Atendimento ao cliente
Últimas histórias
Artigo
18 min read
OKR: o que é, como medir e como usar esta metodologia?
A métrica OKR ajuda sua empresa a atingir objetivos em menos tempo. Confira como, vantagens, modo de usar e exemplos práticos
Artigo
32 min read
O que é Customer Success, como implementar, ferramentas, métricas e muito mais
Entenda tudo sobre Customer Success: o que é? Para que serve? Vale a pena? Entenda a importância de valorizar a experiência do cliente!
Artigo
12 min read
O que é cluster e para que serve?
Entenda o que é cluster e conheça mais sobre os modelos de agrupamento de servidor, empresarial e industrial, além de exemplos reais de cada um.
Artigo
8 min read
O que é LTV, como ele é calculado e qual sua importância?
O que é LTV? Qual a importância dessa métrica? Como calcular? Leia agora e esclareça essas e outras dúvidas sobre Lifetime Value.
Artigo
7 min read
Técnica SMART: 6 passos para definir suas metas!
A técnica SMART ajuda a definir metas de maneira mais eficaz, ajudando a alcançá-las. Veja exemplos e como usar essa técnica no seu negócio!
Artigo
12 min read
7 técnicas de abordagem para não ser invasivo com seu cliente!
Veja quais técnicas de abordagem de cliente usar + como não ser invasivo na hora de vender e como argumentar corretamente.
Artigo
10 min read
Sistema de chat para site: por que e como implementar?
Um sistema de chat para site pode ser fundamental para assegurar a qualidade do atendimento. Entenda a importância e como colocar em prática!
Artigo
12 min read
Os 10 melhores livros de gestão de projetos
Descubra os melhores livros de gestão de projetos, como a leitura ajuda a alavancar sua carreira + 5 dicas para se tornar um profissional mais eficiente!
Artigo
46 min read
Qual a importância das redes sociais para as empresas? Confira
Entenda qual a importância das redes sociais para as empresas, como utilizá-las do jeito certo (inclusive com o chatbot) e como monitorar os resultados.
Artigo
8 min read
Confira 5 dinâmicas para inteligência emocional no trabalho!
Quer aplicar uma dinâmica para inteligência emocional no trabalho? Conheça as vantagens e 5 opções para melhorar o clima organizacional.
Artigo
12 min read
Como criar um chatbot e melhorar a satisfação dos clientes?
Descubra como criar um chatbot, considerando as características da ferramenta e os canais de comunicação: WhatsApp, Messenger, Telegram e Site!
Artigo
6 min read
Inteligência artificial e help desk: como potencializar o suporte?
Saiba como aliar inteligência artificial e help desk para elevar os resultados do suporte técnico, com chatbots, análise preditiva, machine learning e +!
Artigo
6 min read
Inteligência artificial para startups: a IA transformando o mercado
Entenda o potencial de uso da inteligência artificial para startups e como a IA está revolucionando o mercado, com machine learning, PLN e mais!
Artigo
7 min read
Chatbot humanizado: 5 dicas para implementar no seu negócio
Entenda o que é um chatbot humanizado e veja como criar o seu em 5 passos, que envolvem: tom de voz, simplificação do atendimento, transparência e mais.
Artigo
6 min read
IA para automação de tarefas: saiba como utilizar!
Descubra como usar a IA para automação de tarefas, o que propicia: otimização de processos, flexibilidade, personalização, decisões informadas e mais!
Artigo
7 min read
O que é inteligência artificial simbólica? Como funciona? Confira!
Entenda o que é a inteligência artificial simbólica, as diferenças para o aprendizado da máquina, os benefícios, os limites e os exemplos de uso.
Artigo
7 min read
Inteligência artificial e personalização: como trabalhar a união?
Como trabalhar a união entre inteligência artificial e personalização? Confira os exemplos: recomendações, anúncios online, interfaces e +!
Artigo
4 min read
O que faz um analista de suporte: por que contratar? [GUIA]
Entenda o que faz um analista de suporte, com as principais funções: suporte técnico, programação de software, criação de políticas de segurança e +!
Artigo
17 min read
Frases de agradecimento ao cliente para compra, feedback e +!
Inspire-se com diversas frases de agradecimento ao cliente em diferentes situações: momento da compra, ao receber um feedback e mais!
Artigo
13 min read
Mensagem para clientes inativos: 4 exemplos para reter clientes!
Veja exemplos de mensagem para clientes inativos a fim de transformá-los em ativos novamente, recuperando-os para sua base e fazendo novos negócios.
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.