Satisfação do cliente
Importância do cliente para empresa: 3 benefícios + tendências
Importância do cliente para empresa: descubra os benefícios de investir em satisfação, o que influencia na customer experience e como IAs podem otimizá-la.
Últimas histórias
Artigo
10 min read
Atendimento inclusivo: como melhorar a experiência de todos os clientes?
Como oferecer um atendimento inclusivo aos seus clientes? Entenda o que é acessibilidade e veja como melhorar a experiência de TODOS. Saiba mais!
Artigo
16 min read
Vendedor ruim: 15 erros que você precisar parar de cometer
Como deixar de ser um vendedor ruim e alavancar as conversões? Como ajudar seu time? 15 erros + dicas para melhorar a gestão.
Artigo
6 min read
Saiba como fazer pesquisa de satisfação do cliente por telefone!
Descubra como fazer pesquisa de satisfação do cliente por telefone em 6 passos, do planejamento até a avaliação dos dados, com exemplos!
Artigo
10 min read
Indicadores de satisfação do cliente: quais são e por que usar?
Indicadores de satisfação do cliente: conheça os índices que vão guiar o seu negócio ao sucesso! Veja 9 exemplos práticos.
Artigo
10 min read
Qual a importância da pesquisa de satisfação? 6 dicas + 3 tipos!
Descubra a importância da pesquisa de satisfação, os principais tipos (NPS, CSAT e CES), como montar um questionário, exemplos, dicas e +!
Artigo
8 min read
Quais são os pilares do customer experience (CX)? Conheça os 6 principais
Entenda o que é customer experience, quais são os 6 pilares fundamentais da estratégia e a importância de adotá-la como prioridade em sua empresa!
Artigo
14 min read
Plataforma omnichannel: tudo o que você precisa saber para otimizar seu atendimento
Entenda o que é plataforma omnichannel, por que usá-la, diferença entre omnichannel, multichannel e crosschannel + boas práticas a adotar!
Artigo
11 min read
O que é indicador de NPS e como ele auxilia na satisfação do cliente
Saiba o que é indicador de NPS, para que serve, importância do índice, vantagens da pesquisa, como fazer o cálculo, aplicações e dicas de envio!
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.