Software de suporte ao cliente
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Atendimento omnichannel descomplicado
É fundamental adotar uma abordagem de atendimento omnichannel, que integre todos os canais de atendimento para melhorar a comunicação com o cliente.
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Transforme o atendimento da sua empresa em omnichannel
O atendimento omnichannel integra todos os canais de atendimento para garantir uma comunicação fácil, natural e descomplicada.
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Zendesk Talk: Quando falar é fazer mais pelo cliente
Zendesk Talk é uma central telefônica integrada à plataforma omnichannel da Zendesk, que oferece atendimento personalizado com maior agilidade na resolução.
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Autoatendimento automatizado onde os clientes (e agentes) mais precisam
Conforme os clientes se tornam mais autossuficientes, eles ficam mais acostumados a interagir com ferramentas que usam inteligência artificial quando precisam de suporte.
Zendesk Talk: encaminhamento de chamadas para outro telefone
Veja nesse tutorial como transferir as ligações do Zendesk Talk para celulares ou outros telefones fixos.
Zendesk Support: personalizando regras e prazos de atendimento
Veja nesse tutorial como formatar e personalizar suas regras de negócio e estabelecer o tempo de atendimento de seus agentes.
Atendimento omnichannel no Zendesk Support
Veja nesse tutorial como configurar o atendimento por diversos canais na sua empresa com o Zendesk Support.
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Formulários do Zendesk Chat: ajudando a personalizar o atendimento
Veja nesse tutorial como você pode configurar formulários no Zendesk Chat para preparar melhor seu agente a cada atendimento.
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Guia de atendimento ao cliente para startups da Zendesk
Fazer uma startup decolar é difícil, mas atrair e reter clientes é ainda mais difícil. Independentemente…
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Mergulhe fundo no conhecimento da sua empresa com o Zendesk Guide
O Zendesk Guide pode ser sua bússola no mar de Big Data.
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Repeat Customer: nos bastidores de uma ótima #ExperiênciaDoCliente
Descubra o que está por trás de uma ótima experiência do cliente.
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Nova pesquisa da Zendesk: omnichannel e suporte melhor
Descubra o ponto central do omnichannel, uma abordagem de atendimento ao cliente cada vez mais popular.
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Zendesk Presents: O Futuro da Experiência do Cliente está de volta ao Brasil
Zendesk Presents: O Futuro da Experiência do Cliente acontecerá no dia 1º de agosto em São Paulo, Brasil.
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Como responder comentários nas redes sociais
Neste infográfico da Zendesk e da Sprout Social, você vai entender a importância dos comentários sobre as empresas nas redes sociais.
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5 tendências de experiência do cliente em 2018
Descubra as novas tendências em torno do atendimento ao cliente em 2018, e como prestar atenção a esses itens para ter clientes satisfeitos
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6 relacionamentos que você não deve estragar na “Startupland”
Segundo Mikkel Svane, CEO da Zendesk, “tudo se resume a relacionamentos”. Veja como em seis níveis diferentes.
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Introdução à Zendesk Suite
A Zendesk tem o prazer de anunciar seu mais novo lançamento, a Zendesk Suite.
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Três empresas, três exemplos de suporte omnichannel
Leia três exemplos de omnichannel e veja como diferentes empresas estão utilizando essa abordagem para cumprir suas metas.
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Como criar uma Central de Ajuda excelente utilizando dados
Os clientes concordam que as interações de autoatendimento podem aclamar ou destruir uma experiência de suporte.
Omnichannel: Uma experiência melhor para o cliente
Como uma plataforma omnichannel oferece uma experiência melhor para atendimento ao cliente.
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