Atendimento ao cliente
Últimas histórias
Artigo
15 min read
Análise do atendimento ao cliente: como montar a sua?
A análise do atendimento ao cliente permite identificar pontos fortes e fracos desse setor e aprimorá-los. Confira importância e como fazer
Artigo
6 min read
Como fornecer um atendimento de suporte global?
O atendimento de suporte global consiste em atender os clientes 24/7. A sua empresa pode fazer isso? Confira! + E-book grátis!
Artigo
6 min read
O guia prático para a automação de e-mails
Descubra como encontrar seus clientes mais valiosos e entrar em contato com eles com mensagens atrativas por meio da automação de emails.
Artigo
6 min read
Atendimento ágil: clientes satisfeitos e resultados atingidos [como fazer?]
Tudo sobre o que é atendimento ágil, porque se preocupar em oferecer e como criar um processo que melhore a experiência do cliente?
Artigo
6 min read
A autonomia no trabalho da equipe de atendimento ao cliente traz excelência!
A autonomia no trabalho da equipe de atendimento ao cliente traz excelentes resultados para a empresa. Entenda como e porquê.
Artigo
16 min read
Sistema em nuvem: entenda as vantagens!
O sistema em nuvem abre um leque de possibilidades, entre elas, aprimora o serviço de atendimento ao cliente. Confira como isso é possível!
Artigo
15 min read
Marketing preditivo: o que é e como aplicar nos negócios?
Saiba tudo sobre marketing preditivo: como funciona, sua importância, tecnologias mais utilizadas e como aplicá-lo no dia a dia da empresa!
Artigo
13 min read
Automação empresarial: como automatizar uma empresa? Confira 5 passos
A tecnologia está presente em quase todas as nossas atividades do dia a dia. Nas organizações,…
Artigo
7 min read
Avaliação negativa: como responder um cliente insatisfeito?
É normal humilhar outro ser humano – alguém que você somente conheceu por um tweet?
Artigo
8 min read
8 podcasts de atendimento ao cliente para você acompanhar
Se melhorar o atendimento ao cliente da sua empresa está na sua lista para 2014 e…
Artigo
15 min read
OKR para atendimento ao cliente: 5 exemplos para inspirar os seus resultados
OKR para atendimento ao cliente é uma forma de alcançar resultados melhores nesse serviço. Confira 5 exemplos e como aplicar esse método
Artigo
5 min read
Atenção e simpatia:7 dicas para abordar os clientes
Veja como promover um atendimento empático e despertar atenção e simpatia do cliente em 7 passos: personalização, agilidade, omnicanalidade e +!
Artigo
15 min read
Marketing Ágil: como implementar a gestão ágil na sua equipe?
Marketing Ágil é uma metodologia de gestão de projetos com foco na agilidade, sem comprometer a qualidade. Confira como implementar
5 min read
Secretaria online: atendimento automatizado na era digital
Entenda o que é secretaria online, como funciona e conheça as principais vantagens de oferecer um atendimento automatizado a seus alunos.
Artigo
10 min read
Matriz BCG: o que é, como funciona e como criar a sua
Entenda o que é e para que serve a matriz BCG, como se classificam os quadrantes, 5 passos para montar a sua + 4 possibilidades de análise dos resultados
Artigo
5 min read
O que é atendimento ao cliente e como usar a tecnologia para implantá-lo em sua empresa
Entenda o que é atendimento inteligente e conheça seus benefícios, como a interação personalizada e o autoatendimento, entre outros.
Artigo
11 min read
Experiência do cliente e atendimento: saiba qual é a diferença e como aprimorá-los
O atendimento está totalmente relacionado à experiência do cliente. Mas são iguais? Como aprimorar? Confira respostas + E-book grátis!
Artigo
6 min read
O que é API e o que ele tem a ver com a transformação digital?
O que é uma API? Descubra como Integrar aplicativos baseados na internet, automatizar processos e mergulhar de cabeça na transformação digital.
Artigo
8 min read
Boas práticas de atendimento ao cliente no e-commerce
Boas práticas de atendimento ao cliente de e-commerce. Dicas para o pré-venda, venda e pós venda. Conheça exemplos de aplicação no varejo.
Artigo
10 min read
Como reduzir o estresse do home office? 5 dicas para melhorar a qualidade de vida
Tenha hora para começar e para parar, alinhe horários com a família, faça exercícios e mais. Como controlar o estresse no home office?
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.