Atendimento ao cliente
Últimas histórias
Artigo
Como escolher o aplicativo de atendimento ao cliente? 3 dicas!
Não sabe como escolher um aplicativo de atendimento ao cliente? Clique aqui e descubra o que analisar para tomar uma decisão mais assertiva.
Artigo
6 min read
7 principais KPIs de e-commerce para monitorar os resultados
Não sabe por que os clientes abandonam o carrinho? Conheça os principais KPIs de e-commerce para analisar resultados e virar o jogo.
Artigo
5 min read
Descubra qual é a importância do bom atendimento ao cliente
Entender a importância do bom atendimento ao cliente é fundamental para garantir a melhor experiência de compras. Confira as dicas e aplique!
Artigo
7 filmes sobre empreendedorismo que você precisa assistir!
Está em busca de filmes sobre empreendedorismo para se inspirar? Então, conheça essas 7 opções que vão te surpreender do começo ao fim!
Artigo
7 séries sobre empreendedorismo para inspirar seu negócio!
Está em busca de ideias para começar a empreender? Então, confira essas 7 séries sobre empreendedorismo que ajudarão você a se inspirar!
Artigo
9 dicas de call center para aplicar na gestão da equipe
9 dicas de call center para otimizar sua equipe de atendimento e telemarketing: conheça a importância do setor e como gerenciar sua evolução.
Artigo
10 dicas de atendimento ao cliente pelo WhatsApp para sua marca arrasar [GUIA]
Conheça 10 dicas de atendimento ao cliente pelo WhatsApp e saiba como aproveitar as vantagens desse canal para otimizar a experiência do consumidor.
Artigo
11 min read
CRM para telemarketing: como melhorar seu atendimento ao cliente?
Quem é que não pensa 20 vezes antes de entrar em contato com uma empresa através…
Artigo
11 min read
BPO Call Center: o que é e como funciona? Guia completo
Tudo o que você precisa saber sobre BPO Call Center: o que é? Como funciona? Quais as vantagens? Como saber se é preciso contratar um?
Artigo
Tudo sobre o que é IVR, benefícios e como este sistema funciona?
O que é IVR, ou URA. Tudo sobre como funciona, quais os benefícios do recursos e como criar um fluxo de atendimento eficiente. Como adotar?
Artigo
ROI: o que é? [Guia prático] Como calcular o KPI e qual é a sua importância
ROI: o que é? Como calcular retorno de investimento? Qual é a importância do ROI para empresas? ROI positivo, negativo e neutro: o que fazer?
Artigo
14 min read
Como desenvolver os 5 pilares da inteligência emocional e usá-los na empresa?
Autoconsciência, autorregulação, automotivação, empatia e habilidades sociais. Pilares da inteligência emocional e como aplicar nos negócios.
Artigo
6 min read
Comunicação estruturada: qual sua importância no atendimento?
A comunicação estruturada é sem dúvida alguma a melhor forma de uma empresa alcançar a eficiência…
Artigo
8 min read
Como gerar valor para o cliente e melhorar seus resultados
Saiba qual a real importância em saber como gerar valor para o cliente e como esse valor agregado pode impactar positivamente nas suas vendas
Artigo
11 min read
Atendimento no varejo: como melhorar sua estratégia?
Suporte omnichannel, autoatendimento, personalização, KPIs, tecnologia e mais ações para otimizar os resultados do atendimento no varejo.
Artigo
11 min read
Dicas de CRM para transformar suas taxas de conversão: 13 ações que não podem faltar
Dicas de CRM para tornar sua gestão mais estratégica. Reduza perdas, retire gargalos do processo e aproveite ao máximo os seus recursos.
Artigo
20 min read
Mensagens de cobrança para clientes inadimplentes: veja 13 modelos
Mensagens de cobrança para clientes inadimplentes há 15, 30, 60 e 90 dias. Conheça os melhores métodos de cobrança e aumente a taxa de resposta.
Artigo
CRM Social: como funciona e como usar em sua estratégia?
Não sabe como encantar os clientes na internet? Conheça o CRM social. Saiba como funciona e de que forma ele soluciona esse problema.
Artigo
12 min read
O que são perguntas fechadas e como utilizá-las nas negociações de venda?
O que são perguntas fechadas? Quais as diferenças entre pesquisas com questões abertas e fechadas? Descubra isso (e muito mais) agora!
Artigo
12 min read
Como atender um cliente pelo Whatsapp: passo a passo e 5 dicas certeiras para o sucesso
Aprenda a como atender um cliente pelo Whatsapp com este GUIA completo, com um passo a passo e 5 dicas certeiras para o sucesso!
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.