Relatórios

IA inaugura a era do atendimento ao cliente inteligente e impulsiona uma transformação massiva na indústria

São Paulo, 17 de janeiro de 2024 – A Zendesk, Inc. lança hoje o seu relatório…

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Relatórios de analistas

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CX Trends 2023: A nova era das experiências marca o futuro do atendimento

Apesar da turbulência econômica e do aumento das expectativas dos clientes, as empresas continuam otimistas em relação ao futuro. Essa esperança se baseia em planos de investir na nova era das experiências, que está sendo impulsionada por cinco tendências distintas.