Atendimento ao cliente
Últimas histórias
Artigo
16 min read
Como responder às críticas de clientes: respostas inteligentes para consumidores insatisfeitos
Entenda como responder às críticas de clientes e a dar respostas inteligentes para consumidores insatisfeitos.
Artigo
16 min read
O que é Business Intelligence, para que serve + exemplos
Descubra o que é o Business Intelligence e para que serve essa importante ferramenta. Confira as ferramentas de BI mais relevantes e principais exemplos.
Artigo
11 min read
Como as empresas estão usando IA? Impactos da Inteligência Artificial
Você sabe como as empresas estão usando IA atualmente? Confira as 10 principais aplicações, veja as tendências e 5 maiores vantagens do uso de IA.
Artigo
10 min read
Atendimento inclusivo: como melhorar a experiência de todos os clientes?
Como oferecer um atendimento inclusivo aos seus clientes? Entenda o que é acessibilidade e veja como melhorar a experiência de TODOS. Saiba mais!
Artigo
11 min read
Pós-venda: o que é, sua importância e 6 estratégias que podem ser utilizadas + bônus
Entenda o que é pós-venda e a importância de realizá-lo bem para fidelizar mais clientes. Conheça 6 estratégias exclusivas para melhorar a retenção!
Artigo
7 min read
9 novas tendências de atendimento ao cliente para 2024
Veja quais são as 9 tendências de atendimento ao cliente para 2024 e como preparar a sua empresa para se adequar a cada uma delas!
Artigo
9 min read
KPI de atendimento ao cliente: 10 métricas-chave para o suporte
Quer melhorar seus resultados? Aprenda o que é KPI de atendimento ao cliente e como usar essas métricas e indicadores para oferecer um suporte nota 10.
Artigo
15 min read
Tecnologia CRM: como ajuda a sua empresa na prática?
A tecnologia CRM é uma ferramenta que permite a criação de estratégias mais efetivas de marketing e venda. Entenda como ela funciona!
Artigo
15 min read
Software para SAC: melhore a experiência de atendimento!
A evolução no atendimento ao cliente exige novas soluções das empresas e a implantação de um software para SAC é uma delas. Entenda!
Artigo
14 min read
Conflitos no trabalho em equipe: melhorando a produtividade!
GUIA completo sobre conflitos no trabalho em equipe: causas, consequências, exemplos com soluções e dicas práticas para eliminá-los.
Artigo
5 min read
Ferramentas de desempenho do colaborador: insights poderosos
Entenda a relação entre ferramentas de desempenho do colaborador e experiência dos clientes, além das vantagens do Tymeshift para a empresa!
Artigo
7 min read
3 benefícios da IA generativa na personalização da CX
Entenda quais são os principais benefícios da IA generativa na personalização da experiência do cliente com 5 exemplos diferentes. Saiba tudo!
Artigo
13 min read
Quais são os 6 princípios do Scrum? Entenda agora e aplique!
Entenda quais são os 6 princípios do Scrum, os benefícios das metodologias ágeis e como é feita a aplicação prática do Scrum.
Artigo
11 min read
Quais são as técnicas de feedback? Como usá-las no trabalho?
Descubra quais são as principais técnicas de feedback, a importância para o crescimento profissional e como aplicá-las aos colaboradores.
Artigo
7 min read
Quais as etapas do processo de treinamento? Leia antes de montar o seu
Descubra quais as etapas do processo de treinamento e veja como montar um para seus colaboradores com a ajuda da Inteligência Artificial.
Artigo
17 min read
Saiba tudo sobre o que é governança de TI e como colocar em prática
A governança de TI é essencial para promover a transformação digital dos negócios. Confira quais os modelos mais comuns e como implementar!
Artigo
16 min read
Etapas CRM: entenda como funciona cada uma delas
Conhecer as etapas CRM é fundamental para o sucesso da sua implementação dentro da sua empresa.…
Artigo
11 min read
Gestão de comunidades: 10 dicas para engajar sua audiência
Entenda o que é gestão de comunidades, o que faz um community manager, quais os benefícios e 10 dicas para uma gestão de alto nível.
Artigo
19 min read
Objetivo SMART: o que é e como aplicar no atendimento?
Entenda o que é objetivo SMART, como aplicar no atendimento e outras áreas do negócio e como a Inteligência Artificial pode ser uma aliada.
Artigo
15 min read
O que é experiência do cliente e qual seu papel nas empresas?
Entenda o que é experiência do cliente e descubra por que sua empresa precisa garantir que seja positiva. Saiba como se adaptar à era da experiência.
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.