Ir para o conteúdo principal

Atendimento ao cliente


Últimas histórias

Artigo

7 filmes sobre empreendedorismo que você precisa assistir!

Está em busca de filmes sobre empreendedorismo para se inspirar? Então, conheça essas 7 opções que vão te surpreender do começo ao fim!

Artigo

7 séries sobre empreendedorismo para inspirar seu negócio!

Está em busca de ideias para começar a empreender? Então, confira essas 7 séries sobre empreendedorismo que ajudarão você a se inspirar!

Artigo
8 min read

9 dicas de call center para aplicar na gestão da equipe

9 dicas de call center para otimizar sua equipe de atendimento e telemarketing: conheça a importância do setor e como gerenciar sua evolução.

Artigo

10 dicas de atendimento ao cliente pelo WhatsApp para sua marca arrasar [GUIA]

Conheça 10 dicas de atendimento ao cliente pelo WhatsApp e saiba como aproveitar as vantagens desse canal para otimizar a experiência do consumidor.

Artigo
11 min read

CRM para telemarketing: como melhorar seu atendimento ao cliente?

Quem é que não pensa 20 vezes antes de entrar em contato com uma empresa através…

Artigo
11 min read

BPO Call Center: o que é e como funciona? Guia completo

Tudo o que você precisa saber sobre BPO Call Center: o que é? Como funciona? Quais as vantagens? Como saber se é preciso contratar um?

Artigo
10 min read

Tudo sobre o que é IVR, benefícios e como este sistema funciona?

O que é IVR, ou URA. Tudo sobre como funciona, quais os benefícios do recursos e como criar um fluxo de atendimento eficiente. Como adotar?

Artigo
11 min read

ROI: o que é? [Guia prático] Como calcular o KPI e qual é a sua importância

ROI: o que é? Como calcular retorno de investimento? Qual é a importância do ROI para empresas? ROI positivo, negativo e neutro: o que fazer?

Artigo
6 min read

Comunicação estruturada: qual sua importância no atendimento?

A comunicação estruturada é sem dúvida alguma a melhor forma de uma empresa alcançar a eficiência…

Artigo
8 min read

Como gerar valor para o cliente e melhorar seus resultados

Saiba qual a real importância em saber como gerar valor para o cliente e como esse valor agregado pode impactar positivamente nas suas vendas

Artigo
11 min read

Atendimento no varejo: como melhorar sua estratégia?

Suporte omnichannel, autoatendimento, personalização, KPIs, tecnologia e mais ações para otimizar os resultados do atendimento no varejo.

Artigo
11 min read

Dicas de CRM para transformar suas taxas de conversão: 13 ações que não podem faltar

Dicas de CRM para tornar sua gestão mais estratégica. Reduza perdas, retire gargalos do processo e aproveite ao máximo os seus recursos.

Artigo
20 min read

Mensagens de cobrança para clientes inadimplentes: veja 13 modelos

Mensagens de cobrança para clientes inadimplentes há 15, 30, 60 e 90 dias. Conheça os melhores métodos de cobrança e aumente a taxa de resposta.

Artigo

CRM Social: como funciona e como usar em sua estratégia?

Não sabe como encantar os clientes na internet? Conheça o CRM social. Saiba como funciona e de que forma ele soluciona esse problema.

Artigo
12 min read

O que são perguntas fechadas e como utilizá-las nas negociações de venda?

O que são perguntas fechadas? Quais as diferenças entre pesquisas com questões abertas e fechadas? Descubra isso (e muito mais) agora!

Artigo
12 min read

Como atender um cliente pelo Whatsapp: passo a passo e 5 dicas certeiras para o sucesso

Aprenda a como atender um cliente pelo Whatsapp com este GUIA completo, com um passo a passo e 5 dicas certeiras para o sucesso!

Artigo

CRM com WhatsApp: saiba como potencializar suas vendas

Descubra como integrar CRM com WhatsApp para aproveitar todo o potencial do aplicativo usado por 98% das pessoas que têm smartphones

Artigo

Empresas de médio porte: por que investir no CRM de vendas?

Solução para empresas de médio porte: o que é CRM? Para que serve? Qual o melhor tipo? Descubra como otimizar os resultados e a produtividade

Artigo

CRM como ferramenta estratégica: como funciona, benefícios e mais!

O CRM como ferramenta estratégica traz MAIS produtividade, MAIS estratégias e MAIS conversões. Conheça TUDO sobre o poder dessa tecnologia!

Artigo

Qual é a importância do CRM para as empresas? Veja 10 benefícios

Dados dos clientes centralizados, mais chances de vendas, integração com plataformas e mais! Saiba qual é a importância do CRM para as empresas

Assine o blog

A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.