Tendências e insights
Nosso trabalho está sempre mudando, e as expectativas dos clientes também. Diga adeus a palavras da moda e jargões do setor e volte aos fundamentos do atendimento. Confira as últimas tecnologias e tendências que estão melhorando as experiências para os clientes.
Últimas histórias
Artigo
9 min read
Teletrabalho durante e após a pandemia: o que mudou?
O teletrabalho é regulamentado pela CLT e precisa ser registrado em contrato. Mas a pandemia de coronavírus levou a alguns ajustes. Entenda!
Artigo
10 min read
O que são micro-momentos? Desafios e exemplos!
Descubra o que são os Micro-momentos do Google e como eles podem ajudar o relacionamento com o seu cliente. Conheça!
Artigo
12 min read
Empreendedorismo digital: prós das vendas on-line + 6 ideias
Acompanhar a jornada do consumidor, oferecer bom atendimento etc. Quais as tendências do empreendedorismo digital? Como fazer dar certo?
Artigo
10 min read
O que é customer focus e o que sua empresa precisa saber sobre isso?
Entenda o que é customer focus, por que a estratégia é importante para otimizar a jornada de compra e como implantar na rotina em 4 passos.
Artigo
11 min read
CIO (Chief Information Officer): funções básicas + importância
Saiba mais sobre as tendências da CX que vemos em 2020 e descubra como os CIOs estão em uma posição única para direcionar suas organizações à centralidade do cliente.
Artigo
11 min read
Customer First: os benefícios de colocar o cliente em 1º lugar
Quer saber mais sobre Customer First? Conheça essa estratégia para atendimento ao cliente e aplique em sua empresa.
Artigo
10 min read
Marketing de fidelização: o que é, importância e como funciona?
O marketing de fidelização é uma estratégia essencial para atrair e reter clientes. Saiba como aplicá-lo com sucesso por meio de técnicas.
Artigo
7 min read
Expansão de mercado: como montar sua estratégia
Saiba o que é expansão de mercado, por que e quando realizar + dicas práticas para estruturar a sua estratégia em 8 passos, do planejamento à mensuração
Artigo
11 min read
O que é big data e para que serve? Use para tomar boas decisões
Saber o que é Big Data e para que serve é uma maneira de tomar decisões mais assertivas para sua empresa. Confira como funciona e vantagens
Artigo
11 min read
O que é comércio conversacional? Vantagens e dicas para implementar
O comércio conversacional já foi adotado por empresas dos mais diversos segmentos com sucesso. Confira aqui como usar essa estratégia no seu negócio!
Artigo
11 min read
Como automatizar tarefas repetitivas e ter mais ganho de produtividade?
A automatização de tarefas repetitivas é crucial para a redução de erros, bem como aumentar os ganhos de produtividade. Saiba como fazer.
Artigo
11 min read
Redução de custos: como o autoatendimento traz economia para sua empresa?
O autoatendimento ajuda você a ter mais redução de custos no seu negócio. Descubra quais as suas vantagens e como implementá-lo.
Artigo
10 min read
O que é Machine Learning? Entenda o conceito, tipos e aplicações
O aprendizado de máquina gera mais resultados e automatiza diversos processos. Confira que é Machine Learning, objetivo e formas de uso
Artigo
10 min read
O que é atendimento humanizado? Conheça os pilares da estratégia
O atendimento humanizado é uma das principais tendências para otimizar a experiência do cliente. Veja como funciona e porque é importante praticar.
Artigo
10 min read
Staff on demand: o que é e 8 dicas de como adotar na sua empresa
Entenda o que são organizações exponenciais, o que é staff on demand e seus benefícios e confira 8 dicas de como implementar na sua empresa.
Artigo
6 min read
Otimização do processo de vendas: como usar a inteligência artificial?
Saber como fazer a otimização do processo de vendas usando a inteligência artificial é crucial para melhorar a análise de dados. Saiba como fazer!
Artigo
6 min read
Como aumentar a produtividade e manter os custos baixos na empresa?
Aprenda cinco dicas para aumentar a produtividade e manter os custos baixos na empresa e como maximizar os resultados no trabalho.
Artigo
10 min read
Serviços gerenciados de TI: entenda tudo sobre antes de contratar!
Os serviços gerenciados de TI geram vantagens como redução de custos e otimização de processos. Está na hora de contratar? Confira!
Artigo
12 min read
O que é uma VPN de acesso remoto? Para que serve e quais os benefícios?
Aprenda o que é uma VPN de acesso remoto e suas vantagens para garantir a segurança dos dados e permitir o acesso de colaboradores fora do escritório.
Artigo
11 min read
O que é ETL e o que ele pode fazer pelo seu negócio?
Descubra o que é ETL, sua importância e quais seus processos. Veja como uma gestão 100% orientada por dados alavanca os resultados da empresa.
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.