Software de suporte ao cliente

Encaminhamento baseado em habilidades no Chat (legendado)

Encaminhamento baseado em habilidades no Zendesk Chat.

Monitoramento de conversão no Zendesk Chat (legendado)

Monitoramento de conversão no Zendesk Chat.

Funções e permissões no Zendesk Chat (legendado)

Funções e permissões no Zendesk Chat.

Como transferir um chat para outro departamento

Vídeo explicativo sobre como transferir um chat para outro departamento no Zendesk Chat.

Como configurar uma visualização

Tutorial sobre como configurar uma visualização no Zendesk Support.

Como configurar uma automação

Treinamento sobre como configurar uma automação no Zendesk Support.

Como configurar canais de entrada

Tutorial sobre como configurar canais de entrada no Zendesk Support.

Como configurar atalhos no chat

Vídeo explicativo sobre como configurar atalhos no Zendesk Chat.

Como configurar uma macro

Treinamento completo sobre como configurar uma macro no Zendesk Support.

Como configurar SLA

Treinamento completo sobre como configurar SLA no Zendesk Support. Em português.

Como ativar a central de ajuda

Treinamento completo sobre como ativar a central de ajuda no Zendesk Guide. Em português.

Zendesk: overview e demo (legendado)

Vídeo demonstrativo, demo e overview do Zendesk. Legendado em português.

Por dentro dos insights

Webinar Zendesk: Por dentro dos insights

Treinamento Zendesk

Vídeo do treinamento da plataforma Zendesk.

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Atendimento ao cliente além dos tickets

Saiba como a plataforma Zendesk pode ajudar a gerenciar equipes de atendimento ao cliente e empresas com eficiência.

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5 departamentos (que não o suporte) que se beneficiam do autoatendimento

Quando o conteúdo e as métricas da sua Central de Ajuda vão além da sua equipe de suporte, essas informações são uma ferramenta poderosa para o crescimento da sua empresa

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O ROI do atendimento ao cliente: um potencial inexplorado

Com os recursos apropriados, as centrais de atendimento podem melhorar vários aspectos dos negócios.

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Promova a transformação digital das empresas com APIs

Com a transformação digital das empresas cada vez mais em foco nas grandes organizações, veja como agilizar esse processo com APIs.

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Guia de sucesso no atendimento ao cliente omnichannel para varejistas

The many benefits to hosting a support community include better knowledge sharing, fostering productive conversations, enabling product experts, moderating conversations, SEO, and more.

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Atendimento integrado: o suporte que seu cliente deseja, em diversos canais

Facilitar a resolução do problema do cliente, fornecer suporte proativo e personalizar o serviço ao cliente: o que é atendimento integrado e seus benefícios.