
Categorias, prioridades, autoatendimento e mais. 7 dicas de como controlar seus tickets de atendimento e usar um sistema de abertura de tickets
Artigo
6 min read
Felicidade do cliente: como ela pode ser sua aliada?
Entenda o que é felicidade do cliente, quais métricas ajudam a medir o customer happiness e a importância de criar ações bem definidas.
Artigo
6 min read
Customer onboarding: qual a relação com experiência do cliente?
Entenda o que é customer onboarding, qual o objetivo desse processo, como fazer e dicas para garantir o sucesso do cliente no processo.
Artigo
6 min read
Como automatizar tickets de help desk?
O que são tickets help desk? Por que ter um sistema de tickets e como automatizar tickets help desk no seu negócio? Descubra agora!
Artigo
6 min read
Estratégia de experiência do cliente: como implementar a sua?
Estratégia de experiência do cliente: implemente agora mesmo na sua empresa em 4 passos e faça seu negócio decolar!
Artigo
8 min read
O que faz um Especialista em Experiência do Cliente?
Quais são as habilidades fundamentais para um especialista em experiência do cliente? O que faz um profissional de customer experience?
Artigo
7 min read
Marcas locais: como as PMEs podem transformar a experiência do cliente?
Como melhorar a qualidade do atendimento de marcas locais? Quais são os primeiros passos para se destacar no mercado? Aprenda agora!
Artigo
12 min read
12 tipos de clientes prospect para conhecer
Entenda o que é um cliente prospect, quais os 12 tipos mais comuns e como conquistá-los em 3 passos: da segmentação à conversão de compra
Artigo
7 min read
3 histórias de atendimento ao cliente para você rir e chorar
As histórias de atendimento ao cliente podem servir de insight para aprimorar esse setor na sua empresa. Confira 3 bastante interessantes!
Artigo
5 min read
3 maneiras de automatizar processos na sua empresa
Descubra o que é atendimento automatizado e conheça 3 formas de automatizar processos na sua empresa que vão fazer seu negócio decolar!
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.