Tendências e insights
Nosso trabalho está sempre mudando, e as expectativas dos clientes também. Diga adeus a palavras da moda e jargões do setor e volte aos fundamentos do atendimento. Confira as últimas tecnologias e tendências que estão melhorando as experiências para os clientes.
Últimas histórias
Artigo
5 min read
Business Design: o que é e como aplicar na prática?
Descubra o que é Business Design e como promover inovação na empresa com os principais do design de negócios.
Artigo
6 min read
Conheça os 3 pilares do Design Thinking
Conheça os 3 pilares do Design Thinking: empatia, colaboração e experimentação e coloque-os em prática na rotina!
Artigo
11 min read
Gerações no mercado de trabalho: como lidar com os possíveis conflitos?
Quais as principais gerações no mercado de trabalho? Veja as características e diferenciais de cada uma, obstáculos + dicas para gerenciar
Artigo
6 min read
Evolução do marketing: de onde viemos e para onde estamos indo?
Conheça as etapas de evolução do marketing e descubra o que você pode colocar em prática na sua empresa para alcançar mais clientes!
Artigo
12 min read
Como promover a diversidade no ambiente de trabalho em 8 passos
Entenda o que é diversidade no ambiente de trabalho dentro de uma empresa, os tipos de diversidade e como ela promove a criatividade.
3 principais diferenças entre bi e data science
Ao conhecer a diferença entre BI e data science, sua empresa se prepara para mergulhar de…
Como o business intelligence para marketplace ajuda sua gestão?
Entender como o business intelligence para marketplace contribui para uma gestão de processos mais completa é…
Artigo
6 min read
Conheça 8 cursos de atendimento ao cliente 5 gratuitos e 3 pagos
Cursos para atendimento ao cliente são excelentes maneiras de aprofundar o conhecimento e encantar o público. Confira os principais!
Artigo
12 min read
Cloud computing: o que é e como aplicar nos negócios?
Se você nunca ouviu falar no termo cloud computing, saiba que ele está mais presente do…
Artigo
6 min read
Ciclo de vendas B2B: entenda o que é e como ele funciona!
Nos últimos anos o ciclo de vendas B2B vem passando por uma série de reformulações, principalmente…
Artigo
8 min read
Como gerar valor para o cliente e melhorar seus resultados
Saiba qual a real importância em saber como gerar valor para o cliente e como esse valor agregado pode impactar positivamente nas suas vendas
Artigo
11 min read
Atendimento no varejo: como melhorar sua estratégia?
Suporte omnichannel, autoatendimento, personalização, KPIs, tecnologia e mais ações para otimizar os resultados do atendimento no varejo.
Artigo
CRM com WhatsApp: saiba como potencializar suas vendas
Descubra como integrar CRM com WhatsApp para aproveitar todo o potencial do aplicativo usado por 98% das pessoas que têm smartphones
Artigo
6 min read
Qual a importância da gestão da produtividade para o seu negócio?
Tudo sobre gestão da produtividade e a importância da produtividade no trabalho. Como isso afeta o seu negócio?
Artigo
Como calcular produtividade por hora? Veja os vilões da ociosidade
Fórmula simples ensina como calcular a produtividade por hora. Aprenda a fazer e conheça os segredos para otimizar resultados da empresa
Artigo
Atendimento 24 horas: por que implementar na sua empresa? Entenda!
Não acha necessário oferecer um atendimento 24 horas? Entenda agora o porquê de implantar o atendimento 24x7 e aumente sua base de clientes.
Artigo
Plano de ação matriz SWOT: o que é? Como montar o seu? Aprenda!
SWOT ou FOFA, você sabe como fazer essa análise? Entenda agora e monte o plano de ação matriz SWOT da sua empresa.
Artigo
UX Research: o que é e como utilizar na sua empresa? Guia prático
Quer melhorar a experiência do usuário? Comece entendendo o UX Research, o que é e como aplicá-lo a sua estratégia. Aprenda agora!
Artigo
O que é Power BI? Por que usar essa ferramenta? 3 tipos + vantagens
O que é Power BI e para que serve? Veja os principais motivos de por que usar essa ferramenta e as vantagens que pode trazer para o negócio.
Artigo
12 min read
Planejamento Estratégico de TI (PETI): vantagens + passo a passo
O que é um planejamento estratégico de TI (PETI) e como montar um plano de ação eficiente? Confira o passo a passo + vantagens. Saiba mais
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.